1.Управлінське консультування - це:

Тестові завдання

1.Управлінське консультування - це:

А. професійна діяльність, яка полягає у наданні незалежних і об'єктивних порад та технічної допомоги кваліфікованими спеціалістами фірмам, організаціям, окремим підприємцям з метою сприяння останнім у визначені та дослідженні управлінських проблем.

Б. діяльність, що надає консультаційні послуги клієнтам за допомогою спеціально підготовлених осіб відповідної кваліфікації, здатних визначити, проаналізувати управлінську проблему, розробити модель її розв’язання.

В. спільна запрограмована діяльність представників консультаційної організації і працівників організації-клієнта з метою розв’язання проблем, виявлених у процесі аналізу і дослідження ситуацій, що виникають у діяльності клієнтської організації.

Г. діяльність, пов’язана з розглядом специфічних проблем, які охоплюють функції і процеси управління або відображають нові можливості та обмеження для бізнесу.

2. Управлінське консультування дозволяє:

А. розв’язувати економічні проблеми розвитку підприємств (спеціалізація,кооперація,комбінування виробництва).

Б. ідентифікувати та аналізувати управлінські проблеми і можливості та пропонувати варіанти вирішення цих проблем.

В. оптимізувати технологічні процеси та організувати і впорядковувати доцільну виробничу діяльність.

Г. формувати і вдосконалювати систем вартісних і натуральних нормативів та показників розвитку підприємств.

3. Завдання управлінського консультування є:

А. проектування організаційниих структур управління.

Б. надання допомоги клієнтам у вирішенні їх управлінських та ділових проблем та підвищення ефективності функціонування організації.

В. запровадження нових методів управління.

Г. надання допомоги в реалізації рекомендацій та впровадження конструктивних змін, що визначені доцільними.

4. Метою управлінського консультування є:

А. розробка стратегій розвитку підприємств та програмування їх реалізації та проектування організаційних структур управління.

Б. надання допомоги приватним особам у виявленні, аналізі та розв’язанні управлінських проблем, а також в досягненні стійкого успіху діяльності виробничо-господарських організацій.

В. надання консультаційною організацією, консультантом-індивідуалом консультаційноїт послуги, замовленої і оплаченої виробничо-господарською організацією і призначеної для удосконалення нею.

Г. надання допомоги клієнтам у вирішенні їх управлінських та ділових проблем та підвищення ефективності функціонування організації.

5. Предметом управлінського консультування є:

А. управлінські ситуації, які виникають у процесі функціонування виробничо-господарської організації і спричиняють неефективну діяльність.

Б. аспекти діяльності, які стосуються переважно технології здійснення управлінського процесу, організаційних структур, функцій та методів управління.

В. аналіз та розв’язання уравлінських проблем, а також діяльність виробничо-господарських та інших оганізацій.

Г. відносини між консультантом і клієнтом, які характеризуються організування процессу консультування.

6. Стан об'єкта управління, який потребує втручання в його діяльність суб’єкта управління з метою виправлення відхилень від запланованої траєкторії його розвитку – це

А. аутсорсинг

Б. консультаційна послуга

В. операційний консалтинг

Г.управлінська ситуація

7. Організаційно оформлена в єдиний колектив група працівників консультаційної і клієнтської організації, залученої до процесу консультування – це

А. модель консултування

Б. суб’єкт управлінського консультування

В. об'єкт управлінського консультування

Г. спосіб консультування

8. Виробнича структура організації, організаційний розвиток і організаційні зміни, процеси розробки стратегії її розвитку та програмування їх реалізації,супровід іноваційних процесів – це

А.об'єкт управлінського консультування

Б. суб’єкт управлінського консультування

В. мета управлінського консультування

Г.завдання управлінського консультування

9. Спільна запрограмована діяльність представників консультаційної організації і працівниківорганізації-клієнта з метою розв'язання проблем, виявлених у процесі аналізу і дослідження ситуацій, що виникають у діяльності клієнтської організації – це

А. консультаційна організація

Б. управлінська ситуація

В. процесс консультування

Г. модель консультування

10. Модель консультування – це

А. відносини між консультантом і клієнтом, які характеризуються організуванням процессу консультування.

Б. запрограмована діяльність представників консультаційної організації і працівників організації-клієнта.

В. організаційно-оформлений коллектив чи группа працівників консультаційної і клієнтської організацій, залучених до процессу консультування.

Г.супровід інноваційних процесів, проектування організаційних структур управління, мотивування та винагородження працівників.

11. Підприємтсво, що надає консультаційні послуги клієнтам за допомогою спеціально підготовлених осіб відповідної кваліфікації, здатних визначити, проаналізувати управлінську проблему, розробити модель її розв'язання:

А. консультаційна послуга

Б. консультаційна модель

В. консультаційна організація

Г. консультаційна ситуація

12. Інтелектуальний продукт, створений консалтинговою організацією, який залишається у володінні клієнта після завершення консультування – це

А. консультаційна організація

Б. модель управлінського консультування

В. управлінська ситуація

Г. консультаційна послуга

13.Сукупність запрограмованих дій керівництва, прямованих на підвищення ефективності і конкурентносдатності організації шляхом формування процесів праці, коштів, організаційної структури людських ресурсів – це

А. консультаційні послуги з управління персоналом

Б. аутсорсинг

В. ауттаскінг

Г. консультування у сфері информаційних технологій

14.Аутстаффінг – це

А. не виконання яких-небудь видів послуг, а надання виконавцем свого працівника чи групи працівників замовникові.

Б. передача окремих завдань іншій організації

В. теорії управління людськими ресурсами, розвитку людських ресурсів, людського капіталу.

Г. передача частини роботи, окремої функції фірмі або особам, що професійно спеціалізуються в цій області.

15.Сукупність економічних та організаційних відносин між виробниками і споживачами послу, пов'язаними з процессом їх купівлі-продажу – це

А. універсалізація фірм

Б. ринок консультаційних послуг

В. консалтингова діяльність

Г.виконанняя консультаційних проектів

16.Департаменти бізнес-консультування міжнародних і українських аудиторських компаній – це

А. рекрутингові компанії

Б. псевдоконсультаційні організації

В. індивідульні консультанти

Г. організації-аудитори

17.Компанії, які спеціалізуються на доборі менеджерів вищої ланки – це

А. рекрутингові компанії

Б. приватні консультанти

В. псевдоконсультаційні організації

Г. організації-аудитори

18. Документ державного зразка, який засвідчує право ліцензіата на впровадження зазначеного в ньому виду господарської діяльності впродовж визначеного строку, за умови виконання ліцензійних умов – це

А. сертифікат

Б.інструкція

В. ліцензія

Г. акт

19. Документ,який засвідчує відповідність товару або послуги конкретним стандартам або технічним умовам – це

А. ліцензія

Б. сертифікат

В. договір

Г. інструкція

20. Незалежні від клієнтаконсультаційних компаній, основними перевагами яких є незалежністьу поглядах і діях, оперування передовими знаннями і навичками – це

А. зовнішні консультанти

Б. внутрішні служби управлінського консультування

В. штатні консультанти

Г. нештатні консультанти

21. Cхема проведення процесу консультування і побудови відносин між консультантом і клієнтом – це

А. модель консультування

Б. спосіб консультування

В. Процесний спосіб консультування

Г.Навчальний спосіб консультування

22. Консультування яке полягає в пошуку представниками консультаційної організації відповідей на питання, поставлені клієнтом – це

А. процесний спосіб

Б. навчальний спосіб

В. експертний спосіб

Г. внутрішній спосіб

23. Документ,який супроводжує первинний контакт та передує остаточній угоді про співробітництво консультанта і клієнта- це

А. реклама маркетингової фірми та її продукції

Б. консультаційна пропозиція

В. професіональні публікації

Г. угода

24.Документ,що юридично регулює службові взаємини сторін під час виконання консультаційного завдання та містить перелік обов’язків і функцій консультанта і клієнта – це

А. консультаційна пропозиція

Б. реклама

В. угода

Г. інструкція

25. Метод, що використовується для придбання інформації, яка важко піддається запису – це

А. спостереження

Б. діагноз

В. угода

Г. обробка

26. Пред’явлення експертам опитувальних листів-анкет, на питання яких вони мають дати відповіді – це

А. анкетування

Б. діскусія

В.аналіз фактів

Г.спостереження

27.Метод, який дозволяє знаходити нові рішення проблеми шляхом комбінації вже існуючих та заново визначених характеристик досліджувальногопредмета чи засобу – це

А. метод поділу

Б. метод комбінування

В. Метод мозкового штурму

Г.метод контрольних питань

28.Скільки існує стадій здійснення організаційних змін

А. 5

Б. 4

В. 3

Г. 6

29. Метод який використувується консультантами для оцінки альтернативних варінтів рішення, упорядкованих за зменьшення переваг.ю з вказанням імовірності його реалізації – це

А. метод Черчмена-Акофа

Б. метод експертної класифікації

В. Метод середньої точки

Г. Метод лотерей

30. Один з методів проведення експертиз – це

А. бесіда

Б. метод Дельфі

В. метод опитування

Г. метод спостереження

Відповіді на тестові завдання:

	А		В		А
	Б		Г		В
	Б		Б		Б
	В		А		В
	А		Б		А
	Г		Г		А
	Б		А		Б
	А		В		Г
	В		Б		Г
	А		А		Б

Дата добавления: 2015-10-21