Типовой внутрифирменный бизнес – план малого предприятия по оказанию услуг по обслуживанию и ремонту компьютеров и периферийного оборудования.

Типовой внутрифирменный бизнес – план малого предприятия по оказанию услуг по обслуживанию и ремонту компьютеров и периферийного оборудования.

РЕЗЮМЕ

Создается предприятие по ремонту и обслуживанию компьютеров, а также периферийного оборудования. Основная цель организации бизнеса – выход на рынок указанных услуг и получение прибыли. Предприятие будет оказывать услуги стационарно и на дому у клиента. Предполагается обслуживать постоянно около 20 частных клиентов и 10-15 средних фирм. На первом этапе работу будет выполнять один человек. В дальнейшем предполагается расширение предприятия. Квалификация сотрудников не требует финансовых затрат на дополнительное обучение. Выбранное направление деятельности устойчиво прибыльно. Предполагаемая прибыль – 6642 руб.

Раздел 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ

Создается предприятие по обслуживанию, ремонту и модернизацию компьютерной техники и периферийного оборудования, а также прокладке, настройке и сопровождению многоранговых компьютерных систем на базе различных операционных систем. Предполагается оказывать широкий спектр услуг, начиная от установки, настройки, с последующим обслуживанием и ремонтом. Кроме этого некоторые клиенты нуждаются в консультации специалиста при покупке компьютера, а также рекомендациях по модернизации ПК.

Перечень оказываемых услуг:

· ремонт компьютерной техники;

· постоянное обслуживание;

· установка и настройка программного обеспечения;

· консультация по приобретению компьютерного оборудования;

· модернизация устаревшей техники и сборка компьютеров из комплектующих;

· организация кабельных компьютерных сетей;

· администрирование ЛВС

Качество исполняемой работы определяется профессионализмом сотрудников предприятия.

Раздел 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СБЫТА И СПРОСА

Компьютерный рынок Ростова можно охарактеризовать как развитый. Существует устойчивый спрос на компьютер нижнего и среднего ценового класса, а также спрос на компьютерную технику, бывшую в употреблении.

Сегодня круг пользователей ПК охватывает многие и разные слои населения. Пользователями становятся дети, студенты, сотрудники различных предприятий и организаций. Практически любое рабочее место сейчас оснащено компьютером. Получили широкое применение бухгалтерские программы, издательские системы, другие специальные программные продукты. Прочно вошли в жизнь компьютерные игры, существует множество обучающих и развивающих программ.

Компьютерный рынок делится на следующие три категории:

· рынок домашних компьютеров

· рынок офисных ПК

· рынок мощных профессиональных компьютеров.

Рынок услуг по обслуживанию компьютерной техники также ориентирован на это разделение. Создаваемое предприятие сможет обслуживать клиентов, относящихся к любой из указанных категорий. Предпочтение логично отдавать средним фирмам, имеющим в эксплуатации от трех до десяти компьютеров. В повседневной работе необходимо ориентироваться на создание постоянного круга клиентов. Количество пользователей ПК постоянно увеличивается, следовательно, должно увеличиваться и количество персонала, обслуживающего ПК. Не каждая организация может позволить себе содержание штатного сотрудника по обслуживанию техники. Как правило, это высококвалифицированные специалисты. Причем в ряде случаев в этом не возникает необходимости, так кА во многих фирмах установлены всего 1-2 компьютера и обращение к специалисту происходит достаточно редко. Аналогичная ситуация и с организацией и администрированием сетей. Следовательно, частая практика по оказанию такого рода услуг является оптимальной для пользователей.

Раздел 3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ

Кризис 1997 г. Очень сильно потряс рынок компьютеров бытовой техники. С резким повышением курса доллара уменьшился объем продаж в торгующих компьютерных фирмах, а некоторым из них вовсе пришлось закрыться. Сегодня компьютерный рынок формируется заново, и количество проданной техники в крупных фирмах достиг докризисного уровня. Очень многие фирмы, продающие компьютеры, стараясь сохранить клиентов и привлечь новых, оказывают услуги по ремонту и настройке оборудования. Некоторые уже прочно заняли ступеньку на рынке компьютеров. Среди них «Технополис», «Soft», «R-Style», «Forte», «Sunrise» и другие мощные торговые компании, уже ставшие классикой компьютерного рынка. Объем работ на рынке по обслуживанию техники настолько велик, что место остается для мелких фирм.

Анализируя работу фирм, занимающихся обслуживанием и ремонтом техники, выявляются следующие отрицательные стороны их деятельности – это высокая цена и не всегда качественное и добросовестное выполнение работы. Балансируя среди крупных и мелких фирм, оптимальный вариант работы – не поднимать цену до уровня лидеров и гарантировать в срок качественное выполнение заказов. Основная задача первого года работы – добиться хорошей репутацией своего предприятия в глазах клиента.

Раздел 4. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА

Для выполнения работ по ремонту, обслуживанию компьютеров и периферийных устройств нужно иметь освещенное, хорошо проветримое помещение. Но при установке программных продуктов необходимо выезжать клиенту на дом. Предполагается, что на дому реально в день будет обслуживаться 1-3 клиента, остальная работа будет производиться стационарно. В этом плане местонахождение мастерской – на окраине города- выступает как отрицательные фактор. Но положительным моментом является то что практически в любую точку города можно доехать на автобусе без пересадки, или по крайней мере, с одной пересадкой. Кроме того, придется посещать магазины для приобретения комплектующих изделий. Поэтому в будущем разумно будет приобрести личный автотранспорт, так как он просто необходим для быстрого посещения клиентов и транспортировки техники в мастерскую.

РЕКЛАМА

Реклама способствует продвижению услуг клиенту. Рекламная компания предприятия должна носить целенаправленный характер и ставить своей целью внушение доверия к самому предпринимателю. Поэтому в рекламе необходимо подчеркнуть, что он исходит из потребностей клиентов. Предпочтение отдается рекламе газетной, как более доступной и широко охватывающей. Реклама дается в специализированной газете в виде объявления. Такая реклама понадобиться в течение первых месяцев работы. Когда наберется некоторый круг постоянных клиентов, необходимость в рекламе исчезнет, так как в дальнейшем будет происходить обмен информацией между клиентами. Затраты на рекламу предполагаются не высокими. Возможность, необходимость в рекламе возникает на следующей стадии развития предприятия – при расширении, но пока этот период не рассматривается.

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Ценообразование является важным этапом формирования финансовых результатов деятельности предприятия. Цены на рынке данного вида услуг уже сформированы и достаточно устойчивы. Клиенты могут узнать о ценах, открыв специальные газеты или прочитав прайс-листы. Для вновь создаваемого предприятия важной задачей является вхождение в рынок, поэтому на первом этапе цены предполагаются минимальные рыночные.

Цена на ремонт компьютерной техники складывается из следующих ценовых факторов:

· постановка диагноза;

· цена вышедшего из строя компьютера;

· стоимость установки и настройки системы с новым компонентом;

Цена на модернизацию ПК:

· осмотр, вынесение заключения о порядке модернизации, стоимости бывших в употреблении комплектующих и окончательной стоимости;

· стоимость установки и настройки системы с новыми комплектующими.

В остальных случаев оплата предполагается почасовая.

Раздел 5. ПРОИЗВОДСТВО

Для стационарного ремонта техники и компьютеров необходимо иметь небольшую мастерскую. Ее можно устроить в собственном помещении. Никаких специальных условий не понадобится.

Необходимо иметь:

1. Оборудование:

· компьютер

· стеллажи для хранения приборов

· большой стол

· пылесос

1. МБП:

· набор инструментов

· паяльник

· тестер

· дискеты

· настольная лампа

3. Необходимо также иметь в наличии некоторые программные продукты, наиболее часто использующиеся, антивирусные программы.

4. Для поддержания квалификации необходимо постоянно читать профессиональную литературу, а также быть в курсе последних технологий на компьютерном рынке.

Для этого необходима соответствующая литература, а также доступ к Интернету, как к основному источнику технологической информации и свободно распространяемых программных продуктов.

Раздел 6. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЙ

Создаваемая фирма организована предпринимателем без образования юридического лица. В деятельности занят 1 человек, который осуществляет все виды работ. В дальнейшем возможно расширение фирмы и привлечение наемного труда. В обязанности предпринимателя входят планирование деятельности предприятия, контроль над финансовыми результатами деятельности фирмы, а также непосредственное оказание услуг физическим и юридическим лицам. При данной организации предприятия законом устанавливается единый налог на вмененный доход.

Раздел 7. ФИНАНСОВЫЙ

Осуществление любого вида деятельности связано с затратами. Для нормальной работы фирмы предприниматель обязан вести учет своих расходов и доходов.

Расходы:

1. Материальные затраты

· транспортные расходы – 400 руб.;

· оплата за эл. энергию – 100 руб.;

· амортизация основных средств (15000 / 5лет / 12мес) – 250 руб.;

2. Затраты на покупку спец. литературы и оплата за Интернет – 500руб.

3. Страховка -150 руб.,

4. Услуги связи – 250 руб.,

5. Расходы на рекламу -50 руб.,

6. Единый налог на вмененный доход:

базовая доходность в год 15000 руб.

с учетом корректирующих коэффициентов

(1,0*0,9*2,0)27000 руб.

базовая доходность в месяц 27000 / 12 мес. = 2250 руб.

единый налог на вмененный налог 2250*20% = 450 руб.

с учетом льготы 450*2/3 = 300 руб.

ИТОГО – 1453,8

Доходы

Цены на услуги:

· выезд к клиенту – 250 руб.,

· почасовая оплата – 300 – 600 руб.,

· осмотр компьютера – 150 руб.,

· установка комплектующих и настройка – 200 руб.,

· стационарный ремонт – 300 руб.,

с учетом срочности двойной тариф.

Предполагаемый доход в месяц – 8000 руб.,

Прибыль – 6600 руб.

Раздел 8. ФИНАНСОВЫЕ РИСКИ

Комплектующие для компьютерных систем закупаются за валюту. В связи с этим любое обесценивание рубля приводит к неоправданному завышению цены. Таким образом, основным фактором риска являются повышению курса доллара. Клиенты в такой ситауции не способны оплатить реальную стоимость комплектующих по текущему курсу доллара. Количество платежеспособных заказчиком уменьшается. При увеличении курса доллара на 50 %, предположительно доход предприятия уменьшается на 30%. Чтобы максимально снизить потери при повышении курса доллара необходимо в повседневной работе ориентироваться на средние фирмы, гарантированно эксплуатирующие компьютеры.

Существует риск возможных потерь от пожаров и коммунальных затоплений, поэтому необходимо застраховать имущество, находящееся в мастерской.

Дата добавления: 2015-09-30