Читайте также:
|
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей.
Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.
Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия (по Филиппу Котлеру) состоит из четырех основных средств воздействия:
– реклама;
– связи с общественностью- PR;
– стимулирование сбыта;
прямой маркетинг.
Совокупность используемых коммуникационных инструментов обычно называют маркетинговым коммуникационным набором, который состоит из ряда коммуникационных инструментов или средств продвижения.
Система маркетинговых коммуникаций также может быть представлена (по Ромату) как совокупность средств СМК, которые условно подразделяют на две группы: основные и синтетические. Помимо основных средств продвижения, указанных выше, в практике маркетинговых коммуникаций используются и другие средства, которые обычно называют комплексными или синтетическими. К ним относят брендинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках, мерчандайзинг и фирменный стиль.
В современной деловой практике неформальные вербальные маркетинговые коммуникации (НВМК) также могут стать эффективным средством формирования запланированных взаимоотношений с целевыми аудиториями с конечной целью решения маркетинговых проблем. Таким образом, по определению, НВМК могут являться элементом системы маркетинговых коммуникаций. При этом в роли коммуникаторов зачастую выступают не только мелкие предприниматели, но и крупные фирмы и даже лидеры в сфере маркетинга.
Действенность основных и синтетических видов маркетинговых коммуникаций достигается в результате интеграции и координации всех элементов комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы, что приводит к формированию синергетического коммуникационного эффекта.
Формирование эффективного сочетания средств комплекса маркетинговых коммуникаций для успешного решения маркетинговых задач является одной из важнейших и в то же время сложнейших задач. Это связано с тем, что от ее правильного решения зависит общий объем расходов фирмы на осуществление коммуникаций. Недостаточная результативность коммуникационной активности фирмы может повлечь за собой недополучение объемов прибыли даже при грамотной товарной, ценовой и сбытовой политике. Таким образом, главными коммуникационными целями организации должны быть формирование спроса на ее продукцию и стимулирование сбыта этой продукции. Важнейшей проблемой формирования маркетинговой коммуникационной политики организации является достижения максимального эффекта функционирования «коммуникационной смеси» в целом. Эта цель достигается в рамках реализации концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Рассмотрим основные средства маркетинговых коммуникаций, которые активно задействуются предприятием при продвижении товаров.
(И далее раскрываются коммуникации в частности (реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг..)
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 58 | Нарушение авторских прав