Вопросы к экзамену по курсу «Человек и его потребности»

Вопросы к экзамену по курсу «Человек и его потребности»

Преподаватель – Ракитина О.В.

2 курс 3 семестр

2012-2013 учебный год

1. Понятие личности.
2. Понятие индивидуума.
3. Человек в различных аспектах существования. Соотношение понятий «человек» - «индивид» - «личность» - «социальный субъект» - «индивидуальность».
4. Соотношение биологического и социального в человеке.
5. Направленность личности и формы ее проявления.
6. Понятие ценностей и ценностных ориентаций в личности.
7. Понятие потребности. Структура потребности.
8. Подход к человеку и мотивации его поведения по З.Фрейду.
9. Подход к человеку и мотивации его выбора по Э.Эриксону.
10. Подход к человеку и его потребностям в гуманистической теории личности по А.Маслоу. Характеристика иерархии потребностей, виды потребностей человека.
11. Теория профессиональной направленности личности Дж.Голланда. Понятие совместимости личности и профессиональной среды.
12. Подход Г.Мюррея к классификации потребностей человека.
13. Понятие внутренней и внешней мотивации.
14. Концепция внутренней мотивации Э. Деси. Модель рабочей мотивации.
15. .Структура мотивационной сферы по А.Н.Леонтьеву.
16. Понятие мотива. Соотношение понятий потребности и мотива.
17. Классификации мотивов.
18. Понятие мотивации. Соотношение понятий мотива и мотивации.
19. Потребности и мотивы в структуре деятельности.
20. Общая характеристика сферы услуг.
21. Соотношение понятий потребности и услуги.
22. Мотивация успеха и избегания неудач.
23. Мотивация аффилиации.
24. Мотивация достижений и самооценка личности.
25. Теории трудового поведения.
26. Мотивационная модель Герцберга.
27. Факторы трудовой мотивации персонала.
28. Факторы туристской мотивации.
29. Мотивы трудового поведения в индустрии туризма.
30. Способы определения потребностей потребителей туруслуг.
31. Методы диагностики мотивационно-потребностной сферы личности.
32. Понятие продукта, желания, покупательского спроса.
33. Характеристика понятия сервиса и сервисного обслуживания.
34. Стратегии обслуживания потребителей персоналом предприятий индустрии сервиса и туризма.
35. Факторы, влияющие на обслуживание клиентов в турфирме.
36. Внешние и внутренние факторы-мотиваторы потребительского поведения.

Дата добавления: 2015-11-04