Проект «BIGIN» - бизнес-игры в БГЭУ.

Кейс «Ломбардный бизнес»

Компания «Платина-груп» основана в 2006 году, ее учредителем является ООО «Диамантпром», многократно признававшееся лучшим предприятием года в области торговли. «Платина-груп» активно занимается оптовой и розничной продажей ювелирных изделий, а с начала 2009 года владеет собственной сеть ломбардов по всей территории Республики Беларусь.

В ломбардном бизнесе стратегия компании максимально ориентирована на клиентов – находиться близко к клиентам, присутствовать в каждом большом городе. Ломбарды «Платина-груп» - это уютные офисы, доброжелательный персонал, в постоянном наличии денежные средства и гибкие условия выдачи займов. Для «Платина-груп» как для лидера рынка характерно стремление быть предельно полезными клиентам в решении их финансовых задач.

За сравнительно короткую историю своего развития компания создала сеть из 33 филиалов, в которых поступательно реализуются стратегические задачи компании – выйти на уровень современных банковских стандартов.

Ломбардный бизнес характеризуется большим количеством конкурентов. Однако, «Платина-груп» за короткое время стала лидером этой отрасли и, это значит не только достигла амбициозных целей, но и, в первую очередь, накопила профессиональный опыт, выражающийся в компетенциях персонала и стандартах обслуживания. Формат оказания ломбардных услуг «Платина-груп» отличается:

· максимальной выгодой для клиента;

· прозрачностью совершаемых сделок, а так же их конфиденциальностью;

· комфортом и безопасностью;

· обязательным страхованием закладываемого имущества.

Однако компания хотела бы достигнуть максимального количества конкурентных преимуществ и прочно закрепиться на лидирующей позиции.

В своей работе компания стремится дать ощущение уверенности и защищенности своим клиентам, а также понимание того факта, что финансовые затруднения всегда временны, и всегда есть способ их разрешения – ломбард «Платина-груп».

Постоянные клиентам ломбардов «Платина-груп» вручаются дисконтные карточки, ведётся клиентская база. В своей маркетинговой политике ломбарды схожи с другими розничными учреждениями — проводят акции, розыгрыши призов к определенным годовщинам. Тарифные планы «Платина-груп» учитывают размер кредита, срок его погашения, историю заимствований клиента и другие факторы.

Задачи:

1. Провести анализ факторов (экономических, правовых, социальных и др.) внешней среды, влияющих на ломбардный бизнес.

2. Выявить важнейшие показатели конкурентных преимуществ ломбардов и определить процесс их внедрения в «Платина-груп».

3. Провести исследование тарифных планов ломбардов «Платина-груп» и конкурентов, определить важнейшие факторы тарифных планов, влияющих на привлечение новых клиентов и приверженность старых.

4. Предложить методы продвижения на краткосрочный и долгосрочный период с расчетом их эффективности в условиях ограниченности финансовых ресурсов.

Дата добавления: 2015-12-08