Начало формы
пройдено вопросов: 40 из 40 | времени осталось:
Конец формы
| Начало формы
Вопрос №1
| Среди навыков, используемых в самоменеджменте, выделяют:
|
a) 
| осознанность жизненных ценностей;
| b) 
| нет правильного ответа;
| c)
| завышенную самооценку;
| d)
| высокий уровень эмпатии;
| |
|
Вопрос №2
| В рабочую типологию клиента не включен:
|
a)
| «добродушный экстраверт»;
| b)
| «мямля»;
| c)
| «агрессивный» тип;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №3
| Ведущему презентацию не рекомендуется быть:
|
a)
| направленным на слушателей;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| естественным;
| d)
| дружелюбным;
| |
|
Вопрос №4
| Психологическая проблема клиента заключается:
|
a)
| в неумении контролировать внешнюю среду;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| в сложной жизненной ситуации;
| d)
| в способе восприятия человеком сложной ситуации;
| |
|
Вопрос №5
| Одним из типов задач, решаемых практическим психологом, не является:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| практические;
| c)
| научно-исследовательские задачи;
| d)
| прикладные задачи;
| |
|
Вопрос №6
| Алгоритм работы с возражениями клиента включает:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| уточнение возражения;
| c)
| игнорирование возражения;
| d)
| высмеивание возражения;
| |
|
Вопрос №7
| В перечень задач, решаемых практическим психологом, входят:
|
a)
| все ответы являются правильными;
| b)
| научно-исследовательские задачи;
| c)
| практические задачи;
| d)
| прикладные задачи;
| |
|
Вопрос №8
| В основные виды психологических услуг не включают:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| наставничество;
| c)
| групповое консультирование;
| d)
| индивидуальное консультирование;
| |
|
Вопрос №9
| Соответствующим смыслу продажи является утверждение:
|
a)
| это общественная деятельность, где каждый играет свою роль и отстаивает свои интересы;
| b)
| это деятельность по разрешению конфликтной ситуации;
| c)
| это сделка между людьми, преследующими свои цели;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №10
| В акт продажи не включают следующие действия:
|
a)
| установление отношений;
| b)
| уточнение запроса;
| c)
| ведение переговоров;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №11
| Социально-психологический аудит - это:
|
a)
| программа деловых и ролевых игр для решения отдельной проблемы организации;
| b)
| программа психологического сопровождения организации;
| c)
| нет правильного ответа;
| d)
| формализованная процедура документированного анализа психологических проблем личности;
| |
|
Вопрос №12
| «Шкала продажи» включает в себя:
|
a)
| уточнение запроса;
| b)
| работу с услугой;
| c)
| работу с рекламой;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №13
| |
a)
| все ответы являются правильными;
| b)
| умение подать себя в нужном свете;
| c)
| уровень эмоционально-волевого самоконтроля;
| d)
| последовательное и целенаправленное применение эффективных методов работы с оптимальным использованием своих ресурсов для достижения целей;
| |
|
Вопрос №14
| В основные виды психологических услуг не включают:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| индивидуальное консультирование;
| c)
| наблюдение;
| d)
| групповое консультирование;
| |
|
Вопрос №15
| Среди навыков, используемых в самоменеджменте, выделяют:
|
a)
| завышенную самооценку;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| высокий уровень эмпатии;
| d)
| способность влиять на окружающих;
| |
|
Вопрос №16
| Среди невербальных средств презентации выделяют:
|
a)
| аргументы;
| b)
| мимику;
| c)
| логичность речи;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №17
| «Шкала продажи» включает в себя:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| работу с возражениями;
| c)
| работу с рекламой;
| d)
| работу с услугой;
| |
|
Вопрос №18
| Среди навыков, используемых в самоменеджменте, выделяют:
|
a)
| четкость и реалистичность жизненных целей;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| завышенную самооценку;
| d)
| высокий уровень эмпатии;
| |
|
Вопрос №19
| В организационном консультировании не выделяют направления:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| инжиниринг;
| c)
| медиацию;
| d)
| модерацию;
| |
|
Вопрос №20
| Клиент, как потребитель психологической услуги - это:
|
a)
| объект изучения практическим психологом в научных целях;
| b)
| участник группы тренинга;
| c)
| один из субъектов психологического взаимодействия в личных, научных, производственных или социальных интересах, обратившийся за помощью к психологу;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №21
| «Шкала продажи» включает в себя:
|
a)
| работу с ресурсами;
| b)
| работу с рекламой;
| c)
| работу с услугой;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №22
| В основные виды психологических услуг включают:
|
a)
| телефонное консультирование;
| b)
| групповое консультирование;
| c)
| индивидуальное консультирование;
| d)
| все ответы являются правильными;
| |
|
Вопрос №23
| Черты характера (по Б.Теплову) не включают:
|
a)
| отношение человека к себе;
| b)
| отношение человека к другим;
| c)
| основной психологический склад личности;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №24
| Среди типов акцентуаций выделяют:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| невозмутимый;
| c)
| дистанцирующийся;
| d)
| возбудимый;
| |
|
Вопрос №25
| |
a)
| ведение переговоров;
| b)
| установление отношений;
| c)
| нет правильного ответа;
| d)
| удовлетворение потребностей;
| |
|
Вопрос №26
| В модель процесса продажи не включают этап:
|
a)
| аргументации и презентации услуги;
| b)
| работы с возражениями;
| c)
| нет правильного ответа;
| d)
| установления контакта;
| |
|
Вопрос №27
| В процессе установления контакта с психологом клиента интересует:
|
a)
| хочет ли психолог помочь клиенту;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| хватит ли времени на анализ проблемы;
| d)
| хватит ли денег на оплату психологической услуги;
| |
|
Вопрос №28
| Психологическая проблема клиента заключается:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| в неумении контролировать внешнюю среду;
| c)
| в способе восприятия человеком функций психолога;
| d)
| в сложной жизненной ситуации;
| |
|
Вопрос №29
| Среди типичных запросов клиента выделяют:
|
a)
| ожидание мудрого совета от психолога;
| b)
| ожидание финансовой помощи;
| c)
| нет правильного ответа;
| d)
| ожидание подключения административного ресурса;
| |
|
Вопрос №30
| В организационном консультировании выделяют направления:
|
a)
| медиацию;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| модерацию;
| d)
| фасилитацию;
| |
|
Вопрос №31
| В процессе установления контакта с психологом клиента интересует:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| уверен ли психолог в себе;
| c)
| хватит ли времени на анализ проблемы;
| d)
| хватит ли денег на оплату психологической услуги;
| |
|
Вопрос №32
| В перечень черт лояльного клиента обычно включают:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| повышение оплаты за предоставляемые длительное время услуги;
| c)
| готовность к долгосрочному контракту на предоставление услуг;
| d)
| эмоциональную включенность и стремление к сотрудничеству;
| |
|
Вопрос №33
| Социально-психологический аудит - это:
|
a)
| программа психологического сопровождения организации;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| формализованная процедура документированного анализа социально-психологических проблем организации;
| d)
| программа деловых и ролевых игр для решения отдельной проблемы организации;
| |
|
Вопрос №34
| Психологическая помощь (как вид коммерческой услуги) не подразумевает:
|
a)
| нет правильного ответа;
| b)
| форму консультирования организаций в сфере управления персоналом;
| c)
| форму профессиональной деятельности психолога в сфере решения личностных и организационных проблем;
| d)
| форму кредитования финансовых проблем клиентов;
| |
|
Вопрос №35
| Среди типичных запросов клиента выделяют:
|
a)
| ожидание подключения административного ресурса;
| b)
| ожидание финансовой помощи;
| c)
| ожидание социально-нравственной оценки поступков;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №36
| В систему, определяющую результативность презентации, не включены:
|
a)
| сопровождение;
| b)
| структура;
| c)
| нет правильного ответа;
| d)
| содержание;
| |
|
Вопрос №37
| Несоответствующим смыслу продажи является утверждение:
|
a)
| это коммерческая деятельность, где каждый играет свою роль и отстаивает свои интересы;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| это деятельность по разрешению конфликтной ситуации;
| d)
| это сделка между людьми, преследующими свои цели;
| |
|
Вопрос №38
| В рабочую типологию клиента включен:
|
a)
| «демонстративный» тип;
| b)
| «прокурор»;
| c)
| «добродушный экстраверт»;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
|
Вопрос №39
| «Шкала продажи» включает в себя:
|
a)
| работу с услугой;
| b)
| нет правильного ответа;
| c)
| работу с рекламой;
| d)
| презентацию услуги;
| |
|
Вопрос №40
| В перечень черт лояльного клиента обычно включают:
|
a)
| увеличение масштабов потребления услуг с течением времени;
| b)
| готовность к долгосрочному контракту на предоставление услуг;
| c)
| повышение оплаты за предоставляемые длительное время услуги;
| d)
| нет правильного ответа;
| |
| | | | Конец формы
| |
