Тема: решения в процессе управления

ТЕМА: РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Решение многозначно:

1) Этап процесса управления связанный с разработкой вариантов решения, выбора из них оптимального и реализация

2) Продукт труда совокупного управления работника

3) Формула воздействия управляющего на управляемого, самая активная форма

4) Формула деятельности управляемой системы.

ФУНКЦИИ

1. Управляющая

2. Мобилизующая

3. Организующая

4. Стимулирующая, мотивирующая

ТРЕБОВАНИЯ

Целенаправленность, обоснованность, достоверность, правдивость, всесторонность, адресность, конкретность, прочность, своевременность, оперативность (длительность принятие решения)

КЛАССИФИКАЦИЯ

По содержанию: технические, экономические, организационные;

По функциям управления: организационная…;

По организации разработки: единоличные, коллегиальные;

По характеру: стереотипные, по аналогии, творческие;

По иерархии системы управления;

По уровням: (первый, второй…);

По широте проблематики: общие, частные;

По причинам возникновения: ситуационные, программные, сезонные;

По степени сложности: простые, сложные;

По направленности воздействия: на управляющую, на управляемую;

По методам разработки: математические., графические, эвристические, аналитические;

По способу фиксации: устно-распорядительные, документально-фиксированные.

СТАДИИ

1) Подготовка

1.Анализ ситуации, формулирование и обоснование проблемы

2. Определение цели решения, установление критериев оценки решения

3. Оценка ситуации по всем ресурсам, эффективности, времени

4. определение места решения в процессе управления:

на каком уровне; по какой функции; на какие объекты распространяется; какие полномочия у лица, принимающего решение.

2) Разработка и принятие –

1. выбор метода решения задачи

2. разработка вариантов решения

3. сравнение и оценка вариантов решений

4. консультация со специалистами

5. учет дополнительных факторов связанных с решением проблемы

6. выбор и оценка оптимального варианта

7. согласование и корректировка, если необходимо

8. окончание формирования решений

9. окончание и документирование решений

3) Организация, выполнение (реализация)

1. Разработка плана реализации решений

2. подбор исполнителей

3. постановка задач исполнителям

4. разъяснение и пропаганда решения

5. установление системы стимулирования и ответственности

6. оперативность регулирования хода выполнения решения

7. контроль

8. анализ и оценка хода и реализации решения.

Разные подходы к выделению и исполнению методов подготовки и принятие управленческих рений:

1 подход. В зависимости от характера решаемой проблемы

Проблема может быть:

- стандартная

- хорошо структурированная

- слабо структурированная

- не структурированная

Соответственно выделяют:

1. стандартная – шаблонные правила принятия решений

2. хорошо структурированная – математические методы

3. слабо структурированная – системный анализ и опыт

4. не структурированная – эвристические методы, метод аналогии.

2 подход. В зависимости от того, на какой стадии и для чего исполняется тот или иной метод

Метод (для каких этапов и для чего используется):

1. эксперимент. (для первой стадии: для анализа ситуации и формулирования проблемы)

2. моделирование: физическое, математическое, графическое. (первая стадия: формулирование проблемы, определение целей. 2 стадия: разработка решений)

3. статистическая обработка и анализ данных. (1 стадия: анализ ситуации, формирование проблемы, оценка состояния)

4. дерево целей. (1 стадия: определение целей, поиск информации)

5. системный анализ. (1 стадия: определение целей, поиск информации)

6. исследование операций (1 стадия: формирование проблемы, обработка информации)

7. вероятность оценки (2 стадия: разработка решений)

8. экспертные оценки (1 стадия: оценка и состав организации)

9. прогнозы (2 и 3 стадии)

10. сетевые графики (2 и 3 стадии)

11. машинное имитирование (2 стадия)

12. мозговая атака (2 стадия)

Факторы влияющие на эффективность и качество решения.

1 группа: факторы разработки

- цель воздействия

- корпоративная культура

- наличие методики разработки решения

- организация разработки решения

- объем и ценность информации

- опыт и квалификация управляющих работников

- время для разработки

2 группа: факторы реализации решения

- состояние управляемой системы

- организационные формы управления

- время осуществления решений

- квалификации работников, реализующих решения, их способности, характер, темперамент

- методы управления

- социально-психологический климат в коллективе

- корпоративная культура

Дата добавления: 2015-08-29