Пусть требуется из трех организаций оказывающих медицинские услуги, а именно «Сакара», «Диксион» и «Инвитро» выбрать одну, наиболее подходящую для пользования данными услугами. Претенденты

Задача

Пусть требуется из трех организаций оказывающих медицинские услуги, а именно «Сакара», «Диксион» и «Инвитро» выбрать одну, наиболее подходящую для пользования данными услугами. Претенденты оцениваются по следующим критериям:

· Спектр услуг;

· Квалификация персонала;

· Наличие оборудования;

· Качество работы с клиентами;

· Время выполнения услуг.

Сформулируем задачу в терминах теории анализа иерархий:

1 уровень – фокус иерархии – выбор претендента в качестве поставщика услуг

2 уровень иерархия – критерии выбора: спектр услуг, квалификация персонала, наличие оборудования, качество работы с клиентами, время выполнения услуг;

3 уровень – претенденты: Сакара, Диксион, Инвитро.

Заполнение таблиц попарных сравнений

Время выполнения услуг

Наличие оборудования

Спектр услуг

Квалификация персонала

Качество работы с клиентами

Сравнение элементов 2 уровня

Расчет итогового вектора приоритетов

Вывод: в результате проведенных сравнений в качестве поставщика медицинских услуг выбрана клиника «Сакара», т.к. она по всем заданным критериям удовлетворяет предъявляемым требованиям по сравнению с двумя другими претендентами:

- Спектр услуг – 0,73

- Квалификация персонала – 0,43

- Наличие оборудования – 0,63

- Качество работы с клиентами – 0,68

- Время выполнения услуг – 0,63

Разработка групповых оценок

Критерии	Эксперты	Среднее арифметическое
Качество работы	0,22	0,12	0,10	0,21	0,29	0,19
Квалификация персонала	0,36	0,42	0,37	0,51	0,33	0,40
Спектр услуг	0,14	0,25	0,26	0,13	0,17	0,19
Наличие оборудования	0,18	0,15	0,19	0,09	0,12	0,15
Время выполнения услуг	0,09	0,07	0,07	0,06	0,08	0,12
ОС	0,07	0,09	0,12	0,13	0,16	0,11

Вывод: Из полученной таблицы мы можем сделать вывод, что наиболее объективными будут оценки экспертов, которые максимально близки к средним значениям.

Список используемой литературы:

1. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М.: Радио и связь, 1993
2. Кузнецов А.И., Шуметов В.Г. Expert Decide для Windows 95, 98, NT, 2000, Ме. Версия 2.2. Руководство пользователя. – Орел: ОРАГС, 2001
3. Шуметов В.Г., Покровский А.М. Математические и инструментальные методы поддержки принятия решений: учебно-методическое пособие. – Орел, 2012

Дата добавления: 2015-09-29