Электронная почта (e-mail) обеспечивает передачу сообщений из одного пункта сети Интернет в другой, но является типичным видом услуг отложенного ответа. Важное достоинство электронной почты

АИТ

Лекция 2

Электронная почта

Электронная почта (e-mail) обеспечивает передачу сообщений из одного пункта сети Интернет в другой, но является типичным видом услуг отложенного ответа. Важное достоинство электронной почты заключается в том, что удаленность адресата практически не играет никакой роли с точки зрения не только скорости доставки, но и ее стоимости (оплачивается лишь время подключения провайдером компьютера к сети Интернет, естественно по его расценкам).

Электронное письмо приходит сразу же после его отправления и хранится в почтовом ящике до получения адресатом. Схема, при этом, такова: после отправки сообщения с компьютера пользователя оно поступает на почтовый сервер провайдера, который в свою очередь отправляет сообщение на почтовый сервер адресата, где оно храниться до тех пор, пока адресат не подключится к Интернет, после чего почтовая программа адресата загрузит письмо на его жесткий диск. Кроме текста писмо может содержать графические, звуковые и видеофайлы, а также двоичные файлы - программы. Электронные письма могут отправляться сразу по нескольким адресам.

Для работы в режиме обмена корреспонденцией по электронной почте необходимы специальные программы. Существуют два основных стандарта e-mail:

· SMTP (Simple Mail Transfer Protocol- простой протокол передачи почты), разработанный Internet Engineering Task Force;

· X.400, созданный International Telecommunication Union.

Стандарт SMTP привлекателен простотой, дешевизной, множеством сервисных функций и вследствие этого получил чрезвычайно широкое распространение. Существует также стандарт РОР-3 (Post Office Protocol 3 - протокол почтового отделения 3), отличающийся от SMTP в основном тем, что в этом стандарте клиент работает с программой, установленной на сервере провайдера, а не на своем компьютере.

Стандарт X.400 отличается строгостью, жесткой стандартизацией, наличием еоммерческих операторов с гарантированным уровнем сервиса, поддержкой большого числа национальных кодов. Этот стандарт пользуется большой популярностью среди государственных организаций всего мира при работе, в частности, по правительственным телекоммуникационным линиям.

В принципе солидная фирма должна иметь оба вида почты. Х.400, как предсказуемая в своем поведении и надежная (но более дорогая), может служить для ответственных "денежных" приложений, в то время как почта Интернета, работающая по стандарту SMTP, будет применяться как болле дешевое, но мене надежное средство.

Из множества программ электронной почты (e-mail), работающих под упрвлением Windowsв стандарте SMTP, можно назвать например,

· Outlook Express, используемая в броузере MS Internet Explorer;

· Netscape Mail, входящий в состав в браузера Netscape Navigator;

· Mail, HotMail, HotBox и другие бесплатные почты в Интернет.

Почти все эти программы выполняют следующие функции:

· подготовку текста сообщения;

· отсылку, прием, чтение, сохранение и удаление корреспонденции;

· ввод адреса (адресов) корреспондента;

· включение в сообщение вложений - файлы текстовых, графических, аудио и видео;

· вставку в сообщение электронной подписи или визитной карточки отправителя;

· ведение электронной адресной книги;

· пересылку полученной корреспонденции другим абонентам;

· поиск нужной корреспонденции по заданным критериям;

· импорт (преобразование текста в нужный формат) других файлов;

· отложенную отправку корреспонденции;

· рассылку корреспонденции по нескольким адресам;

· периодическую проверку новой почты;

· сортировку сообщений по "папкам".

Следует заметить, что, хотя сообщения можно обрабатывать собственным текстовым редактором программ e-mail, из-за ограниченности его возможностей обработку текстов большого размера лучше выполнять внешним редактором. При отправке такого текста программа e-mail имеет возможность его обработать.

Обычно программы e-mail пересылают тексты в кодах ASCII, UNICODE (уникод) и в двоичном формате. Код ASCII позволяет записывать только текст и не дает возможности предавать информацию об особенностях национальных шрифтов. UNICODE (уникод) может отражать национальные форматы. Двоичные файлы позволяют отображать любую информацию. Поэтому для передачи комбинированных сообщений)графика и текст), также для передачи программ используются двоичные файлы. Следует иметь в иду, что при участии в дискуссиях ил в составлении рассылочных списков необходимо оформлять сообщения в кодах ASCII, которые понимает любой компьютер. Сообщения, записанные другими программами, можно отправлять, точно зная, что у абонента есть такая же программа.

Специальный стандарт MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) - многоцелевое мультимедийное расширение почты Интернет (поддерживаемое всеми вышеназванными программами) позволяет вкладывать в символьные сообщения любые двоичные файлы, включая графику, аудио- и видеофайлы.

При отправке сообщений по e-mail необходимо указывать в адресе не только имя хост-компьютера (домен), но и имя абонента, которому сообщение предназначено. Для каждого пользователя на хост-компьютере может быть заведен свой каталог для получения сообщений по e-mail.

Формат адреса e-mail должен иметь вид:

Имя_пользователя@адрес_хост-компьютера

где @ - символ "эт".

Последовательность действий для организации передачи сообщений по e-mail:

· установить связь со своим провайдером (хост-компьютером);

· запустить программу управления e-mail;

· в диалоговом окне программы e-mail нажать на кнопку "Создать сообщение";

· в диалоговом окне ссобщения указать e-mail-адреса получателя, сформировать краткое содержание и текст сообщения, подпись;

· если нужно, прикрепить файлы вложения;

· отправить сообщение по e-mail.

Стиль и этикет e-mail. Рассмотрим некоторые правила стиля при использовании e-mail.

1. Обязательное наличие "Темы" письма, короткой, но емкой, позволяющей адресату получить полное представление о содержании сообщения. Если сообщение срочное, надо указать это, начав тему словом "Срочно". Если сообщения информационное, то надо указать это в теме аббревиатурой FYI (For Your Information - к вашему сведению).

2. В сообщении надо избегать использовать длинные абзацы - их слишком тяжело читать на экране. Кроме того, не стоит писать длинные сообщения - ограничивайте их, если возможно, одним экранным окном.

3. Обязательное наличие подписи автора письма.

В электронном сообществе приняты следующие правила этикета для выражения эмоций:

· Прописные буквы (заглавные) необходимо использовать экономно, поскольку они по-разному акцентируют сообщение. В начале слова они привлекают внимание к словам. Написание целого слова прописными буквами действительно выделяет его. Целая фраза или предложение очень выразительны и этого следует избегать вне контекста сообщения.

· Весь абзац или сообщение, написанное прописными буквами, не только усложняет чтение, но также является эквивалентом крика и может быть воспринято как грубость.

· Отправка грубых сообщений (флейм-flame) не приветствуется и может спровоцировать раздраженные ответы.

· Пунктуация. Знак "*" - придает "мягкость" слову; знак "!" с прописными буквами - очень серьезное заявление; строки из знаков "?" и "!" обозначают замешательство; строки, состоящие из других знаков пунктуации, обычно интерпретируются как бранные слова.

· Эмоции. Комбинации различных символов (смайлики-smileys) используются для выражения эмоций. Список самых распространенных смайликов и их значения:

:-) (J) "я счастлив"

:-((L) "я несчастлив"

:-с "я очень несчастлив"

;-) "я шучу"

:-D "я смеюсь"

:-о "я удивлен"

<:-< "я зол"

:-@ "я кричу"

%-) "я не понимаю"

Эти правила применяются не только к электронной почте, но и к другим способам электронного общения, например, в группах новостей.

Дата добавления: 2015-10-21