Министерство путей сообщения Российской Федерации

МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

Кафедра «Управление эксплуатационной работой»

Практическая работа № 3

«Определение количественных характеристик напряженности труда оператора системы «Человек-машина» (СЧМ)»

Выполнил студент

Группы УПП-801

Никитин А.С.

Санкт-Петербург

Цель работы:

1. Получить практические навыки проверки соблюдения предельно допустимых норм деятельности человека-оператора СЧМ.

2. Ознакомиться с особенностями применения аппарата теории массового обслуживания для описания и анализа деятельности оператора СЧМ.

Оборудование:

Письменные принадлежности, микрокалькулятор.

Выполнение работы:

Характеристика СЧМ (табл.1.)

Табл.1.

Характеристики СЧМ	Значения
	1,7
	7,1
F

Определение значений предельно допустимых норм значения (ПДНД) через количественные характеристики одноначальной системы массового обслуживания.

1. Коэффициент загруженности.

2. Математическое ожидание периода занятости.

3. Коэффициент (частота появления) очереди

4. Среднее значение длины очереди

5. Среднее время ожидания сообщением начала обслуживания.

6. Скорость поступления информации к человеку-оператору

Полученные результаты сведем в табл.2 и сравним с нормативными данными.

Табл.2.

Наименование показателя	Нормативное значение	Расчетное значение	Отметка о выполнении ПДНД
	≤0,75	0,79	-
	≤15	8,23	+
	≤0,4	0,62	-
	≤3	3,76	-
	≤5,4	6,5	-
H	≤5	4,8	+

Т.к. 4 значения, не соответствуют нормативным, необходимо сделать перерасчет значений характеристик СЧМ, при которых будет обеспечено соблюдение всех ПДНД информационной нагрузки оператора.

Возьмем: n=5

1. Коэффициент загруженности.

2. Математическое ожидание периода занятости.

3. Коэффициент (частота появления) очереди

4. Среднее значение длины очереди

5. Среднее время ожидания сообщением начала обслуживания.

6. Скорость поступления информации к человеку-оператору

Полученные результаты сведем в табл.3 и сравним с нормативными данными.

Табл.3.

Наименование показателя	Нормативное значение	Расчетное значение	Отметка о выполнении ПДНД
	≤0,75	0,56	+
	≤15	3,9	+
	≤0,4	0,31	+
	≤3	1,2	+
	≤5,4	2,1	+
F	≤5	4,8	+

Вывод: для обеспечения соблюдения всех ПДНД необходимо уменьшить n до 5

При =3

7. Коэффициент загруженности.

8. Математическое ожидание периода занятости.

9. Коэффициент (частота появления) очереди

10. Среднее значение длины очереди

11. Среднее время ожидания сообщением начала обслуживания.

12. Скорость поступления информации к человеку-оператору

Табл.4.

Наименование показателя	Нормативное значение	Расчетное значение	Отметка о выполнении ПДНД
	≤0,75	0,59	+
	≤15	4,2	+
	≤0,4	0,34	+
	≤3	1,4	+
	≤5,4	2,47	+
F	≤5	4,8	+

Вывод: для обеспечения соблюдения всех ПДНД необходимо уменьшить до 3

Коэффициент загруженности.

Математическое ожидание периода занятости.

1. Коэффициент (частота появления) очереди

2. Среднее значение длины очереди

Среднее время ожидания сообщением начала обслуживания.

Скорость поступления информации к человеку-оператору

Табл.5

Наименование показателя	Нормативное значение	Расчетное значение	Отметка о выполнении ПДНД
	≤0,75	0,7	+
	≤15		+
	≤0,4	0,49	-
	≤3	2,33	+
	≤5,4	3.5	+
F	≤5	5,4	-

Вывод: даже снижение до 1,5 не обеспечит соблюдения всех ПДНД

Дата добавления: 2015-09-29