|
Читайте также: |
1. Господарський кодекс України.
2. Андрушків Б. М. Основи теорії та практики управління. — Львів: Світ, 1993. — 201 с.
3. Апопій В.В. та ін. Теорія та практика торговельного обслуговування: Навч. посібн. \\ За ред. Апопій В.В. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 456 с.
4. Бранченко Г.Н. Менеджмент організації: посібник., Ж.: ЖІТІ, 2006.
5. Будзан Б. Менеджмент в Україні: сучасність і перспективи. — К.: Основи, 2001.—359с.
6. Герчикова Й. Н. Менеджмент. — М.: Банки й биржи, ЮНИТИ, 1994. — 685с.
7. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник/ Наук. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. — Львів: Бак, 2001. — 624 с.
8. Дойль П. Менеджмент: стратегия й тактика. — СПб.: Питер, 1999. — 560с.
9. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. — СПб.: Питер, 1999. — 896 с.
10. Кузьмін О. Є., Мельник О. Г. Основи менеджменту: Підручник. — К.: Академвидав, 2003. — 416 с. (Альма-матер).
11. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджмента / Пер. с англ.— М.: Дело, 1992. — 702 с.
Пушкарьов М.М Кадровий менеджмент: конспект лекцій., К.: Либідь, 2004.
13. Хміль Ф. І. Становлення сучасного менеджменту в Україні. — К.: ІЗМН; Львів: ЯКА, 1996. — 206с.
14. Хміль Ф. І., Хміль Л. М.Управління персоналом комерційного банку. — Рівне, РДГУ, 2001. —234 с.
15. Шегда А.В. Менеджмент: Навч. посіб. – К.: Т-во „Знання”, КОО, 2002.– 690 с.
Додаток 1
ПОГОДЖЕНО ЗАТВЕРДЖУЮ
Голова Спостережної ради Штат в кількості 37 одиниць з
місячним фондом заробітної плати
____________Б.В.Кочерган 40993.00 гривень Голова правління
ВАТ "Тернопіль - Готель"
«01» жовтня 2007 р. __________________С.М.Головко
«01» жовтня 2007 р.
ШТАТНИЙ РОЗПИС
виробничого персоналу ВАТ "Тернопіль - Готель"
| № з/п | Назва посади | Посадовий оклад грн. | Кількість | Місячний ФОП грн. |
| 1. | Директор готелю "Тернопіль" | |||
| 2. | Заступник директора готелю з експлуатації майнового комплексу "Тернопіль" | |||
| 3. | Менеджер з управління номерним фондом | |||
| 4. | Адміністратор | |||
| 5. | Підмінний адміністратор | |||
| 6. | Покоївка | |||
| 7. | Кастелянка | |||
| 8. | Швейцар-ліфтер | |||
| 9. | Слюсар-сантехнік | |||
| 10. | Столяр | |||
| 11. | Технік АТС | 0.5 | ||
| 12. | Електромонтер з ремонту та обслуговування електроустаткування | |||
| 13. | Маляр-штукатур | |||
| 14. | Електрогазозварник | 0.5 | ||
| 15. | Прибиральник території | |||
| 16. | Прибиральниця службових та виробничих приміщень | |||
| 17. | Вантажник | |||
| 18. | Оператор котельні-сантехнік | |||
| 19. | Водій | |||
| ВСЬОГО: |
Головний бухгалтер Мельник О.Є.
Додаток 2
ПОГОДЖЕНО ЗАТВЕРДЖУЮ
Голова Спостережної ради Штат в кількості 15 одиниць з
місячним фондом заробітної плати
____________Б.В.Кочерган 24205.00 гривень
Голова правління
ВАТ "Тернопіль - Готель"
«01» жовтня 2007 р. __________________С.М.Головко
«01» жовтня 2007 р.
ШТАТНИЙ РОЗПИС
адміністративно-управлінського персоналу ВАТ "Тернопіль - Готель"
| № п/п | Назва посади | Посадовий оклад, грн. | Доплата | Кількість | Місячний ФОП, грн. | |
| % | грн. | |||||
| 1. | Голова правління | |||||
| 2. | Завідувач відділу продаж та маркетингу | |||||
| 3. | Менеджер з питань продаж та маркетингу І категорії | |||||
| 4. | Менеджер по туризму І категорії | |||||
| 5. | Завідувач служби прийому, розміщення та бронювання | |||||
| 6. | Фахівець з інформаційних технологій та мережних систем І категорії | |||||
| 7. | Фахівець з питань матеріально-технічного забезпечення II категорії | |||||
| 8. | Головний економіст | |||||
| 9. | Головний бухгалтер | |||||
| 10. | Заступник головного бухгалтера | |||||
| 11. | Бухгалтер І категорії | |||||
| 12. | Бухгалтер-касир І категорії | |||||
| 13. | Завідувач юридично-кадровим бюро | |||||
| 14. | Секретар-референт | |||||
| ВСЬОГО: |
Головний бухгалтер О.Є..Мельник
Додаток 3
Стратегічні напрями розвитку ВАТ «Тернопіль-Готель»
| Стратегічні цілі | Індикатор | Цільове значення | Стратегічні заходи | |
| фінанси | • Ріст продаж • Збільшення рентабельності власного капіталу • Збільшення Рентабельності діяльності • Оптимізація рівня поточних витрат | • Темп приросту доходу від основної діяльності • Чистий прибуток на власний капітал • Чистий прибуток на чистий дохід від реалізації • Квота затрат | • 15% в рік • 25% • 30% • 70 % | • Диверсифікація видів діяльності, розвиток інфраструктури готелю • Розробка нормативів витрат |
| клієнти | • Збільшити рівень задоволеності клієнтів • Збільшення об'ємів повторних продаж • Збільшення частки клієнтів- індивідуалів • Інтенсифікація діяльності з залучення нових клієнтів | • Кількість позитивних відгуків клієнтів • Індекс задоволеності клієнта згідно анкети опитування • К-сть повторних продаж по одному клієнту • К-сть клієнтів- індивідуалів/ заг. к-сть клієнтів • Кількість нових клієнтів | • Створення служби сервісу номерного фонду, надання додаткових послуг(прання. прасування, кейтеринг) • Вдосконалення системи знижок • Використання ширшого спектру засобів стимулювання збуту • Розробка банку даних потенційних клієнтів | |
| потенціал | • Відкриття альтернативних каналів продаж • Підвищення професійного рівня персоналу • Управління складом персоналу (омолодження кадрового складу обслуговуючого персоналу) • Розвиток корпоративної культури • Запровадження нематеріальних форм мотивації персоналу | • Кількість замовлень через Інтернет • Відсоток тих, хто пройшов навчання, середня величина витрат на розвиток однієї особи(по категоріям) •Коефіцієнт плинності кадрів, коефіцієнт обороту по прийому, по звільненню. • Коефіцієнт стабільності кадрів (відношення персоналу зі стажем роботи на п-стві більше 5 років до заг. числа співробітників) | • 5% • 10% в рік • 3% • 70% | Використання нових масмедіа (Інтернет-бронювання) •План тренінгів, семінарів • Залучення молодих спеціалістів, формування кадрового резерву • Використання нових програмних продуктів для забезпечення роботи кадрової служби • Розробка внутрішніх правил Товариства, адаптація нових співробітників • Визнання співробітника як особистості • Соціальні гарантії • Організація урочистих заходів • Стимулювання змагальності між працівниками |
| процеси | • Збільшити завантаження номерного фонду вищої цінової групи • Оптимізувати процеси обслуговування клієнтів • Запровадити корпоративні стандарти обслуговування клієнтів | • Завантаження номерного фонду вищої категорії (%) • К-сть скарг клієнтів • Технічна гарантія номерного фонду | • 45% • 2% мах | • Моніторинг співвідношення ціна/якість • Бенчмаркінг з готелями Києва • Програмне забезпечення системи управління якістю • Підвищення рівня знання іноземних мов • Запровадження дрес-коду для персоналу готелю |
Додаток 5
З АРЕЄСТРОВАНО
Торгово - реєстраційною палатою
Тернопільської міської ради
реєстраційний номер 2376
в реєстрі суб'єктів підприємницької діяльності
дата реєстрації "12 " 06 2001 р.
|
ФОТОКОПІЯ
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 73 | Нарушение авторских прав