б создание приложения для

SWOT-анализ для магазина Симфония

Позитивные стороны: б ниша позиционирования практически не занята (магазин качественных здоровых продуктов) б наличие УТП (небольшой выбор товаров, потому что качество тщательно отслеживается и проверяется лично); б наличие обратной связи; б наличие рассылки; б доставка в пригород; б доставка по всей Украине через ЗНова поштаИ (1-3 р.д.); б понятный и простой слоган, который легко трансформируется в любую концепцию; б наличие сертификатов качества на продаваемую продукцию, что подтверждает позиционирование магазина - качественные и здоровые продукты; б есть аккаунты в социальных сетях; б есть потенциал для расширения ассортимента и всего магазина. б все товары визуализированы. б возможность возврата товара.

Негативные стороны: б не продумана концепция сайта (нарушено правило единства основания деления), а также самого магазина; б УТП не отображено на сайте совсем; нет должного акцента на эксклюзивности товаров и выгоды для покупателей (уникальное торговое предложение ЗСимфонииИ не очевидно покупателям); б плохие фотографии; б некоторые товары с описанием состава, а другие только с аннотацией Р должны быть оба пункта везде; б наличие лишних разделов (о производителях), незаполненных; меню сайта заполнено не полностью, есть полупустые категории, отсюда ощущение общей незавершенности сайта; б нужные разделы (напр., доставка, находятся внизу сайта) б SMM и SEO неэффективны; не проводится работа с участниками групп; б отсутствие информации, почему потребитель должен совершить покупку в Симфонии; информация в разделе Зо магазинеИ не продумана - не отвечает на запросы потенциальных потребителей; б отсутствие дополнительных гарантий безопасности в т. ч. о платежных операциях (принцип переворачивания риска); в контактной информации указан только мобильный телефон, нет физического адреса интернет-магазина и горячей линии Р это снижает доверие к сайту; б 35 грн. доставка, бесплатная доставка от 700 грн.; б неудобная система оплаты.

Возможности: На сейчас: б позиционирование раздела Зполезные конфеты/сладостиИ (в поисковых запросах есть рецепты, а рекламы нету), акцент на качестве и полезности. б структурировать разделы, сделать четкую рубрикацию, сопроводить разделы графикой (как Novus); б рубрика ЗО насИ с детальным описанием магазина и его позиционирования. б создать рубрики ЗПопулярные товарыИ, ЗБонусы и скидкиИ, ЗНовые поступленияИ. б создать программы лояльности для постоянных клиентов. б создать рубрику ЗВы уже покупалиИ, которая появляется при формировании корзины с целью стимуляции постоянной продажи определенных товаров (напоминательная функция). б блок ЗСортировать по параметрамИ: 1. Группа (полезный, органический, вегетарианский, диабетический) Р отобразить значками+ при наведении мыши на значок на фото товара высвечивает ЗполезныйИ и проч. 2. Производители - по стране (с флажком и названием страны) и по названию ТМ 3. По цене (по возрастанию, по убыванию) 4. По рейтингу 5. По алфавиту б Функция интеллектуального поиска (автоматическая подстановка слов). б опции ЗкупитьИ, Зв закладкиИ, Зв сравнениеИ. б информация о производителях, а также более подробное описание товаров (пищевые характеристики, материалы изготовления). б информационное наполнение сайта, добавить раздел полезной информации (в разделе будут представлены статьи на тему здорового питания и образа жизни, советы экспертов, статьи о выборе продуктов и т.д.). б рассылка о новинках, акциях и т.д, посты в социальных сетях. б обратная связь, кнопка ЗСвязаться с намиИ. б активное SEO-продвижение сайта. б акцент на такие целевые группы: вегетарианцы, худеющие, пострадавшие от медицины, состоятельные гурманы, мамочки, поклонники здорового образа жизни. На будущее: б поиск партнерской сети офф-лайн магазинов (возможная угроза: потеря направления позиционирования); дистрибьютеры-партнеры. б доставка: возможность самому выбирать удобное время доставки, условия доставки прописываются под каждым товаром, первая доставка бесплатно. б сортировать товары по весу, объему, предназначению, вкусу и аромату, основе (соевая, кукурузная и проч.), методу обработки (шлифованный, прессованный, пропаренный, копченый) и т. д. Для каждой товарной категории свои дополнительные методы сортировки. б рассылка рецептов по почте и рубрика ЗКулинарная мастерскаяИ. б добавить функцию сочетаемости продуктов (например, при заказе макаронных изделий покупателю высветится предложение купить томатную пасту с определенной скидкой) б раздача пробников при совершении покупки (Sales promotion); б создать акцию ЗПригласи друга Р получи бонусИ; б возможность телефонной связи при заказе; б удобная безналичная (электронная система оплаты Р разные варианты) и наличная оплата. б создание приложения для мобильных устройств (унифицироавнное с сайтом, но удлбное для маленьких экранов). б расширить целевую аудиторию за счет добавления диабетических, вегетарианских, детских товаров, а также товаров для животных; б проведение оффлайн акций и мероприятий с целью популяризации сайта (работа над паблисити); б активная обратная связь с клиентом, которая будет отображаться на сайте и в соц.сетях (отзывы, знаки качества, сертификаты Р все, что укрепляет доверие к сайту).

Угрозы: б Симфония Р это ТМ, а не бренд б низкая узнаваемость ТМ б отсутствие доверия и мероприятий по созданию довереия к ТМ б отсутствие Задвокатов ТМИ в соц сетях б широкий ассортимент продуктов у Интернет-гипермаркетов переманивает клиентов и мешает привлечению новых клиентов; б наличие большого количества Интернет-магазинов конкурентов со смежным позиционированием в Киеве; б похожие корпоративные цвета с многими конкурентами (плохо отражается на узнаваемости лого и ТМ). б слишком разнообразный и неструктурированный ассортимент не способствует совершению покупки. б наличие большого количества дополнительных конкурентов в Киеве с более привлекательными ценами и условиями доставки; б в отличие от конкурентов, у ЗСимфонииИ нет программ лояльности для постоянных клиентов, а также практически отсутствуют методы привлечения и удержания новых клиентов (скидки, акции, подарки, выгодные предложения). б целевая аудитория сайта слишком разнообразна; б сайты конкурентов информативно наполнены, что позволяет им заинтересовать клиентов.

Дата добавления: 2015-11-04