Purpose: Back Office Safe Box for Guest Valuables

Purpose: Back Office Safe Box for Guest Valuables	Цель: Правила пользования индивидуальным сейфом
Responsibility:FO	Ответственные:ОПиР
Back Office Safe Box for Guest Valuables · Guests staying in Radisson Hotel, property may request to keep their valuables in the safe box of the hotel. The safe box is located in the Back Office area and being under the responsibility of Front Office Department. Before placing items in the safe deposit box GSR fills "card safe deposit box", which is signed by the guest. An employee accompanies the guest in room safe deposit, opens free cell master key, then again with a key to the cell number. And he leaves one guest for putting things into the cell. Next, the key to the cell is transmitted to the guest, he closes the cell and leaves him currently. · The guest requesting to pass his/her valuables to be kept in the safe should present his/her identity card and to prove that he/she stays in the hotel. · Front Office employee accepting the valuables should sign the Depositary safe Card confirming that this particular guest has passed his/her valuables to the safe. The receipt must have the following information: 1) Guest Name/ Surname 2) Room Number 3) Safe cell number 4) Date 5) Time 6) Issued by 7) Signature of the guest · The receipt signed by the guest must be kept in guest bucket together with the registration card. · Using of Safe box is included in stay rate. · Guest can use it 24 hours a day. · While putting the things inside the safe box (witnessed by 2^nd FO employee), the Front desk employee fills in the Depositary safe Card and locks the safe. · When returning the valuables to the guest FO employee should sign the Depositary safe Card for receiving the key back. · If the guest has lost the key the fee is to be charged at the amount of 500 RUB. The safe is to be opened witnessed by the FOM or AFOM and the Chief Security Officer. • Do not: use the safe storage of explosives, toxic, radioactive, drugs and other substances that can be harmful to humans and the environment. • It is also prohibited possession of firearms and ammunition. To do this, there is a gun safe luggage storage. · · The hotel is not responsible for any damage of the valuables in the safe if the damage was caused by the subjects kept together in the safe box. · Please inform the guest, that he/ she should immediately inform the FO staff about the problems with the safe deposit box work or loss of the key. · FORBIDDEN: It is forbidden to use the flammable, toxic, radioactive, stupefacient and other substances, which can badly influence people or environment. It is also forbidden to store fire-arms and ammunition. · If the FO staff has some suspicions about the essence of the subjects stored he/she can ask the guest to examine the subjects more attentively. · Enforced safe opening is done by the commission consisting of authorized hotel representatives. The appropriate Act is compiled upon opening the safe and taking out the valuables. The Act should be signed by commission members and FO staff responsible for opening and closing the safe. Employees responsible for opening and closing the safe box are the following positions: FO Manager, AFOM, Night Manager. NO ONE IS ALLOWED TO OPEN THE SAFE CELLS WITH VALUABLES INSIDE WITHOUT WITNESS!	Правила пользования индивидуальным сейфом · Гости, останавливающиеся в Гостинице Рэдиссон, вправе оставить ценные вещи в сейфах отеля. Сейфовые ячейки находятся в офисе службы приема и размещения и они отвечают за него. · Перед помещением вещей в сейфовую ячейку сотрудник службы приема и размещения заполняет «карточку депозитного сейфа», которая подписывается гостем. Сотрудник провожает гостя в сейфовую комнату, открывает свободную ячейку мастер ключем, затем еще раз открывает ключем с номером ячейки. И оставляет гостя одного для помещения вещей в ячейку. Далее ключ от ячейки передается гостю, которым он эту ячейку закрывает и оставляет его себе. Просьба гостя передать его / ее ценности находящиеся в сейфе должна сопровождаться предъявлением его / ее личной карты и доказать, что он / она останавливается в отеле. • СПГ принимая ценности должен подписать Депозитные сейфы карты подтверждающие, что именно этот гость положил его / ее ценностей в сейфе. В квитанции должна быть следующая информация: 1) Имя Отзывы / Фамилия 2) Число номеров 3) Безопасный номер мобильного 4) дату 5) Время 6) Выдана 7) подпись гостя · Квитанция подписанна гостем, должна храниться вместе с регистрационной картой. · Пользование сейфом входит в стоимость номера. · Гость может использовать сейфовые ячейки 24 часа в сутки. · Для получения доступа к ячейке гость должен предъявить сотруднику ОПиР документ, удостоверяющий личность, и ключ от ячейки. Так же каждое открытие ячейки фиксируется в «карточке депозитного сейфа», а именно указывается дата и время открытия, ставится подпись гостя и подпись сотрудника. · Если гость потерял ключ, выписывается штраф в размере 500 рублей. Затем в присутствии начальника ОПиР или его заместителя и оперативного дежурного производится вскрытие сейфа сотрудником ключевого хозяйства. · Гостиница не несет ответственности за повреждение вещей, хранящихся в сейфе, вызванное взаимодействием хранящихся в нем предметов. · Запрещается: использовать сейф для хранения взрывчатых, леговоспламеняющихся, токсичных, радиоактивных, наркотических и других веществ, способных оказать вредное воздействие на человека и окружающую среду. · Запрещается также хранение огнестрельного оружия и боеприпасов. Для этого есть оружейный сейф в камере хранения багажа. · Гостиница имеет право на принудительное открытие сейфа в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств(пожар, наводнение, авария, возгорание содержимого сейфа и т.д.) в отсутствии гостя. · Принудительное открытие сейфа производится комиссией, состоящей из полномочнйх представителей гостиницы. По факту открытия сейфа и выемки предмета вложения составляется акт установленной формы. Акт подписывается членами комиссии и сотрудниками службы приема и размещения, ответственными за открытие и закрытие сейфа. Сотрудниками, ответственными за это, являются начальник ОПиР или его заместитель в дневное время и старший смены портье в ночное время. · Никто не имеет право открывать сейфовую ячейку с предметами внутри без свидетелей.

Дата добавления: 2015-11-04