Оценка работы консультанта (Проводится в рамках Mystery Shopper)

Оценка работы консультанта (Проводится в рамках Mystery Shopper)

Встраиваемая техника

Магазин: Media Markt

Адрес: г.Москва, проспект Вернадского, 6

Дата: 23.05.2012

Время: 17:30 – 18:00

Проверяющий: Гирш М.А.

ФИО консультанта по Indesit/HPA: Светлана

	Indesit	Korting
	Оценка	Комментарий	Оценка	Комментарий
Наличие в торговом зале		Консультант находилась в торговом зале, протирала технику HPA		Консультант находилась в торговом зале
Внешний вид, соблюдение формы		Приятный, опрятный. Светло-голубая рубашка и чёрные брюки. Доброжелательная		Светлый свитер, тёмный низ.
Активность		Предлагает помощь, когда проходишь мимо, выясняет потребности, ценовой диапазон		Необходимо самостоятельно обратиться к консультанту, на вопросы сначала отвечает будто неохотно. Показала всего 2 продукта.
Знание техники		Рассказывает о преимуществах индукционных варочных поверхностей, описывает плюсы каждой модели		В целом, технические преимущества и характеристики продукта описывает, но за счёт низкой активности представления о товаре не создаёт
Что рекомендует		-Варочная поверхность HPA KEC 647 B - духовой шкаф FKQ 897E C (K) - духовой шкаф HPA FQ 1037 C.1 (ICE) После вопроса об аналогичной продукции: - Вар. Панель Delonghi PVC 64 TC При описании товара конкурента описывает преимущества HPA		-Варочная панель Korting HK 6305 BX - Духовой шкаф Korting OKB 552 CFX

Подпись _________________/ Гирш М.А. /

Дата добавления: 2015-11-04