Международная классификация гостиниц.

Классификация отелей (средств размещения).

Классификация отелей в Украине.

Классификация средств размещения осуществляется в Украине на основании национального стандарта ДСТУ 4269:2003 «Услуги туристические. Классификация гостиниц» (далее – Стандарт). Указанный нормативный акт предусматривает классификацию гостиниц по категориям от 1 до 5 звезд в зависимости о структуры номерного фонда, материально-технической базы и качества предоставляемых услуг.

Стандарт предусматривает перечень требований к гостинице каждой категории.

Требования, предусмотренные нормами Стандарта для гостиниц каждой категории указаны в приложении № 1 к юридической консультации.

Кроме того, Стандарт предусматривает классификацию номеров (приложение № 2 к юридической консультации).

Основные термины и определения, применяемые в сфере отельных услуг и описываемые в Стандарте, представлены в приложении № 3 к юридической консультации.

Международная классификация гостиниц.

В мире не существует единой организации, стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень (класс, категорию) отеля. Как правило, этим занимается национальная ассоциация отелей.

В настоящее время насчитывается более тридцати различных систем классификации гостиниц, основанных на различных критериях оценки.

Самыми известными классификациями являются:

- система звезд (применяется во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, России и др.);

- система букв (A, B, C, D, используется в Греции);

- система «корон», «ключей» (применяется в Великобритании);

- система классов, разрядов (США).

Наиболее распространенной является классификация, согласно которой гостиницы делятся на категории, условно обозначаемые звездами. Такая классификация осуществляется в зависимости от комфортабельности и уровня услуг. Гостиницы высших категорий (пять звезд и четыре звезды) отличаются более просторными номерами, более качественной мебелью, широким набором предоставляемых услуг, по сравнению с гостиницами категории три и две звезды. Данная классификация является достаточно универсальной (стандарты стран, использующих такую систему классификации существенно не различаются).

Гостиницы Греции классифицированы буквенной системой классификации. Отели подразделяются на четыре категории: A, B, C, D. Гостиницы категории А соответствуют уровню четыре звезды, В – три звезды и так далее. Для отелей высшей категории часто предусмотрен класс «de Luxe».

Британская система «корон» или «ключей» в целом аналогична системе «звезд». Для обозначения уровня гостиницы ей присваивается определенное количество «корон» («ключей»). Для перевода категории отеля в «звезды» следует от общего числа корон отнять одну. В настоящее время в Великобритании разработана новая система национальных стандартов качества для гостиниц, основанная на системе «звезд». Все гостиничные предприятия обязаны пройти классификацию на основе новой системы стандартов.

В целом, все классификации, принятые для разделения отелей на различные категории подразумевают различия в категориях связанные с объемом предоставляемых услуг и качественными характеристиками гостиничных помещений.

Дата добавления: 2015-12-08