Тест по дисциплине «Управление изменениями» (базовый модуль 3)

Тест по дисциплине «Управление изменениями» (базовый модуль 3)

Отметьте правильный вариант ответа:

1. Сопротивление изменениям уменьшается, если

а) уменьшается время на внедрение изменений

б) увеличивается время на внедрение изменений


в) увеличивается разрыв между «новым» и «старым» в культуре организации

2. Ожидание личных потерь в результате изменений возникает по причине:

а) эгоистического интереса

б) отсутствия терпимости к изменениям

в) неправильного понимания целей менеджмента

3. Стереотипы сопротивления возникают вследствие:

а) постоянных революционных изменений

б) личных особенностей характера

в) рутин поведения и определенных ценностей

г) ремонт и обслуживание пожарных автомашин

4. Чувство апатии и неприязни к переменам характеризует:

а) эмоциональное неприятие перемен

б) рациональное неприятие перемен

в) организационное сопротивление переменам

5. Схема «технология-политика-культура» характеризует причины сопротивления по теории

а) Л. Шлезингера

б) С. Хеллера

в) Н. Тичи и М. Деванна

6. Формирование готовности персонала к изменениям и снятие личных барьеров относится к действиям:

а) корректирующим сопротивление

б) необязательным для преодоления сопротивления

в) предупреждающим сопротивление

7. Участие в проведении изменений обеспечивается действиями

а) корректирующими сопротивление

б) необязательными для преодоления сопротивления

в) предупреждающими сопротивление

8. Метод принуждения оправдан, если:

а) изменение важное, но люди испытывают страх

б) лидер авторитетен и проблема требует быстрого разрешения

в) имеется недостаток информации

9. Манипуляции и кооптации НЕ включают действия по:

а) «назначению сверху» ответственных за изменения

б) ведению переговоров о разделении ответственности

в) внедрению агента влияния во враждебные изменениям группы

10. Команда лучше работает над изменениями, если

а) необходимо быстрое принятие решений

б) осуществляется централизация управления изменениями

в) имеет место конфликт интересов

11. По Стюарту Хеллеру для преодоления сопротивлений рационального типа требуется:

а) хорошо объяснить смысл перемен

б) определить выгоду от изменений для каждого

в) формировать чувство неизбежности перемен

12. Производительность команды выше всего на этапе

а) формирования

б) бурления

в) нормирования

г) функционирования

13. Лидерские качества, необходимые на этапе изменений:

а) демократичность

б) авторитет и жесткость

в) гибкость и ситуационный подход

14. В основе постоянного улучшения лежит:

а) цикл PDCA

б) подход TQM

в) развертывание функции качества

15. Безопасность использования пылесоса

а) не определяет ценности продукта для потребителя

б) обычно рекламируется производителем

в) представляет скрытую ценность продукта

16. Автоматическая очистка контейнера для мусора у пылесоса

а) есть параметр базового качества

б) не определяет ценности продукта для потребителя

в) обеспечивает требуемое качество

г) представляет скрытую ценность продукта

17. На этапе проектирование процесса в QFD переходят:

а) от требований потребителя к описанию характеристик продукта

б) от описания характеристик продукта к их спецификации

в) от спецификации характеристик продукта к параметрам процесса

г) от параметров процесса к контролю производства

18. Подход к изменениям, основанный на всеобщем вовлечении всех работников в процесс постоянного улучшения качества -

а) 6 сигм

б) TQM (тотальный менеджмент качества)

в) развертывание функции качества

г) бережливое производство

19. Отметьте НЕправильные утверждения:

а) бенчмаркинг основан на взаимности и аналогии

б) в ходе бенчмаркинга организация формирует лучшие образцы для подражания в деле улучшения управления

в) бенчмаркинг предполагает использование в работе лучшего опыта организаций из открытых источников

г) бенчмаркинг представляет собой процесс сравнения, проектирования и внедрения

20. Отметьте правильное утверждение:

а) реинжиниринг основан на постоянном улучшении

б) изменения в реинжиниринге требуют использования информационных технологий

в) реинжиниринг учитывает весь предшествующий опыт

г) реинжиниринг не является рискованным методом

21. Метод ФСА основан на

а) процессном подходе

б) анализе затрат

в) сетевом моделировании

22. Эффективность консалтинга НЕ зависит от:

а) серьезности намерений клиента;

б) профессиональных качеств консультанта;

в) популярности консультанта

г) четкого взаимодействия консультанта и клиента

23. Какие утверждения НЕ относятся к концепции PAEI:

а) результативность определяет эффективность

б) ключевой функцией является интеграция

в) лидер не может выполнять только одну функцию

г) управление успешно, ели организация результативна и эффективна в краткосрочной и долгосрочной перспективе

24. Функция предпринимательства по И. Адизесу характеризуется параметрами:

а) краткосрочной перспективы и результативности

б) краткосрочной перспективы и эффективности

в) долгосрочной перспективы и результативности

г) долгосрочной перспективы и эффективности

25. Эффективность мероприятий по изменению можно измерить

а) отношением понесенных затрат к финансовым результатам

б) отношением выручки к объему продаж

в) показателем чистой прибыли в периоде

26. Синергический эффект НЕ проявляется в

а) индивидуальной эффективности

б) групповой эффективности

в) организационной эффективности

27. Выбор показателей эффективности НЕ зависит от:

а) поставленных управленческих задач

б) принципа экономичности расчетов

в) их количества

28. Анализ соответствия организационной структуры целям организации проводится с помощью

а) матрицы распределения ответственности

б) методы Дельфи

в) древовидного графа

29. В сбалансированную систему показателей НЕ входят

а) финансовые перспективы

б) показатели удовлетворенности потребителей

в) перспективы инноваций и роста

г) показатели ресурсосбережения

30. Приведение разновременных денежных потоков (поступлений и выплат) проекта к единому моменту времени - это

а) доходность

б) дисконтирование

в) окупаемость

Дата добавления: 2015-09-30