Situační analýza

Seminární práce

Kvon Alina

Katedra:Marketingu

Studijní obor:Hotelnictví

Název předmětu:Marketing

Ročník a typ studia: Druhý, PS

Datum: 3.12.2014

Obsah

Úvod.................................................................................................................3

Popis hotelu.....................................................................................................4

Situační analýza...............................................................................................6

Mikroprostředí................................................................................................6

Makroprostředí,PESTLE analýza..................................................................9

Analýza SWOT.............................................................................................11

Marketingový mix.........................................................................................13

Dotazník.......................................................................................................17

Závěr.............................................................................................................18

Zdroje...........................................................................................................19

Úvod Tato seminární práce se věnuje marketingové analýze Hotelu "Dastan Hotel Aktobe". Ten to hotel jsem vybrala,kvůli tomu, že jsem měla praxe v tom hotelu. Chtěla bych zaměřit na vnější a vnitřní analýzu ubytovacího zařízení. K zjištění informace,jsem využila SWOT analýzu, informace z internetu a materiály,který mi byly v hotelu poskytnuté. práce obsahuje dvě části. Teoretickou a praktickou,kde bude rozepsané SWOT analýza, PEST(EL) analýza.,cíle,produkty a jejich zhodnocení.

Показать следующие сообщения ↓

Здесь будет выводиться история переписки.

Popis hotelu   Hotel se nachází ve městě Aktobe (Kazachstán). V těsné blízkosti hotelu se nachází jeden z největších parků. "Dastan hotel Aktobe " (****)kategorii 4 hvězdičky, je skvělým místem pro krátký pobyt během obchodní cesty, ale poskytuje také ideální zázemí pro dlouhodobé pobyty a rodinné dovolené. Hostům nabízíme 60 zařízených pokojů. Každý je vybaven sprchou, WC, televizorem se satelitním příjmem, telefonem a elektronickým bezpečnostním systémem. V příjemné hotelové restauraci je podávána snídaně ve formě švédských stolů s možností čerpání polopenze pro skupiny. V hotelu jsou restaurace,kavárna a dva konferenční sála. Recepce poskytuje 24 hodin denně úplný sortiment služeb jako směnárnu, rezervace vstupenek a okružních jízd. V celém hotelu je k dispozici Wi-fi připojení, v prostorách recepce je pro hosty zdarma.Možnost parkování. Podnikatel hotelu Arman Žanbulatov. Jeden z nejúspěšnějších lidi v západním Kazachstánu. Arman Žanbulatov na trhu cestovního ruchu už dvacet let. Podnikáním toho hotelu se zabíva deset let.

Показать следующие сообщения ↓

Vize

Být známý standardy kvality služeb a produktů a důsledný v propagování výjimečnosti, novosti a budoucího rozvoje.

Mise

-Překonat očekávání hosta.
-Inspirovat a motivovat zaměstnance.
-Dosahovat vynikajících finančních výsledků.

Host, který se vrací – zaměstnanec, který postupuje – kapitál, který roste

Produkt (Služby)

Hotel nabízí startovací a ubytovací služby.

Ubytovací služby.
Ubytovací služby představuji základní podmínku pro rozvoj cestovního ruchu. Můžeme je charakterizovat jako umožnění přechodného ubytováni mimo místa trvalého bydliště.
Ubytovací zařízení hotelu "Dastan Hotel Aktobe" můžeme rozdělit na dvě části.
První část určena pro klienty dlouhodobého pobytu. Charakteristicky rysy pro pokoji daného typu:
-větší množství skříni
-částečné přítomnost nádobí
-velká plocha
-přítomnost 2 křesel.

Stravovcí služby
Zabezpečují uspokojování základních potřeb výživy,vytvářejí větší fond volného času využitelný na uspokojování potřeb účastníků cestovního ruchu. Jde o služby základního stravování,doplňkového stravování a občerstvení,jakož i společenské -zábavní služby,,kulturním programem,případně další služby.
Hotel "Dastan Hotel Aktobe " zajištuje dvě formy stravování. Individuální a veřejné.
Individuální stravování je to když přípravu pokrmů realizují sám účastník cestovního ruchu s vynaložením sil a prostředků,které odpovídají jejich okamžitým možnostem a potřebám.

Veřejné stravování plní několik funkce:
-funkce stravovací -základní funkce. Zajišťuje podávání hlavních jídel během dne.
-funkce doplňková představuje možnost občerstvení mezi hlavními jídly.
-funkce společensko-zábavní vytváří podmínky pro uspokojení potřeby komunikace,setkání,zábavy.

JAKUBÍKOVÁ, D.: Strategický marketingPraha: Grada Publishing, 2008

Situační analýza

Podstatou tohoto rozboru je odhalit všechny faktory a to vnitřní i vnější, které by mohly vést k úspěšnosti daného podniku. Výsledky této analýzy jsou důležitým bodem pro vytvoření cílů, kterých chce společnost dosáhnout. Situační analýzu lze rozdělit na dvě části a to mikroprostředí a makroprostředí.

Mikroprostředí

Mikrookolí podniku je charakterizováno zejména odvětvím, ve kterém daný podnik působí, a konkurenčním prostředím. To, jakou strategii daný podnik zvolí, je ovlivňováno zejména atraktivitou oboru, ve kterém je podnik činný.

Součástí marketingového mikroprostředí jsou okolnosti, vlivy a situace, které může firma svojí činností podstatně ovlivnit.

Marketingové mikroprostředí zahrnuje dodavatele, firmu, obchodníky a zákazníky. konkurence, firmy a veřejnosti. Při vytváření podnikových strategií je znalost mikroprostředí podniku velice důležitá.

Tato kapitola je rozdělena do třech tematických částí. Konkurence,dodavatele,zákaznici.

Konkurence
Ve městě Aktobe je 50 hotelu. 10 z nich jsou velké hotely.

"Dastan Hotel Aktobe" budu porovnávat s hotelem " Sultan" a "Aktobe"

JAKUBÍKOVÁ, D.: Strategický marketingPraha: Grada Publishing, 2008

	Dastan Hotel Aktobe	Sultan	Aktobe
Vybaveni hotelu
Kvalita poskytnutých služeb
Okolí hotelu
Cena
Konferenční sály
Relax centrum
Kapacita

*srovnovatelná tabulka hotelu od 1 do 5 (5 jako nejlepší)

Dodavatele
Tato podkapitola bude zaměřena na analýzu cestovních agentur, které mají nejvyšší podíl na prodeji ubytování v Dastan Hotel Aktobe

Téměř 60% prodejů vytváří společnost Bayan-Sulu. Tato společnost byla založena roku 1997 ve městě Astana, kde je i její sídlo. Jejím zaměřením je distribuce služeb vysoké kvality pro zahraniční turisty, kteří navštěvují Kazakchstan. Dále nabízí kompletní servis pro VIP klientelu.
Během své téměř patnáctileté existence si tato společnost vytvořila velmi silnou pozici na trhu a stala se největším prodejcem v Kazakchstanu.
Tato společnost nabízí svým klientům i možnost využívání slev při nákupu zboží u vybraných partnerů.

Další agenturou je společnost DostykPro Její podíl 22% prodejů ubytování hotelu.
Zaměřuje zejména na klientelu Arabských zemi. Většina klientů této agentury jezdí opakovaně, někdy i několikrát do roka. Na základě informací od vedení hotelu se tato společnost zaměřuje na osobní prodej pobytů v Kazakchstanu,které jsou zaměřeny na VIP klientelu. Tato společnost proto využívá formu osobního prodeje.

Дата добавления: 2015-12-08