Ефективність групової діяльності

Досліджуючи малі групи, психологи неодноразово переконувалися в тому, що пізнання психологічних закономірностей взаємодії і взаємовідносин людей дозволяє підвищити ефективність групової роботи. Практично усе рассмотрен-

ные нами характеристики групи — величина, канали комунікацій, композиція, міжособистісні стосунки, стиль лідерства і інші — важливі для успішної групової роботи. Тепер доречно поставити питання: чи однаковий вплив кожного з цих чинників на ефективність групової діяльності? Які зв'язки існують між кожним з них і успішністю групової роботи? Чи однозначні ці зв'язки?

У пошуках відповіді на ці питання розглянуті соціально-психологічні характеристики групи можна розділити на два класи: формальні, такі, що описують структуру, способи організації спільної діяльності і спілкування людей, і змістовні, безпосередньо відбиваючі взаємовідносини в цій групі, її психологію. До формальних можна віднести число членів в групі, її композицію, канали комунікацій, особливості групового завдання, пов'язані з розподілом обов'язків між членами групи. До змістовних — міжособистісні стосунки, норми, ціннісні орієнтації, ролі, статуси, внутрішні установки, лідерство. Формальні особливості групи характеризують її параметри, що не зачіпають безпосередньо психологію людей. Разом зі змістовними вони роблять вплив на успішність групової роботи.

Питання про те, чому віддати перевагу при підвищенні ефективності діяльності групи — формальним або змістовним характеристикам, досить складний. Психологічні стани людей безпосередньо впливають на роботу групи, проте змінювати їх дуже важко, і до того ж вони залежать від формальних характеристик групи, наприклад від її композиції. Формальними аспектами групової роботи управляти легше, але вони лише побічно впливають на групову діяльність — через психологію складових її людей. Отже, важливо окрім іншого знайти відповідь і на питання, яким чином взаємозв'язані формальні і змістовні характеристики групи.

Проте можна збудувати різні чинники, що визначають успішність групової роботи, по їх логічному пріоритету. Спробуємо це зробити.

У співвідношенні формальних і змістовних характеристик групи з точки зору їх спільного впливу на успішність роботи на перше місце все ж слід поставити змістовні, причому не все, а тільки ті, які характеризують групу як розвинений колектив. Услід за ними слідує, по-ви-

ЧИННИКИ ЭФ- КРИТЕРІЇ ЕФЕКТИВНОСТІ ФЕКТИВНОСТИ ДІЯЛЬНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ГРУПИ ГРУПИ
БЛОК 1 БЛОК 2 СПЕЦИФІЧНІ, СТРУКТУРНО- ФОРМАЛЬ-СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ, НЫЕ І НЕСПЕЦИФИЧЕ-СОЦИАЛЬНО-ПСИХО- СКИЕ ЗМІСТОВНО-ЛОГІЧНІ ХАРАК- ПСИХОЛОГІЧНІ ТЕРИСТИКИ ГРУПИ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЯК КОЛЕКТИВУ ГРУПИ
КОЛЕКТИВІСТСЬКІ СТОСУНКИ ДО ЗМІСТУ ДІЯЛЬНОСТІ. КОЛЕКТИВІСТСЬКІ НОРМИ І ЦІННІСНІ ОРІЄНТАЦІЇ. КОЛЕКТИВІСТСЬКІ МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ	—>	ВЕЛИЧИНА. СТРУКТУРА. КОМПОЗИЦІЯ. КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЙ. ТИП ЗАВДАННЯ. ОСОБИСТІ ВЗА-ИМООТНОШЕ-НИЯ. ЛІДЕРСТВО. РОЛІ, СТАТУСИ	—>	ДОСЯГНЕННЯ ОСНОВНИХ УЧБОВИХ, ТРУДОВИХ І ВИХОВНИХ ЦІЛЕЙ. РІШЕННЯ ОСНОВНИХ І ІНШИХ СУСПІЛЬНО-КОРИСНИХ ЗАВДАНЬ, що СТОЯТЬ ПЕРЕД КОЛЕКТИВОМ. НАДНОРМАТИВНИЙ УЧБОВИЙ, ТРУДОВИЙ І ГРОМАДСЬКИЙ ДЕЯ-ТЕЛЬН ОСТЮК КОЛЕКТИВУ

Мал. 78. Ієрархічна схема супідрядності і впливу чинників ефективності діяльності малої групи на успішність її роботи

димому, розташувати формальні і загальні змістовні характеристики групи(мал. 78).

Розглядаючи питання про ознаки ефективності групової роботи, психологи пропонують вирішувати його таким чином. Є три основні критерії ефективності діяльності групи: освітній, професійний і виховний(в даному випадку йдеться про успішність діяльності учнівського і педагогічного колективів; мал. 79). Перші два критерії відбивають спеціальні завдання, що стоять перед групами

людей, працюючих у сфері освіти, а третій є загальносоціальним. Усі три критерії відповідають основним цілям, які суспільство ставить перед системою освіти.

Відповідність загальноосвітньому критерію шкільного класу, наприклад, може бути на практиці перевірено по рівню оволодіння змістом загальних учбових дисциплін, по име-

ОСНОВНІ КРИТЕРІЇ ЕФЕКТИВНОСТІ

ДІЯЛЬНОСТІ ПЕДАГОГІЧНОГО І

УЧНІВСЬКОГО КОЛЕКТИВІВ

Мал. 79. Критерії, показники і ознаки ефективності діяльності педагогічного і учнівського колективів

ющимся у учнів знанням, що виходять за межі шкільної програми, по культурі їх поведінки в цілому. Професійному критерію відповідає їх підготовленість до майбутньої професії. Рівень ідейного виховання може бути оцінений по політичних знаннях, по переконаннях, ідеалах, моральних цінностях і нормах, активності участі в житті суспільства.

Зрозуміло, використання запропонованої загальної схеми(системи) критеріїв може дати на практиці корисні результати тільки у тому випадку, якщо для кожної групи, що вивчається, на її основі розроблена своя система конкретних ознак і показників ефективності роботи. При цьому необхідно враховувати самодіяльну активність членів групи, тобто їх наднормативну діяльність. В зв'язку з цим є сенс ввести особливий, вищий критерій ефективності, в якому ця активність відбивається.

Вирішуючи питання про відповідність діяльності групи вимогам, що пред'являються до неї, в каждбм конкретному випадку необхідно чітко розрізняти два різні рівні такої відповідності: правовий, або нормативний, і моральний, або наднормативний. Перший рівень — ця відповідність групи, результатів її роботи обов'язковим вимогам, які пред'являються до групи законом, а другий — соціальним очікуванням, вираженим у формі моральних суджень і громадських ідеалів. Останнє ми називатимемо наднормативним, маючи на увазі під нормами офіційно узаконені, юридично оформлені стандарти, і вважати, що наднормативну діяльність проявляє така група, яка перед суспільством і людьми бере на себе додаткові моральні зобов'язання і безкорисливо їх виконує.

Які ж практичні шляхи підвищення ефективності групової діяльності?

Встановлено, що величина групи не робить прямого і однозначного впливу на успішність її діяльності. Проте збільшення або зменшення кількості членів залежно від завдання групи, її структури і взаємовідносин може вплинути на результати роботи. Психологічні наслідки збільшення або зменшення кількості членів групи різні, можуть бути як позитивними, так і негативними.

Позитивні:

1. Зі збільшенням групи в ній з'являється більше людей з яскраво вираженою індивідуальністю. Це створює благоприят-

ные умови для широкого і різнобічного обговорення різних питань.

2. Чим більше групи, тим легше розподілити обов'язки між її членами відповідно до їх можливостей і здібностей в інтересах справи.

3. Велика за чисельністю група може зібрати і переробити за одно і те ж час більшу кількість інформації.

4. У великій групі більше число людей може брати участь у виробленні і ухваленні рішення, зважуванні і оцінці його позитивних і негативних сторін.

5. Із зростанням групи зазвичай підвищується її «ресурс талантів». Це збільшує вірогідність ухвалення оптимальних рішень. Для завдань, що мають багато альтернативних варіантів рішення, ця обставина представляється дуже істотною.

Негативні:

1. Зі збільшенням числа членів групи може зменшуватися її згуртованість, зростає вірогідність освіти і розпаду на дрібні угрупування. Це істотно утрудняє досягнення єдності з обговорюваних в групі питань.

2. Великою групою важко управляти, організовувати взаємодію її членів, налагоджувати між ними нормальні ділові і особисті взаємовідносини.

3. Зростання групи може привести до збільшення розбіжностей в думках і загострення взаємовідносин.

4. При збільшенні групи статус і авторитет одних її членів росте, інших — зменшується, збільшується психологічна дистанція між ними. Можливості для розвитку і використання своїх здібностей, задоволення потреб в спілкуванні, самовираженні, визнанні у одних членів групи зростають, у інших — зменшуються, що створює несприятливі умови для розвитку особистості.

5. Зі збільшенням групи середній вклад кожного учасника в підсумки спільної діяльності зазвичай знижується.

На успіх роботи групи неабиякою мірою впливає завдання, що стоїть перед нею. Слід зазначити, що завдання визначає структуру взаємодії членів групи в процесі їх спільної роботи, а структура, у свою чергу, впливає на її підсумки.

Композиція, тобто індивідуальний склад, впливає на життя групи так само, як її величина і вирішувані завдання, через систему стосунків, що характеризують рівень її соціально-психологічного розвитку як колективу. При одному і тому ж складі група може бути психологічно сумісною і не-

сумісною, працездатною і непрацездатною, згуртованою і роз'єднаною.

Високорозвинені групи з неоднорідною композицією — зі значними індивідуально-психологічними відмінностями учасників — краще, ніж однорідні, справляються із складними проблемами і завданнями. Завдяки відмінностям в досвіді, в підходах до рішення завдань, в точках зору, мисленні, особливостях сприйняття, пам'яті і тому подібне їх учасники з різних сторін підходять до рішення завдань. В результаті збільшується число ідей, різноманітних варіантів рішення і, отже, вірогідність ефективного виконання поставленого завдання.

Неоднорідність композиції групи, якщо вона слабо розвинена, утрудняє взаєморозуміння, вироблення загальної позиції. У таких умовах неоднорідність складу призводить до виникнення протиріч і конфліктів у сфері особистих взаємовідносин. Разом з впорядкуванням діяльності таких груп їх доцільно ділити на робочі підгрупи, що складаються з людей, психологічно сумісних один з одним, забезпечувати координацію дій і розподіл праці між підгрупами усередині групи.

У однорідних групах люди зазвичай більше задоволені і більше прагнуть до спілкування. Особливо це відноситься до короткочасних об'єднань школярів. У важких ситуаціях, що викликають підвищену емоційну, психологічну і фізичну напруженість, в умовах дефіциту часу, що відводиться на рішення задачі, при порівняно простих завданнях кращі результати зазвичай показують психологічно однорідні групи, оскільки тут учасники розуміють один одного з півслова.

Залежність успіху гурту від стилю лідерства також знаходиться у безпосередньому зв'язку з рівнем соціально-психологічного розвитку групи. Для групи, що наближається до рівня розвитку колективу, має органи самоврядування, здібної до самоорганізації діяльності, ефективніше будуть колегіальні форми керівництво, що припускає демократичний, а в деяких ситуаціях — навіть ліберальний стиль лідерства.

У групах, що знаходяться на середньому рівні розвитку, кращі результати дає гнучкий стиль лідерства, в якому поєднуються елементи директивне™, демократичності і ліберальності.

У відносно слаборозвинених групах, не готових до самостійної роботи, не здатних до самоорганізації деятель-

ности і що мають складні, конфліктні відношення, прийнятніше директивний стиль керівництва з елементами демократичності. Директивний стиль як тимчасовий захід може виявитися корисним і в среднеразвитых групах при їх роботі в складних ситуаціях: нове завдання, дефіцит часу, несподівані і значні зміни складу, що вимагають непростого і термінового перерозподілу обов'язків, і тому подібне. Слідує, проте, пам'ятати, що занадто часте, психологічно не обгрунтоване застосування директивного(чи авторитарного) стилю лідерства в среднеразвитой групі негативно позначається на настрої людей, знижує ефективність групової роботи. Такий стиль обмежує самостійність і особливо погано позначається на рішенні творчих завдань, що вимагають глибокого мислення.

Важливе значення для успішної роботи групи мають особисті взаємовідносини, що склалися в ній. Взаємні симпатії і антипатії, інтенсивність і емоційне забарвлення міжособистісних контактів, інші форми взаємодії і взаємовідносин по-різному позначаються на ефективності групової роботи. Хороші емоційно-міжособистісні стосунки членів групи найчастіше сприяють їх успішній спільній роботі. Проте в групах різного рівня соціально-психологічної зрілості ці взаємовідносини проявляють себе по-різному. При порівняно простих завданнях, що стали звичними для членів групи, великих спільних зусиль, що не вимагають від них, не викликають емоційної напруженості, особисті взаємовідносини істотно не впливають на результати групової роботи. Якщо ж групу чекають незвичні справи, що вимагають складних, погоджених, скоординированных зусиль, породжують підвищену емоційну напруженість(особливо стресову ситуацію), то краще в роботі проявляють себе розвиненіші в соціально-психологічному відношенні групи.

Успіх роботи групи залежить і від форми організації її діяльності. Існує декілька таких форм організації: колективно-кооперативної, організованої на началах тісної взаємодії і взаємозалежності учасників групи в роботі, індивідуальної, такої, що базується на самостійній роботі кожного, скоординированная, при якій кожен працює самостійно, але співвідносить процес і результати своєї роботи з діяльністю інших учасників групи. Вибір тієї або іншої форми організації спільної праці визначається в ос-

новном двома чинниками: завданням, що стоїть перед групою, і рівнем її соціально-психологічної зрілості. У більшості випадків, за винятком деяких видів індивідуально складних творчих робіт, перевага віддається колективно-кооперативній формі організації спільної діяльності. Вона має потенційно максимальний нададдитивний ефект, якнайкраще мобілізує інтелектуальні, емоційні і фізичні ресурси членів групи, покращує можливості сприйняття, переробки ними інформації і ухвалення оптимальних рішень. Ця ж форма організації роботи краще за інших попереджає можливість появи помилкових рішень. При складній творчій роботі прийнятніше індивідуальна і скоординированная форми організації спільної діяльності, організації праці(наприклад, при використанні в груповій роботі техніки брейнсторминга), що епізодично поєднуються з колективно-кооперативною формою.

У підвищенні успішності групової діяльності важлива роль належить груповим дискусіям. У них повинні брати участь усі члени групи. Для того, щоб дискусія була досить ефективною, необхідно із самого початку чітко визначити її мету. Вона може бути різною — від простого обміну думками з якого-небудь питання до прийняття і реалізації складного рішення.

Метод групової дискусії для ухвалення оптимальних рішень особливо корисний при обговоренні питань, по яких не існує єдиної думки і не може бути єдине правильної точки зору. Сенс колективного обговорення таких питань полягає не в тому, щоб неодмінно прийти до їх однозначного рішення, а в тому, щоб утямити суть питання і його можливі рішення, оцінити і зважити їх. Головне ж в дискусіях те, що члени групи вчаться логічно міркувати, викладати і обстоювати свою думку, переконувати і слухати інших, тобто навчаються ефективній особистій і діловій взаємодії. У колективних дискусіях члени групи починають краще розуміти один одного, точніше формулювати свої думки.

При організації і проведенні групової дискусії потрібно враховувати ряд обставин, від яких залежить її успішність. Передусім членам дискусійної групи мають бути роз'яснені цілі і завдання їх спільної роботи, визначені процедура і час її проведення. Для того, щоб дискусія була

конкретною, конструктивною і плідною, треба заздалегідь обмежити предмет обговорення, постійно стежити за тим, щоб в процесі дискусії її учасники не відхилялися від заданої теми.

Праця в дискусійному гурті повинна будуватися на началах взаємної довіри, відкритості, проводитися в атмосфері доброзичливості, при якій навіть найекстравагантніші, дивні думки не відкидаються з порогу, не викликають негативної реакції, реплік, що принижують людську гідність автора. Психологічно правильна організація групової дискусії включає декілька послідовних етапів роботи:

1. Формулювання і уточнення суті обговорюваного питання. Він має бути викладений в такій формі, щоб бути однозначно зрозумілим кожним учасником дискусії, допускати знаходження його рішення в цій групі за час, відведений на її роботу. На цьому етапі діяльності в роботі групи беруть участь дещо найбільш підготовлених її членів, що інших, що краще знають суть питання, здатних оцінити можливе!; го рішення в групі і точно сформулювати завдання дискус(. Кількість учасників тут має бути порівняльна юль-шим, від трьох до п'яти чоловік, щоб в умовах минимут:ом-муникаций можна було швидко прийти до єдиного мнен

2. Висловлювання альтернативних ідей про шляхи і спс бах вирішення поставленого питання. На цьому етапі групової роботи в ній беруть участь усі члени групи. У групі обязате; жо має бути ведучий. Він намагається зробити так, щоб кожен учасник групи мав можливість внести якомога більше різних конструктивних пропозицій. Оцінка і критика пропозицій, що вносяться, на цьому етапі групової роботи не допускаються. Усі пропозиції, що поступили, фіксуються, систематизувалися і у вигляді короткого резюме затверджуються у кінці групової дискусії на цьому етапі(з відома усіх учасників).

3. Обговорення достоїнств і недоліків кожного з пропозицій, що поступили на попередньому етапі дискусії. Учасники послідовно оцінюють кожну пропозицію, висловлюючи свої критичні зауваження і відмічаючи його достоїнства. Усі зауваження повинні торкатися тільки суті обговорюваних пропозицій, але не їх авторів. Персональна критика, що зачіпає особу автора, категорично забороняється.

4. Зважування усіх «за і проти» запропонованих варіантів рішення. Знову збирається невелика група, учасники

якій працювали на першому етапі обговорення. Вони розглядають пропозиції, що поступили, разом з аргументами за і проти кожного з них, вибирають найбільш вдалі, а з них — найкраще, допрацьовують його при необхідності, доповнюючи позитивними моментами, наявними в інших пропозиціях.

5. На основі найкращого з вибраних пропозицій розробляються програма і план подальших дій.

Для того, щоб дискусія протікала успішно, слід звернути особливу увагу на підбір і підготовку ведучого. Роль ведучого вимагає спеціальних умінь і навичок, вона не допускає втручання в те, що відбувається. Ведучий повинен уважно стежити за ходом обговорення, аналізувати і оцінювати його, зважувати правильність аргументів, що наводяться учасниками, і фактів, вірність їх поведінки, міру досягнення в процесі дискусії тієї мети, яка була намічена спочатку. Що час від часу веде берет слово і ділиться з учасниками своїми думками. Вступаючи в розмову, він повинен ретельно уникати персональної критики і виражати свої думки точно і коротко.

У ведучого дискусію майже завжди є декілька корисних для обговорення ідей, але йому не слід поспішати їх висловлювати. Щоб дискусія не зупинилася у тому випадку, коли думки учасників розходяться, ведучий повинен уміти вчасно направити розмову так, щоб досягти хоч би попередньої, тимчасової згоди з обговорюваного питання і продовжувати обговорення.

Завершуючи дискусію, ведучий повинен ще раз звернути увагу її учасників на результати обговорення. Ними можуть стати відмінності в думках, позиціях, їх зміна, що сталася в результаті обговорення, заходи, до яких необхідно вдатися в майбутньому для знаходження кращих рішень проблеми, ще більшого зближення позицій учасників з обговорюваних питань. Потім ведучий підводить підсумки дискусії.

Важливим завершальним моментом організації і проведення групового обговорення проблем, підвищення ефективності групової дискусії є оцінка її підсумків самими учасниками. Для отримання інформації про користь дискусії членам групи можна поставити питання: «Наскільки корисним для вас було обговорення», що відбулося? — і попросити їх відповісти на нього, користуючись, наприклад, наступною шкалою:

Цей повністю втрачений для мене час(0 балів).

Це малокорисне для мене зайняття(1 бал).

Дискусія була корисною, але мала багато недоліків(2 бали).

Дискусія була в цілому дуже корисною(4 бали).

Дискусія виявилася дуже корисною(5 балів).

Останнє питання — вибір органів самоврядування групою. Із-за поганої соціально-психологічної і організаційної підготовки органи самоврядування групою частенько виявляються малоефективними. Як же готувати і проводити такі вибори, щоб вони дали потрібний результат? Сформулюємо із цього приводу загальні рекомендації.

Приступаючи до підготовки виборів органу самоврядування, передусім треба встановити і обговорити з учасниками основні завдання, а також оптимальний кількісний склад цього органу. За декілька днів до проведення виборів учасники повинні визначити, хто з їх товаришів по групі краще всього зможе впоратися з обов'язками члена органу самоврядування. Усі висунені кандидати заздалегідь оповіщаються про це, щоб у разі їх згоди мати можливість підготуватися до зборів, на яких відбудуться вибори.

Перед зборами усі висунені кандидати готують свої програми роботи у складі виборного органу. Розробляючи програми, вони можуть радитися з тими, хто їх висуває, пропонувати спільну програму.

Виборні збори розпочинаються з виступу кожного кандидата перед групою. Запропоновані програми обговорюються, оцінюються з точки зору завдань, що стоять перед групою. Бажано, щоб перед початком обговорення ці завдання, визначені заздалегідь, були відомі усім. Після обговорення індивідуальних програм кандидати виступають із завершальним словом(коротким).

У результаті усім кандидатам пропонується обговорити один з одним яке-небудь важливе, дискусійне питання, у зв'язку з яким можуть проявитися їх особові і ділові якості. Пропоноване для обговорення питання має бути таким, щоб в ході дискусії по ньому проявилися інтелектуальні, організаторські, лідерські, міжособистісні і інші здібності кандидатів.

Послідовне виконання пропонованих рекомендацій дозволить правильніше здійснювати вибори органів управління в учнівських і педагогічних колективах, сприятиме значному підвищенню ефективності їх роботи.

Теми і питання для обговорення на семінарах

Дата добавления: 2015-12-08