Тема 1. Сущность антикризисного PR

Тема 1. Сущность антикризисного PR

1. Задачи, функции антикризисного PR

2. Сущность и методы антикризисного PR

Тема 2. Кризис, определение, типология кризисов.

1. Кризис с точки зрения антикризисного PR.

2. Классификации кризисов (примеры).

3. Факторы внешней среды, приводящие организацию к кризису.

4. Внутриорганизационные факторы, стимулирующие кризис.

5. Признаки кризиса.

6. Типичные ошибки предприятий в кризисных ситуациях.

Тема 3. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса

1. Целевые аудитории во время кризиса организации.

2. Каналы взаимодействия с ЦА.

3. Основные задачи при работе с потребителями в ситуации кризиса.

4. Персонал организации: проблемы в кризисной ситуации.

5. Методы оптимизации коммуникации с персоналом в кризисной ситуации

Тема 4. Основы управления кризисными ситуациями, создание информационных сообщений в период кризиса

1. Антикризисная программа: определение, структура.

2. Кризисный план коммуникаций.

3. Контроль за информацией в начальный период кризиса.

4. Каналы распространения информации.

5. Условия для коррекции негативной информации.

6. Характер ключевых сообщений. Работа с журналистами.

7. Отличия кризисных PR-сообщений от обычного режима управления репутацией.

8. Стратегия борьбы со слухами.

Тема 5. Инструментарий антикризисных PR.

1. Отношения со СМИ.

2. Особенности работы со СМИ в условиях недостатка времени.

3. Способы распространения информации в условиях кризиса.

Тема 6. Комплексные действия в конфликтных ситуациях.

1. Ошибочные действия руководства в кризисной ситуации

2. Комплексные циклы действий по управления конфликтом

3. Приемы и механизмы управления конфликтами

Список литературы:

Амирджанова А.Ф. Связи с общественностью. Антикризисный PR // http://free.megacampus.ru/xbookM0023/index.html?go=part-020*page.htm

Зуб А.Т., Панина Е.М. Антикризисное управление организацией: учеб. пособие. – М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2007. – 256с.

Новаковская О.А., Солодова Н.Г., Зубарев С.Ф., Шараздаева И.А., Кидаева Э.Э.-Б., Хамаганов К.Е. Управление человеческими ресурсами в неустойчивых деловых организациях: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2007. - 536 с.

Федотова М.Г. Связи с общественностью как антикризисный менеджмент: учебное пособие. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009. - 64 с.
Кузнецова Н.В. Управление рисками: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004. - 168 с.

Дата добавления: 2015-11-04