«Что дает мне компания «Телеконтакт», кроме зарплаты»

«Что дает мне компания «Телеконтакт», кроме зарплаты»

Большинство людей процесс получения новых знаний связывают только с обучением в школе, в вузе и считают, что, получив диплом, они уже овладели всеми необходимыми навыками для дальнейшей профессиональной деятельности и жизни в целом. Но это большое заблуждение. Современные условия заставляют человека учиться и переучиваться постоянно: жизнь не стоит на месте, появляются все новые технологии, усложняются требования. Человеку необходимо приспосабливаться, и это невозможно без самообразования и самосовершенствования. Столкнувшись с этими понятиями, мы снова представляем себе гору книг, занятия на каких-либо курсах, «плавание» по бесконечным просторам Интернета и т.п. И мало кому приходит в голову, что постоянная профессиональная практика так же повышает уровень сотрудников и дает большие возможности для развития человека как специалиста в том или ином деле.

Не является исключением и профессия специалиста по продажам банковских продуктов. Эта работа связана с общением. Если в своей личной жизни мы сами можем формировать круг своего общения, исключая из него неприятных нам людей, то в профессиональной деятельности приходится учиться находить общий язык со всеми, кто обращается к оператору за помощью. У каждого из клиентов свой характер, свое настроение в момент беседы. Ко всем нужно найти подход. Поэтому постепенно формируется умение разбираться в людях, понимать их желания и интересы.

Умение вести беседу в вежливом, доброжелательном тоне, знание речевого этикета всегда располагает человека к разговору, это оператору так же хорошо известно, поэтому в своей практике он оттачивает эти навыки до совершенства. Нередко в работе с клиентами приходится преодолевать возражениями и искать аргументы. Никто не поспорит с тем, что эти коммуникативные навыки требуются постоянно, а не только в работе! Способность продемонстрировать свое красноречие в нужный момент позволяет многого добиться в жизни. Наряду с совершенствованием коммуникативных навыков оттачиваются и грамматико-стилистические нормы языка. Наша речь становится грамотной, выразительной, соответствующей всем нормам литературного языка.

Научившись преодолевать возражения, вести вежливую и грамотную беседу, располагая к себе клиентов, тем самым повышая результативность своего труда, специалист по продажам банковских продуктов становится уверенным в себе человеком, ощущает свою пользу, чувствует себя частью большой команды, на благо которой он работает. Это закаляет характер, повышает самооценку сотрудника, дает большие перспективы для дальнейшего развития и личностного роста.

Работа в команде, в коллективе иногда влечет за собой конфликтные ситуации, из которых нужно уметь выходить без ущерба для себя и коллег. Постоянная профессиональная практика учит и конфликтологии.

От неудач в работе не застрахован никто. Но, как говорится, на ошибках учатся. Неудачи начинают восприниматься как такой же полезный опыт. Анализируя недочеты, начинаешь понимать, что было сделано не так. Это позволяет избегать подобных ошибок в будущем. Умение разбираться в том, что ты делаешь, анализировать свою работу также полезное качество для человека.

Специалист по продажам банковских продуктов должен досконально разбираться в банковской продукции, знать все нюансы этой сферы. Постепенно осваивая все тонкости, человек становится настоящим профессионалом своего дела, что дает большие возможности для дальнейшего карьерного роста.

Те навыки и умения, которые человек получает, работая специалистом по продажам банковских продуктов в Телеконтакте, позволяют ему не только достичь больших карьерных высот, стать успешным и востребованным специалистом, но и уверенно чувствовать себя в различных, порой непредсказуемых, ситуациях, которыми полна современная жизнь.

Жданова Екатерина

Проект Сбербанк (исходящее направление)

Дата добавления: 2015-11-05