Стержневые выгоды товара - главные преимущества товара, которые получает покупатель. (Пример: для гостиничного номера – это отдых и сон).

5 уровней товара

Стержневые выгоды товара - главные преимущества товара, которые получает покупатель. (Пример: для гостиничного номера – это отдых и сон).

Основные выгоды товара – набор свойств товара, которые обеспечивают главные преимущества товара. (Пример: для гостиничного номера – наличие кровати, ванной, стола, шкафа, туалета).

Ожидаемые выгоды товара – набор обычных свойств товара, которые покупатель ожидает получить при покупке. (Пример: для гостиничного номера – чистая постель, свежие полотенца, свет, относительная тишина).

Дополнительные выгоды товара – набор свойств товара, которые превышают обычные ожидания покупателя. (Пример: для гостиничного номера – телевизор с дистанционным управлением, холодильник с напитками, закусками, экскурсия по городу).

Потенциальные выгоды товара – набор возможных (будущих) свойств товара. (Пример: для гостиничного номера – компьютер с выходом в интернет, wi-fi).

Пример для оператора сотовой связи

Стержневые выгоды товара – возможность поговорить по телефону в любой момент.

Основные выгоды товара – хорошее покрытие (возможность поговорить в любой точке города или страны), качество связи (хорошая слышимость, надежная связь).

Ожидаемые выгоды товара – порядочность (оплата потребителем только того, чем он воспользовался; за связи или интернет, сколько проговорил – столько и заплатил).

Дополнительные выгоды товара – всевозможные бонусы.

Потенциальные выгоды товара – возможность передать качественной изображение фото, видео)

Задание:

Для 5 видов разных товаров

1. Описать стандартные свойства товара.

Стандартные свойства товара - свойства, которые потребители стандартно связывают с товаром.

2. Последовательно описать выгоды товара:

Стержневые выгоды

Основные выгоды

Ожидаемые выгоды

Дополнительные выгоды

Потенциальные выгоды

Дата добавления: 2015-10-21