Модуль самостійної роботи

Модуль самостійної роботи

Таблиця «Порядок дій при надходженні звернень громадян, їх розгляді та відповіді на них»

Етапи проходження	Опис етапів	Нормативно-правові акти
1. Надходження звернення	Звернення надходять: 1) 5) 2) 6) 3) 7) 4)	Ст... Закону «…» Розділ І, пункт 1 Класифікатор звернень громадян (Постанова КМУ від 24.09.2008 р. №858)
2. Прийняття та реєстрація звернень		Пункти… Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348)
3. Попередній розгляд документів		П…, п.п… Постанова КМУ №1153 від 17.10.1997 р. «Про затвердження Примірної інструкції з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади»
4. Види звернення		Статті … Закону «…»
5. Вимоги до звернення		Статті … Закону «…»
6. Предмет звернення		Статті … Закону «…»
7. Повернення звернення		Статті … Закону «…»
8. Пересилання звернення		Статті … Закону «…»
9. Порядок та строки розгляду звернення	Якщо питання, порушені в одержаному органом державної влади, місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями незалежно від форм власності, об'єднаннями громадян або посадовими особами зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п'яти днів пересилається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.	Статті … Закону «…» Додаток №17 Постанова КМУ №1153 від 17.10.1997 р. «Про затвердження Примірної інструкції з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади»
10. Прийом и листування з заявниками	5.21 Текст документа містить інформацію, заради зафіксування якої було створено документ. Організації здійснюють діловодство, ведуть документацію і листування українською мовою. У населених пунктах країни, де більшість населення становлять громадяни, які належать до національних меншин, тексти документів у внутрішньому діловодстві, поряд із державною мовою, можна складати мовою відповідної національної меншини у порядку, встановленому законодавством [6]. Документи, які надсилають зарубіжним адресатам, можна оформлювати українською або мовою країни адресата чи однією з мов міжнародного спілкування. Текст документа повинен бути викладений стисло, грамотно, зрозуміло, без повторів та вживання слів і зворотів, які не несуть смислового навантаження. Текст оформлюють у вигляді суцільного складного тексту, анкети, таблиці або поєднання цих форм. Якщо частини тексту мають різні смислові аспекти або текст документа містить декілька рішень, висновків тощо, його треба розбити на розділи, підрозділи, пункти, підпункти, які нумерують арабськими цифрами і друкують з абзацу.	п.п. 5.21, Наказ Держспоживстандарту України від 07.04.2003 р. №55 «Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлювання документів ДСТУ 4163-2003»
11. Відповідальність		Закон України «Про державну службу», ст. 161 КК України, ст. 212-3 КпАП, Статті 24-29 Закону «Про звернення громадян» від 02.10.1996р. •п. 1, 9 Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348)

1. Інформаційно-роз’яснювальна робота соціального інспектора

Дата добавления: 2015-10-21