1. Предмет, цели и методы дисциплины ЭИС. Суть и понятие эффективности ИС.

1. Предмет, цели и методы дисциплины ЭИС. Суть и понятие эффективности ИС.

2. Обобщенное определение показателей эффективности ИС

Эффективность ИС – это свойство ИС выполнять поставленные цели и задачи (функции) в заданных условиях и с заданным качеством. Эффективность ИС является сложным интегральным показателем, который зависит от целого ряда более простых (локальных) показателей, влияющих на оптимальный выбор и функционирование ИС. Эффективность ИС является целевой функцией при решении задач оптимального выбора ИС на предприятиях и в организациях.

Показатели эффективности - это такие параметры ИС, которые характеризуют степень приспособленности ИС к выполнению поставленных перед ней задач и являются обобщающими показателями на стадиях разработки и эксплуатации (функционирования) ИС.

В общем случае, показатель эффективности R зависит от целого ряда параметров и при рассмотрении ИС как разновидности сложных систем, считают, что основными параметрами являются собственные параметры ИС (х1, х2, …, хn) и параметры внешней среды, обусловливаемые условиями и способами использования ИС (y1, y2,…, ym). В результате каждый показатель эффективности может быть представлен в общем виде следующей формулой:

R = F(х1, х2, …, хn, y1, y2,…, ym)

3. Показатели технической и экономической эффективности ИС

Показатели экономической эффективности ИС характеризуют целесообразность затрат, произведенных на создание и функционирования системы. Эти показатели являются главными как на стадии реализации инвестиционных проектов по внедрению ИС, так и при оценке эффективности их функционирования. Показатели экономической эффективности, такие как затраты, обычно требуется минимизировать, в то время как, например, показатели технической эффективности обычно требуется максимизировать

4. Прагматические показатели эффективности ИС. Понятие интегральной эффективности

Прагматические показатели эффективности включают следующие виды показателей:

•Показатели точности и достоверности преобразования и передачи информации – характеризуют свойства системы, определяющие безошибочность производимых ею преобразований информации адекватность результирующей информации реально существующим экономическим процессам. Следует проверять адекватность математических моделей и погрешность вычислений. Это определяется использованием корректных и эффективных алгоритмов обработки информации. При передаче информации, она может быть искажена, поэтому требуется контроль достоверности, например с помощью электронных подписей на документах.

• Показатели безопасности ИС – характеризуют способность системы обеспечить конфиденциальность и целостность информации, защиту ее от несанкционированного доступа посторонними лицами, имеющими цель взлома, изменения или уничтожения информации; В качестве показателя безопасности могут использоваться затраты на приобретение и эксплуатацию системы безопасности и возможный ущерб от ее отсутствия.

• Показатели оперативности, своевременности и полноты формирования системой результирующей информации – характеризуют актуальность и достаточность результатов функционирования системы, полезность выдаваемой системой информации для принятия оптимальных решений.

5. Показатели научно технической и социальной эффективности ИС

Показатели научно-технической эффективности характеризуют соответствие технических и технико-экплуатационных характеристик ИС современным достижениям науки и техники, научно-технического прогресса. Наибольший эффект дают те идеи, которые воплощаются в других идеях, реализуемых в различных отраслях хозяйства (например, микропроцессоры, компьютерные сети и коммуникации, офисные пакеты программного обеспечения). Для оценки эффекта часто используется библиометрические показатели, а также экспертные оценки.

Показатели социальной эффективности. Конечная цель прогресса проявляется в улучшении жизни общества и его гармоничном развитии. В этой связи логично выделить следующие качественные показатели: распространение новых технологических систем, таких как компьютеры и информационные системы, Internet, средства мобильной связи и др.; качественно новый жизненный уровень населения; сокращения использования ресурсов; преодоление технического отставания; реализация социальных гарантий, базирующихся на новом уровне экономического развития.

6. Показатели экономической эффективности работы предприятия

Эффективность предприятия определяется большим количеством показателей, главными из которых являются показатели доходности, которые в полной мере характеризуют его финансовое состояние, выполнение обязательств перед деловыми партнерами и государством.

Абсолютным показателем доходности является сумма прибыли или доходов предприятия.

Относительными показателями доходности являются показатели рентабельности предприятия.

Показатели экономической эффективности предприятия группируют в четыре основных группы:

•Обобщающие показатели эффективности производства;

•Показатели эффективности использования труда;

•Показатели эффективности использования основных фондов;

•Показатели эффективности использования оборотных средств и материальных ресурсов.

К обобщающим показателям экономической эффективности производства относят следующие показатели:

• Темпы роста производства товарной, валовой и чистой реализуемой продукции;

• Затраты на 1 грн. товарной продукции;

• Производство чистой продукции на 1 грн. затрат;

• Прибыль (доход) от производства: всего и на 1 грн. реализуемой (валовой продукции);

• Общая рентабельность;

• Относительная экономия: основных производственных фондов; нормируемых оборотных средств; материальных затрат (без амортизации); фонда оплаты труда.

К показателям эффективности использования труда

• Темпы роста производительности труда: по чистой продукции и по товарной (валовой) продукции;

• Доля прироста за счет повышения производительности труда: чистой продукции и товарной (валовой) продукции;

• Экономия живого труда (численности работающих).

К показателям эффективности использования основных производственных фондов относят:

• Фондоотдача по товарной (валовой) и чистой продукции;

• Фондоемкость по товарной (валовой) продукции.

Показатели эффективности использования оборотных средств и материальных ресурсов следующие:

• Оборачиваемость оборотных средств, количество оборотов;

• Длительность оборачиваемости оборотных средств;

• Норматив собственных оборотных средств;

• Удельная материалоемкость на единицу продукции или на 1 грн. стоимости продукции.

7. Методы свертывания критериев и равносильной оптимизации эффективности ИС

Для нахождения интегрального показателя эффективности будем использовать один из методов многоцелевой оптимизации, который называется методом свертывания критериев (далее приведены и другие методы, однако этот метод является наиболее общим и широко распространенным). Итак, приведем формализованное математическое описание метода свертывания критериев, который в общем виде может быть представлен следующим образом.

Пусть i = 1,2,…n обозначает номер локального критерия, а j = 1,2,…m – номер анализируемого варианта ИС. Относительное значение локальных критериев может, например, определяться выражением

где xij – абсолютное значение локального критерия, xi0 – базовое (желаемое) значение данного критерия.

Относительное значение локальных критериев, определяемое по формуле, в ряде случаев дает неверный результат в принятии оптимального решения, в чем можно легко убедиться, выполнив примеры расчетов, поскольку не определен диапазон изменения каждого локального критерия. В зависимости

от базовых величин, диапазоны изменения относительных критериев будут существенно отличаться между собой. Например, даже если базовое значение xi0 будет больше любого из значений локальных критериев, то все значения fij будут меньше единицы, но fij = 0, только если xij равно нулю, что приводит к абсурду, так как таких оценок вообще существовать не может. Поэтому следует признать, что значения относительных критериев необходимо приводить не к базовым значениям, а к диапазонам изменения локальных критериев – разности ximax – ximin. В этом случае fij будет равно нулю, если его значение соответствует ximin и значению равному единице, при ximax. Такое приведение называется нормализацией. Выражение для определения нормализованных локальных критериев эффективности определяется имеет вид

Одна часть относительных локальных критериев с номерами i, принадлежащих множеству индексов Ω1 должна быть максимизирована,

Другая часть относительных локальных критериев с номерами i, принадлежащих множеству индексов Ω2 должна быть минимизирована,

Множество индексов Ω содержит индексы множеств Ω1 и Ω2,

Глобальный критерий оптимизации Sj определяется суммой локальных критериев fij, умноженных на соответствующие весовые коэффициенты ai, определяющие важность данного критерия. Коэффициенты ki, определяют знак, с которыми локальные критерии будут суммироваться. Выражение для функционала Sj а также ограничения записываются в следующем виде

Оптимизация сводится к нахождению максимума глобального критерия Sj и номера варианта конфигурации j ИС, к которому найденный максимум относится.

Метод равномерной оптимизации является частным случаем метода свертывания критериев, для случая, когда все критерии равноценны при a1=a2= …=an= 1/n. Или же можно принять a1=a2= …=an= 1, всегда выполняется соотношение

,

при этом максимизируемый функционал принимает более простой вид

Для метода равномерной оптимизации, принимая a1=a2= …=an= 1, получим выражение

8. Максимизация эффективности ИС методом справедливого компромисса

В методе справедливого компромисса избавляются от отрицательных значений минимизируемых показателей эффективности путем прибавления к каждому числовому значению константу, равную единице и суммирование локальных критериев заменяют их произведением. Экономико-математическая модель для метода справедливого компромисса, записанная в общем виде, принимает следующий вид:

Оптимизация сводится к нахождению максимума глобального критерия Sj и номера варианта конфигурации j ИС, к которому найденный максимум относится.

недостатком метода справедливого компромисса, является то обстоятельство, что в случае равенства нулю хотя бы одного i-го локального критерия pij, значение интегрального критерия для каждого j-го варианта, также будет равно нулю.

9. Оптимизация эффективности методом минимизации отклонений от идеальной точки

В этом методе оптимального принятия решения, вместо реальных значений локальных критериев используются их отклонения от идеальной точки. Также как в методе справедливого компромисса вначале избавляются от отрицательных значений показателей путем прибавления к ним значения, равного единице (считается, что все значения fij положительны). Идеальной точкой считается значение локального нормализованного критерия, равного единице. При этом оптимальному варианту соответствует минимальное значение интегрального критерия. В общем виде метод отклонения от идеальной точки может быть представлен следующим образом

В качестве интегрального показателя оптимального решения используется значение интегрального критерия, соответствующего минимальному отклонению от идеальной точки

Метод минимизации отклонения от идеальной точки требует выполнения больших объемов вычислений, по сравнению с методом свертывания критериев, кроме того, выбор коэффициентов важности затруднен тем, что наиболее важным критериям должны соответствовать меньшие значения коэффициентов важности, т.е. вместо коэффициентов важности ai используют коэффициенты неважности αi. Тем не менее для убедительности принятия правильного решения этот метод можно рекомендовать к использованию, но в качестве дополнительного метода оптимального принятия решения.

10. Финансовые ресурсы предприятия, виды и категории инвестиций в ИС

Финансовые ресурсы – это денежные средства, находящиеся в распоряжении предприятия для ведения производственно хозяйственной, коммерческой и другой деятельности.

В до рыночной экономике финансам отводилась роль централизованного сборщика денежных средств для формирования государственного бюджета. При этом сумма и уровень расходов предприятия строго нормировалась. Прибыль, как целевая функция, отрицалась. Значительная часть прибыли изымалась для финансирования расходов государства и плохо работающих предприятий. В рыночной экономике финансовая самостоятельность предприятия создает основу для эффективного управления финансовыми ресурсами. Финансовые ресурсы предприятия образуются за счет трех составляющих: Доходы и поступления, образуемые за счет собственных средств (прибыль от основной деятельности, прибыль от НИР, финансовых операций, строительных работ и т. д.). Средства, мобилизуемые на финансовом рынке (продажа акций, облигаций, кредитные поступления). Средства, поступающие в порядке перераспределения (страховые возмещения, поступающие от концернов ассоциаций и др. структур, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, бюджетные субсидии).

В структуре финансовых ресурсов предприятия доходы (чистая прибыль после уплаты налогов) являются собственными источниками его развития.

Вложение средств в новые ИТ на современном этапе развития информационной индустрии является одним из наиболее эффективных способов вложения финансовых средств, поскольку, как уже отмечалось преимущества в информационных ресурсах позволяют улучшить конкурентоспособность предприятия в рыночных условиях.

11. Расчет эффективности инноваций с дисконтированием при рыночной экономике

При оценке инвестиционного проекта соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их к ценности в начальном периоде. Для этого используется норма дисконта δ, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал, например 20% годовых. Коэффициент дисконтирования К вводится для умножения на него соответствующую сумму в t - й момент времени.

где t = 1,2,3… Т – номер шага расчета; Т – горизонт расчета, равный времени реализации проекта. Коэффициент дисконтирования может быть изменен в зависимости от пожеланий инвестора, чтобы обеспечить компенсацию риска потерь. Потоки чистых дисконтированных платежей и показатели экономической эффективности проекта можно представить в виде таблицы При принятии решения об инвестировании средств в проект, необходимо проанализировать риски, связанные с ним. Определяются границы изменения экономических условий, в пределах которых проект остается эффективным, производится параметрический сценарий, а также вероятностный анализ его развития. Лицу, принимающему решения, предлагается полная картина возможных результатов реализации проекта.

12. Показатели экономической эффективности инвестиционного проекта

Основным абсолютным показателем финансовой эффективности инвестиционного проекта, в частности направленного на внедрение новых ИТ, является чистый дисконтированный доход.

Чистый дисконтированный доход (NPV), вычисляется как сумма дисконтированных потоков чистых платежей на всем расчетном промежутке времени реализации проекта

где δ– норма дисконта – требуемая отдача на капитал инвестора (стоимость капитала), Сt – поток чистых платежей за определенный промежуток времени.

Экономический смысл дисконта – это норма упущенной прибыли за период Т.

Коэффициент δ может быть изменен в зависимости от пожелания инвестора, чтобы обеспечить компенсацию риска потерь. Если предполагается, что инвестиционный проект более рискованный, чем традиционная сфера деятельности, выбирается более высокая норма дисконта. Неопределенность будущих денежных потоков – одна из основных проблем при выборе дисконта.

Если NPV > 0, рентабельность инвестиций превышает минимальный коэффициент дисконтирования, если NPV < 0 рентабельность проекта ниже минимальной нормы и от проекта следует отказаться. В качестве альтернативного варианта необходимо уточнить величину инвестиций, необходимую для положительного значения NPV.

Коэффициент чистого дисконтированного дохода. Это отношение NPV к текущей стоимости инвестиций

где It – инвестиционные издержки в году t.

Внутренней нормой прибыли (IRR) называют коэффициент дисконтирования δ, при котом текущая величина чистого дисконтированного дохода NPV равна нулю, т. е. такое δ, при котором выполняется условие,

13. Классификация финансовых показателей эффективности. Статистические показатели

Статические показатели оценки экономической эффективности.

Суммарная прибыль определяется выражением

где Pt – результаты полученные в стоимостном выражении в t интервал; Зt – затраты в t-й интервал; m – число интервалов.

Среднегодовая прибыль определяется выражением

где Т – продолжительность инвестиционного периода (лет).

Эти показатели должны быть положительны, тогда проект безубыточный.

Рентабельность инвестиций ROI оценивает степень прибыльности. Рассчитывают два показателя рентабельности по формулам

где П – чистая прибыль от реализации проекта; Д – чистый доход от реализации проекта; I – начальные инвестиции в проект.

14. Входной, выходной и чистые денежные потоки

Эти понятия используются в динамических показателях экономической эффективности. Денежный поток образуется как совокупность денежных средств поступающих в кассу объекта (входной денежный поток) и выплачиваемый им внешним агентам (выходной денежный поток).

Входной денежный поток CIFt представляет собой:

- выручку от реализации;

- кредиты и займы;

- акционерный капитал;

- выручка от реализации активов;

- прочие внереализационные доходы.

Выходной денежный поток COFt включает:

- начальные вложения (инвестиционные издержки);

- текущие платежи по выплате долга (без амортизации);

- платежи за кредиты и займы;

- налоговые выплаты;

- прочие платежи, включая дивиденды на акционерный капитал.

Чистый денежный поток определяется как разность в течение каждого инвестиционного периода t

15. Динамические методы и показатели оценивания финансовой эффективности проекта

Метод текущей стоимости основан на определении чистого дисконтированного дохода NPV как разность дисконтированных денежных потоков поступлений (входного) и платежей (выходного) за весь инвестиционный период

Положительное значение NPV свидетельствует о целесообразности принятия решения о финансировании проекта. Чем больше NPV тем эффективней проект.

Индекс доходности PI – это соотношение дисконтированных денежных

потоков и величины начальных инвестиций в проект

Правилом принятия решения о привлекательности проекта является выполнение условия PI > 0, в этом случае индекс доходности характеризует динамическую рентабельность инвестиций.

Метод рентабельности используется для определения внутренней рентабельности проекта IRR, т.е. такой ставки дисконта, при которой дисконтированная стоимость поступлений равна дисконтированной стоимости платежей

Проект считается рентабельным, если IRR больше установленного

минимума рентабельности.

Метод ликвидности заключается в определении срока окупаемости

Проекта

где То – искомый срок окупаемости.

16. Сравнительное оценивание вариантов ИС по динамическим критериям

17. Задача выбора оптимального варианта бизнес – проекта создания ИС

18. Три основные группы показателей эффективности электронного магазина

1. Показатели оценки эффективности создания (инвестиционного проекта)

2. Показатели оценки эффективности функционирования

3. Показатели оценки стоимости бизнеса (коммерции) (общей стоимости

владения - ТСО)

Основными показателями первой группы являются:

- стартовые инвестиции создания ИС (или распределенные во времени);

- эксплуатационные расходы на налаживание функционирования ИС;

- соотношение инвестиционных и эксплуатационных затрат за время реализации проекта.

Показатели второй группы подразделяют на два вида - текущие и конечные. Последовательность расчетов включает следующие основные процедуры:

1. Расчет относительных нормализованных отклонений фактических значений показателей от наилучших (средних) для данного сегмента рынка;

2. Установка коэффициентов важности по каждому из рекомендованных показателей;

3. «Взвешивание» путем умножения величины нормализованного отклонения по каждому показателю на соответствующее числовое значение коэффициента важности;

4. Сложение взвешенных значений по всем показателям с целью получения интегральной оценки.

На основании полученной оценки легко определить рейтинг компании на рынке. Предлагаются два способа оценки эффективности Web-станиц на основании количественной и качественной предварительно полученной статистической информации.

С помощью третьей группы показателей стоимостной оценки бизнеса определяется рыночная стоимость электронного магазина. Это наиболее вероятная цена, по которой объект может быть продан на открытом рынке в условиях конкуренции. Необходимость определения рыночной стоимости может иметь место в следующих случаях:

1. Приобретения покупателем готового электронного магазина или его поглощения более крупной компанией.

2. Приобретение контрольного пакета акций компании.

3. Приобретение контрольного пакета акций с целью последующего включения в долгосрочный инвестиционный портфель.

4. Приобретение акций с целью включения в краткосрочный (спекулятивный) инвестиционный портфель.

5. Определение ликвидационной стоимости предприятия обычно выполняется тогда, когда оно закрывается.__

19. Рыночная стоимость и основные этапы разработки электронного магазина

Основные этапы разработки электронного магазина.

1. Формулирование цели создания Web-сайта

2. Установление целевого рынка или его сегмента

3. Разработка содержания всех Web-страниц

4. Дизайн Web-страниц

5. Выбор наиболее удачного места размещения Web-сайта

6. Присвоение сайту домена

7. Защита сайта от хакеров

8. Разработка метода оценки эффективности создания и функционирования системы

Необходимость определения рыночной стоимости может иметь место в следующих случаях:

1. Приобретения покупателем готового электронного магазина или его поглощения более крупной компанией.

2. Приобретение контрольного пакета акций компании.

3. Приобретение контрольного пакета акций с целью последующего включения в долгосрочный инвестиционный портфель.

4. Приобретение акций с целью включения в краткосрочный (спекулятивный) инвестиционный портфель.

5. Определение ликвидационной стоимости предприятия обычно выполняется тогда, когда оно закрывается.

20. Совокупная стоимость владения ИС (ТСО). Суть ТСО

Показатели, характеризующие расходы и издержки формируют так называемую совокупную стоимость владения (Total Cost of Ownership TCO) ИС.

Наиболее простым определением TCO ИС является следующее [21]: это затраты, связанные с приобретением, внедрением и использованием ИС. При этом необходимо рассматривать первоначальные и последующие затраты, в совокупности определяя их как единые затраты на информационную систему в процессе ее создания и эксплуатации.

21. Почему ТСО есть основным экономическим показателем эффективности ИС на фирме

22. Модель ИТ - затрат Microsoft Interpos

Создание корпоративной информационной системы обходится предприятию недешево, а ее функционирование предполагает наличие постоянных и переменных затрат. Все эти затраты можно представить с помощью различных моделей TCO.

модель TCO, разработанная компанией Microsoft совместно с Interpose. ИТ-затраты в ней разбиваются на две категории:

прямые (бюджетные) и косвенные.

Прямые затраты — те, которые обычно учитываются при бюджетном планировании. У многих украинских предприятий нет возможности управлять своим ИТ-бюджетом, поскольку зачастую система бюджетного управления отсутствует как таковая. Прямые затраты, как правило, предусматриваются в бюджетах центрального ИТ-департамента, а также рабочих или проектных групп по поддержке и внедрению ИТ внутри производственных и административных подразделений.

К ним относятся затраты:

· на аппаратное и программное обеспечение (покупка или аренда, новая установка или обновление и т. д.);

· на управление (сетевое и системное администрирование, проектирование);

· на поддержку (служба технической поддержки, обучение, контракты на

· поддержку и сопровождение);

· на разработку (постановка задачи и разработка приложений,

· документации, тестирование и сопровождение);

· на телекоммуникации (каналы связи и их обслуживание).

Косвенные затраты — те, которые не поддаются планированию и часто

даже не учитываются. Согласно исследованиям Interpose, они составляют свыше 55% средних расходов организаций на информационные технологии

К косвенным затратам можно отнести: пользовательские затраты (персональная поддержка, неформальное обучение, ошибки и просчеты); простои (потеря производительности из-за выхода из строя оборудования или профилактические плановые остановки работы).

23. Модель ИТ - затрат Garner Group

В этой модели учитываются следующие ИТ-затраты: фиксированные, или, как их еще называют, капитальные вложения, и текущие. Их условно разносят по временной шкале: капитальные вложения осуществляются на этапе построения ИС, текущие затраты (экплуатационные расходы) — на этапе функционирования. По методике Gartner Group к фиксированным следует относить следующие затраты:

· стоимость разработки и внедрения проекта;

· привлечение внешних консультантов;

· первоначальные закупки аппаратного обеспечения;

· первоначальные закупки основного ПО;

· первоначальные закупки дополнительного ПО.

Фиксированными эти затраты называются потому, что они делаются, как правило, один раз, на начальных этапах создания ИС. При этом выбор той или иной стратегии, аппаратной и программной платформ весьма существенно влияет на последующие текущие затраты.

В свою очередь, текущие затраты состоят из трех статей: стоимость обновления и модернизации апаратного и программного обеспечения ИС; затраты на управление системой; затраты, вызванные активностью пользователей ИС ("активность пользователя").

К текущим затратам, на наш взгляд, следует также отнести еще и следующие виды затрат:

· Затраты на энергоротребление;

· Командировочные расходы;

· Расходы на услуги связи;

· Прочие (косвенные) расходы.

24. Этапы планирования ТСО на предприятии

Планирование ИТ-затрат (другими словами, планирование TCO) предполагает следующие этапы:

· Определение "видимых" и "невидимых" затрат.

· Определение возможных косвенных затрат.

· Распределение затрат по статьям.

· Расчет показателя TCO.

· Выделение наиболее существенных статей расходов и оценка возможности снижения затрат на ИС.

· Рассмотрение инструментов по снижению TCO.

· Выбор эффективных инструментов по снижению TCO и их применение.

· Рассмотрим каждый из этих этапов более подробно.

25. Технология и процедурные инструменты снижения ТСО

К технологическим инструментам относятся:

· приобретение ПО, которое обладает технологическими свойствами, позволяющими существенно снизить объем затрат на его внедрение и последующее использование (например, открытое ПО);

· ориентация на определенные стандартные сетевые технологии и архитектуры;

· использование стандартных форматов баз данных и СУБД;

· применение средств удаленного управления рабочими местами;

· оснащение рабочих мест только необходимыми программными и техническими средствами (например, принтеры, сканеры и другие внешние устройства следует разделять в сети между отдельными пользователями);

· использование специально адаптированных для конкретной системы компонентов ПО, не нарушающих целостности архитектуры системы;

· применение технологий, снижающих время простоя (источники бесперебойного питания, системы сетевой установки ПО и пр.);

· использование решений для автоматизированного резервного

· копирования и восстановления и т. д.

Среди процедурных (организационных) инструментов снижения ТСО

можно выделить:

· создание на начальных стадиях ИТ-проекта рабочей группы, которая должна пройти максимально полное обучение и в дальнейшем выполнять значительную часть работ по внедрению системы, обучению пользователей и последующему сопровождению;

· проведение конкурсов при приобретении ИТ-решений;

· использование моделей, заложенных в интегрированном ПО;

· использование международных и внутренних стандартов на ИТ, а также

· опыта и методик внедрения ведущих компаний, например библиотеки ITIL;

· внедрение корпоративной политики стандартизации программного и аппаратного обеспечения (например, если использовать Linux, – то на всей фирме, или если использовать OpenOffice for Windows – то на всей фирме, или если использовать ПО фирмы Microsoft– то на всей фирме);

· создание централизованной службы помощи (Help), располагающей базой знаний по возможным проблемам;

· разработка плана действий в экстренных ситуациях (например, в случае сбоя, хакерской или вирусной атак).

26. Пример расчета ТСО ИС учебного компьютерного класса

27. Существующие статьи расходов и оценка возможности снижения затрат на ИС

Очевидно, что всякая экономия имеет свои пределы, и некоторые даже очень большие затраты могут быть объективными и целесообразными. Но все же действия по снижению ТСО должны быть направлены, в первую очередь, именно на крупные расходы и издержки.

Нельзя экономить, покупая устаревшее оборудование, т.к. через три года понадобиться его замена. Требуется детальные расчеты оптимальных вариантов затрат по отдельным пунктам ТСО.

Обязательно должно быть предусмотрено создание и расходы на ИС предприятия, или на аутсорсинг. В последнем случае расходы будут выше, но зато работа по внедрению ИС будет выполнена более квалифицированно

28. Выбор эффективных инструментов по снижению ТСО и управлению ТСО

При выборе инструментов нужно тщательно проанализировать целесообразность их применения, поскольку расходы компании при этом могут быть выше, чем затраты, которые планируется снизить.

Если все предыдущие шаги будут выполнены качественно и полноценно, то само применение технологических и процедурных инструментов станет заключительным этапом на пути оптимизации TCO.

Предложенные выше этапы — это лишь условный схематический путь.

Но если предприятие действительно заинтересовано в том, чтобы информационные технологии помогали бизнесу, а не "душили" его внезапными затратами, то нужно не только считать ИТ-затраты, но и управлять TCO.

Дата добавления: 2015-11-04