Міністерство освіти і науки україн

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇН

ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ КОЛЕДЖ

ЗВІТ

технологічної практики

з менеджменту та маркетингу

на ТОВ «ПобутРадіотехніка»

Виконав:ст.гр.ОВ-82

Царевський Олексій

Керівник практики:

Кайдановська О.М

Хмельницький,2011

ЗМІСТ

Вступ……………………………………………………………………………..3

1 Менеджмент

1.1 Загальна характеристика ТОВ «ПобутРадиотехника» та його зовнішнє середовище…….. ……………………………………………………………….4

1.1.1 Мета і рік створення об'єкту, форма власності

1.1.2 Основні види продукції, послуг чи видів діяльності та їх зміна за останні декілька років розвитку підприємства.

1.1.3 Основні техніко-економічні показники підприємства.

1.1.4 Виробнича програма підприємства хід її виконання.

1.1.5 Характеристика внутрішнього середовища підприємства

1.1.6 Характеристика зовнішнього середовища підприємства прямої і непрямої дії, а також міжнародного оточення прямої і непрямої дії.

1.2 Функції апарату управління…………………………………………… 14

1.2.1 Функції та роботи, головних керівників підприємства

1.2.2 Питома вага кожного з видів менеджера у ході робочого дня.

1.2.3 Стратегічне, поточне, оперативне планування на підприємстві, аналіз етапів стратегічного планування об’єкту практики.

1.2.4.Види контролю та етапи проведення контролю на прикладі роботи бухгалтерії.

1.3 Організаційна структура управління «ПобутРадиотехника» ……18

1.3.1 Характеристика організаційної структури підприємства її переваги та недоліки.

1.3.2 Виробнича структура підприємства.

1.3.3 Структура маркетингового відділу.

1.4 Мотиваційне середовище на «ПобутРадиотехника» …..………… 19

1.4.1 Характеристика формальних груп, які формують організацію

1.4.2 Системи оплати праці на підприємстві.

1.4.3 Система матеріального та морального заохочення робітників за теоріями мотиваці

2. Маркетинг

2.1 Етапи життєвого циклу товарів за Бостонської консалтингової групи……………………………………………………….……………………. 21

2.2 Маркетингові стратегії підприємства в сучасних умовах кризи……………………………………………………………………………. 22

Висновок………………………………………………………………………….24

Література………………………………………………………………………25

Додаток…………………………………………………………………………26

Розділ I МЕНЕДЖМЕНТ

1.1Загальна характеристика об’єкту та його зовнішнього середовища.

Статут цього підприємства визначає внутрішні норми щодо діяльності, організаційної структури, юридичної особи та припинення діяльності закритого акціонерного товариства «Побутрадіотехніка» (надалі Товариство»), яке засновано відповідно до Законів України «Про акціонерні товариства», «Про цінні папери та фондову біржу», вимог Господарського і Цивільного кодексу України та рішення засновника від «23» травня 2005 р., протокол №8.

Компанія «Побутрадіотехніка» являється дистрибьютором ГК «Система».

Було створено пидприемство 29.12.2002 року. Сферою деятельности компании является продажа и сервис кассової техніки, весового и весоупаковочного оборудования, сканеров і принтеров штрих-кода, терминалів сбіра данних, банковського оборудования, а також комплексна автоматизація рабочих місць на підприємствах торгівлі, производстве и в сфері пуслуг. Компанія проводить сервисне обслуговування и наладку систем відеонаблюдения і систем защити от краж, автоматизацію и обслуговування АЗС, установку таксометров. В компаниї є відділ сервисного центра, котрий проводит технічне и консультаційне обслуговування всего ассортимента торгового електронного оснашення, яке реалізує компанія «Побутрадіотехніка».

Сервісна служба по необхідності виежджае на заявки к клієнтам по ремонту та робить доставку расходних матеріалів.

Предметом діяльності ТОВ «Побутрадіотехніка» є:

- продаж касових апаратів;

- ремонт предметів особистого користування і домашнього вжитку

- роздрібна торгівля радіотелевізійними товарами;

- сервісне обслуговування обладнання;

- введення в експлуатацію;

- технічне облуговування РРО (сканери, ваги, чекові апарати)

Товариство вправі здійснювати будь-які інші види діяльності, які не заборонені чинним законодавством України і не суперечить статуту підприємства.

Товариство здійснює окремі види діяльності після отримання відповідного дозволу (ліцензії, якщо чинним законодавством України передбачено отримання такого дозволу (ліцензії)

Таблиця 1.1 - Обсяги основних видів продукції підприємства

Вид продукції	Роки	Темпи зростання
	%		%		%	2008/2009	2009/2010
Касові апарати		92,6		89,91		89,80	+7,89	+7,31
Чекові апарати		7,31	21.6	7,90		8,16	+20	+11,11
Ваги	3.6	1,46		2,19		2,04	+66,66
Всього	249.6		273.6				+9,61	7,45

Обсяги основних видів підприємства з року в рік збільшувались. Темп зростання за 2008/2009 касових апаратів збільшився на 7,89, за той самий період, темп зростання чекових апаратів зріс на 20, за той самий період, темп зростання вагів збільшився на 66,66.

Темп зростання за 2009/2010 касових апаратів збільшився на 7,31, за той самий період, темп зростання чекових апаратів зріс на 11,11, за той самий період, темп зростання вагів залишився незмінним.

Це е звісно позитивно для цього підприємства.

Таблиця 1.2 - Основні техніко-економічні показники підприємства

ТЕП	Роки	Темпи зростання росту
			2008/2009	2009/2010
1. Чисельність персоналу, чол. в т.ч. управлінського				108.3	92.3
2. Фонд заробітної плати, тис.грн.				111.1	109.1
3. Обсяги реалізації, тис.грн.				105.4	92.3
4. Собівартість реалізованої продукції, тис.грн.				105.3	92.6
4. Прибуток підприємства, тис.грн.				142.9
5. Рентабельність, %

Чисельність персоналу за 2008/2009 роки збільшилась на 8.3%, а за 2009/2010 рік зменшілсась на 7.7%.Фонд заробітної плати за 2008 рік склав 503 тис/грн. що е меншім на 11.1% ніж у 2009 році. А у 2010 збільшився на 9,1%

Ніж у 2009 році.

Обсяг реалізації за 2008/2009 рік 105,4%, тобто збільшився на 5,4%, а обсяг реалізації за 2009/2010 рик склав 92,3%, тобто він зменшився на 7,7%. Прибуток підприесмства за 2008/2009 рік склав 142,9%, тобто він збільшився на 42,9%, а за 2009/2010 рік він незмінився.

Внутрішнє середовище

1. Цілі: Сприяння найповнішому задоволенню потреб населення. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.

2. Структура управління організацією - лінійно-функціональна.

Передбачає, що функціональні служби вищого рівня отримують повноваження управління аналогічними службами нижчого рівня, які знаходяться при лінійних керівниках. Тобто при цьому делегуються не лінійні, а функціональні повноваження.

3. Завдання: здійснення виробничої, комерційної, постачальницької, торгівельної, посередницької та інших видів діяльності для отримання прибутку від вкладеного капіталу, задоволення на його підставі соціально-економічної зацікавленості акціонерів та членів трудового колективу.

4. Працівники у віці:

18-35 р. (9 осіб, 3 – жінки, 6 - чоловіки)

36-54р. (8 осіб, 2 – жінки, 6 – чоловіки)

55- 59р. (7 осіб, 1 – жінки, 6 – чоловіки)

Кількість працюючих, що мають освіту за освітніми рівнями: неповна та базова вища освіта - 1 особа, повна вища – 23 особи.

Зовнішнє середовище

Фактори зовнішнього середовища прямої дії:

1. Споживачі:

У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів.

В основному основні споживачі це банки магазини и тд.

2. Постачальниками підприємства є:

- ТОВ «Експотрейт»;

- ТОВ «Резонанс»;

- ТОВ «ІКС Маркет»;

- ТОВ «НД Датекс»;

- ТОВ «Торговий дім система»;

- ТОВ «Телекард Прибор».

3. Конкурентами ТОВ «Побутрадіотехника» у галузі надання послуг є:

- П.П «Віс»

- П.П «Евріка»

4. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організа­цій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація, Хмельницька міська С анепідемстанція., органи Державного статистичного спостереження контролюють діяльність ТОВ «Побутрадіотехніка». Підприємст­во керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади

5. Інфраструктура: при здійсненні перевезень продукції по території України інфраструктура негатив­но впливає на діяльність організації через незадовільний стан автомобільних доріг, що призводить до підвищення рівня небезпеки перевезень.

6. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов'язки і права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на ТОВ «Побутрадіотехніка».

7. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов'язані з умовами,

оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист, та ін. Партії є

частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація.

9. Партнери: АПБ “Аваль”, АПБ “Приватбанк”.

Фактори зовнішнього середовища непрямої дії:

1. Міжнародні події мають значний вплив на підприємство такі як: загальна економічна криза; імпорт техніки, більш сучасної. Тим часом з торговельної мережі витісняється якісна вітчизняна продукція. Пропонування продукції зменши­лося через скорочення вітчизняного виробництва та недоліки в системі маркетингу - малу зацікавленість пра­-

цівників у ефективному використанні ресурсів та поліпшенні стану реалізації сільськогосподарської продукції, дуже слабку ма­теріально-технічну базу переробних підприємств і торговельних організа­цій, недостатньо розвинену інфраст­руктуру ринку, споживчу кооперацію, яка майже припинила роботу.

2. Міжнародне оточення впливає на ТОВ «Побутрадіотехніка» через споживачів, конкурентів та постачальників помірковано позитивно.

3. Науково-технічний прогрес має значний вплив, що відбувається через постачальників, конкурентів, а наявність застарілої матеріально-технічної бази на підприємстві вимагає здійснення його оновлення та заміни відповідно до сучасних характеристик.

4. Політичні обставини на організацію впливають негативно, оскільки

політична нестабільність у державі зумовлює нестабільний попит. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

5. Соціально-культурні обставини, їх вплив, на жаль, є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає

через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо.

Посада працівника	Функції (види діяльності)	Відповідальність і повноваження
Голова правління	Визначає стратегію, тактику та політику діяльності ТОВ «Побутрадіотехніка», координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штатного розпису та відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо	Несе відповідальність перед усім колективом за результати роботи підприємства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо
Головний бухгалтер	У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Крім того він керує процесами планування економічної та фінансове -кредитної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці тощо	Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації
Головний інженер	Управляє технічною підготовкою виробничо-господарської діяльності.	Відповідає перед директором МП за якість та дотримування графіків здійснення виробництва усіх видів продукції, стан рухомого складу підприємства та раціональність його використання, виробничий процес.
Головний механік	Управління процесами ремонту верстатів і допоміжного устаткування.	Відповідає перед головним інженером за оперативний ремонт устаткування.
Начальник цеху	Здійснює управління виробництвом у цеху по виготовленню причепів, фуражирів і культиваторів.	Відповідає перед головним інженером за всі технічні і технологічні та адміністративні процеси в цеху
Робітники цеху	Здійснюють виробництво причепів, фуражирів і культиваторів.	Відповідають за якість виконаних робіт і обслуговування обладнання.
Майстер дільниці	Керує роботою ремонтних спеціалізованих дільниць	Відповідає перед головним механіком за якість ремонтних послуг
Інженер з охорони праці	Здійснює контроль за додержанням у підрозділах підприємства законодавчих та інших нормативних актів з охорони праці, за наданням робітникам встановлених пільг і компенсацій за умовами праці.	Вивчає умови праці на робочих місцях, готує і вносить пропозиції щодо розроблення і упровадження більш досконалих конструкцій обгороджувальної техніки, запобіжних і блокувальних пристроїв, інших засобів захисту від впливу небезпечних і шкідливих виробничих факторів. Проводить інструктажі.

6. Рівень техніки та технології: високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках зумовлює необхідність оновлення рухомого складу обладнання організації. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти.

7. Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають на організацію негативно, оскільки здійснюючи виробництво сільськогосподарської техніки матеріальна-технічна база повинна відповідати усім технічним, ергономічним, економічним та іншим вимогам. При цьому вплив відбувається через законодавчі акти, замовників, конкурентів тощо.

8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Відсутність сучасного рухомого складу у вітчизняних підприємств, низька якість обслуговування, незадовільний стан інфраструктури не приваблюють іноземних партнерів. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.

1.2 Функції та роботи які виконуються головними керівниками підприємства

Робочий день (керівника практики) Заступник директора

8 – обговорення справ на день з іншими працівниками.

9 – робота з документами по продукції.

12 – телефонні переговори з замовниками, вирішення поточних справ.

13 -14 - обідня перерва.

15 – телефонні переговори з покупцями, постачальниками.

16 – вирішення поточних справ, планування справ на наступний день.

17 – заключяння договорів.

18 -закінчення робочого дня.

Етапи стратегічного планування на ТОВ «Побутрадіотехніка»

Етап 1 Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Етап 2 Установлення місії та цілей організації.

Етап 3 Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища

Етап 4 Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.

Етап 5 Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.

Етап 6 Прогнозування умов функціонування.

Етап 7 Виконання розрахунків, обґрунтування, проектних рішень.

Етап 8 Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив).

Етап 9 Вибір стратегії.

Етап 10 Оцінювання стратегії на предмет відповідальності установленим критеріям.

Основними завданнями контролю є забезпечення досягнення цілей і місії організації, виявлення відхилень та недоліків, уникнення нагромадження та повторення помилок, мінімізація втрат, подолання складних організаційних проблем тощо. Ціллю контролю згідно з позицією західних фахівців, є сприяння тому, щоб фактичні результати відповідали очікуваним.

Контроль поділяється:

За змістом: Фінансовий, виробничий, маркетинговий, логістичний, інвестиційний та інші види контролю.

За етапами здійснення виробничо-господарської діяльності: Попередній, поточний, завершальний.

За рівнем централізації управління: Централізований, децентралізований.

За рівнем охоплення контролем об’єктів: Суцільний, вибірковий, разовий.

1.3 Організаційна структура на підприємстві.

Директор

Менеджер

Головний бухгалтер

Бухгалтер

економіст

Техник

Касир

Траспорт (водій)

Головний інженер

Рис.11 Структура управління організацією - лінійно-функціональна.

Передбачає, що функціональні служби вищого рівня отримують повноваження управління аналогічними службами нижчого рівня, які знаходяться при лінійних керівниках. Тобто при цьому делегуються не лінійні, а функціональні повноваження.

Практична організація оплати праці базується на державному й договірному регулюванні її абсолютного рівня та механізмі визначення індивідуальної заро­бітної плати всіх окремих категорій працівників (робітників, спеціалістів, службовців, керівників) підприємства. Основним організаційно-правовим інстру­ментом обґрунтування диференціації заробітної плати праців­ників є тарифно-посадова система, основні елементи

якої такі: тарифно-кваліфі­каційні довідники; кваліфікаційні довідники посад керівників, спеціалістів і службовців; тарифні сітки й ставки; схеми посадо­вих окладів або єдина тарифна сітка.

Таблиця 1.5 – Тарифна сітка робітників на ТОВ «Побутрадіотехніка»

	Тарифні розряди
Тарифні коефіцієнти	1,0	1,099	1,245	1,390	1,551	1,842	1,892	2,0
Зростання тарифних
коефіцієнтів:
• абсолютне		0,088	0,116	0,146	0,181	0,269	0,092	0,108
• відносне, %		8,8	10,7	12,1	13,4	17,6	5,1	5,7

1) За відрядної форми оплата праці проводиться за нормами й розцінками, установленими на підставі розряду працівника. Ква­ліфікаційний (тарифний) розряд працівника передбачає виконання роботи відповідної складності.

Основними умовами застосування відрядної оплати праці є на­явність кількісних показників роботи, що безпосередньо залежать від конкретного працівника і піддаються точному обліку, а також необхідність стимулювання зростання випуску продукції та існу­вання реальних можливостей підвищення виробітку на конкретно­му робочому місці. Використання цієї форми оплати праці потре­бує встановлення обґрунтованих норм виробітку, чіткого обліку їхнього виконання і, що особливо важливо, воно не повинно при­зводити до погіршання якості продукції, порушень технологічних режимів, техніки безпеки, а також до перевитрачання сировини, матеріалів, енергії.

2) За почасової форми заробітної плати оплата праці робітників здійснюється за годинними (денними) тарифними ставками з ура­жанням відпрацьованого часу та рівня кваліфікації, що визначається тарифним розрядом.

Почасова форма заробітної плати застосовується тоді, коли недоцільно нормувати роботи або вони взагалі не піддаються нормуванню, оскільки зміст і послідовність виробничих операцій часто змінюються. Кожна з названих форм заробітної плати охоп­лює кілька систем оплати праці для різних організаційно-технологічних умов виробництва.

За прямої відрядної системи заробіток працівника розра­ховується множенням кількості одиниць виробленої продукції та розцінки за одиницю продукції. Розцінка визначається діленням погодинної тарифної ставки на норму виробітку або множенням погодинної тарифної ставки на норму часу (в годинах) на виготовлення одиниці продукції.

За непрямої відрядної системи заробіток працівника залежить не від його особистого виробітку, а від результатів праці праців­ників, що їх він обслуговує. Вона застосовується для оплати тих категорій допоміжних робітників (наладчиків, ремонтників,), праця яких не піддається нормуванню та обліку, але знач­ною мірою визначає рівень виробітку основних робітників.

За відрядно-преміальної системи заробіток працівника складається з

відрядного заробітку та премії за досягнен­ня певних результатів.

Відрядно-прогресивна оплата праці передбачає оплату робіт,
виконаних межах встановленої норми за звичайними відряд­
ними розцінками, робіт, виконаних понад нормативний (базо­
вий) рівень, за підвищеними розцінками залежно від сту­
пеня виконання завдання.

За простої оплати заробіток працівника розра­ховується множенням годинної тарифної ставки відповідного розряду на кількість відпрацьованих годин.Через недостатній позитивний вплив на кількість і якість праці робітника цю систему застосовують досить рідко.

У почасово-преміальній системі певною мірою усунуто цей недолік. За цієї системи окрім тарифного заробітку працівник одержує премію за досягнення певних кількісних або якісних показників. За застосування почасово-преміальній системи з використанням нормованих завдань заробіток може складатись з трьох частин: 1) почасового заробітку що розраховується пропорційно відпрацьованому часу і доплат за професійну майстерність та умови праці; 2) додаткової оплати за виконання нормова­них завдань, що нараховується у відсотках до почасової оплати за тарифом; 3) премії за зниження трудомісткості виробів або робіт. Різновидом почасово-преміальної є система оплати за посадо­вими окладами, що застосовується на підприємствах усіх галузей економіки. За цією системою оплачуються працівники, робота яких має стабільний характер (комірники,, прибиральники та ін.).

За функціональним призначенням доплати й надбавки є самостійними елементами заробітної плати,які призначаються для компенсації або вина­городи за суттєві відхилення від нормальних умов праці, котрі не враховано в тарифних ставках і посадових окладах. Вони відрізняються від тарифної заробітної плати (посадового окладу) необов'язковістю і непостійністю, а також рухливістю залежно від співвідношення фактичних і нормативних умов праці. Закон Ук­раїни «Про

оплату праці» передбачає, що умови запровадження і розміри надбавок, доплат, винагород та інших заохочувальних, ком­пенсаційних і гарантійних виплат встановлюються в колективно­му договорі з дотриманням норм і гарантій чинного

законодавства і згідно з генеральною та галузевими (регіональними) угодами.

Доплатидо заробітної плати класифікуються передусім за оз­накою сфери трудової діяльності (прикладання праці). За цією оз­накою розрізняють доплати, які: 1) не мають обмежень щодо сфер трудової діяльності; 2) застосовуються тільки в певних (окремих) сферах прикладання праці.

До першої групи зараховують доплати:

- за роботу в наднормовий час;

- робітникам, які внаслідок виробничої необхідності виконують роботи за нижчими від наданих ним тарифних розрядів;

- за час простою та в разі невиконання норм виробітку й виготовлення бракованої продукції не з вини робітника;

- за суміщення професій (посад);

- за розширення зони обслуговування або збільшення обсягу виконуваних

робіт;

- бригадирам з робітників, яких не звільнено від основ­ної роботи;

- за ведення діловодства та бухгалтерського обліку;

- за обслуговування обчислювальної техніки.

До другої доплати компенсаційного характеру за умови праці, що відхиля­ються від нормаль­них:

- за інтенсивність праці;

До третьої доплати, зв'язані з особли­вим характером ви­конуваних робіт (сезонністю, відда­леністю, невизначе­ністю об'єкта праці тощо):

- за роботу у вихідні дні, що є робочими за графіком

- за багатозмінний режим роботи

- водіям, які працюють на автомобілях, чи ненормований робочий день і

роз'їзний характер праці

- за дні відпочинку (відгулу), що надаються за роботу понад нормальну

тривалість робочого часу й в разі вахтового методу організації робіт

- за роз’їзний характер праці.

Стосовно сутності надбавокдо заробітної плати варто наголосити, що вони мають бути чітко вираженого стимулюючого характеру і завжди зв'язуються з діловими якостями конкретного праців­ника. Найчастіше використовуються надбавки до заробітної плати: а) високу професійну майстерність робітників; б) високі досягнення службовців у праці; в) вислугу років (трудовий стаж); виконання особливо важливої роботи (на певний термін); д) знання і використання в роботі іноземних мов.

Теорія потреб М. Туган-Барановського.

1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного ха­рактеру.

2. Особливе значення віді­грає приналежність до на­родностей, моральні і ре­лігійні погляди.

Цю теорію можна застосовувати на ТОВ «Побутрадіотехніка» до усіх

працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. Також теорія сприятиме успішній дія­льності оскільки враховує міжнаціональні особ­ливості.

У цивілізованому суспільстві мате­ріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати подарунки тощо) сприяють якіснішому задово­ленню фізіологічних потреб та по­треб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім'ї тощо.

Теорія потреб У.Оучі

Теорія "2" визначає, що основою успіху працівників є віра в зага­льні цілі.

2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, по­вна узгодженість дій.

Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується кор­поративний дух, заохочується

взаємо­допомога та взаємопідтримка, забезпе­чується прозорість та взаємоузгодженість дій.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відряд­ній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо.

Теорія потреб Ф.Герцберга

1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою. 3. Мотиваційні (вищий поря­док) впливають на поведі­нку.

Дану теорію можна застосувати на ТОВ «Побутрадіотехніка» до усіх без винятків працівни­ків, оскільки кожен працівник для належ­ного виконання

ним своєї роботи пови­нен працювати у відповідних умовах (гігієнічні фактори), а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори.

Мотиваційні фактори у вигляді мате­ріальних стимулів (розміру та струк­тури заробітної плати, надбавок, доплат, премій, дивідендів, участі у прибутках тощо) формують у праців­ників мотиви щодо виконання певно­го обсягу конкретних робіт для одно­часного досягнення як організацій­них, так і особистих цілей.

Теорія справедли­вості С.Адамса

1. Дотримування принципів справе­дливості та об'єктивності при

установленні та розподілі вина­город. 2. Врахування можливої реакції

працівників на несправедливе мотивування.

Є необхідною умовою формування системи стимулювання у ТОВ«ПобутРадіотехніка». Неврахування теорії справедли­вості може призвести до падіння ефек­тивності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівни­ків, які вважають, що їхня робота та затрачені

зусилля недостатньо та не­справедливо оцінені.

Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційо­ваних розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами праців­ників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо.

Теорія Л.Портера і Е. Лоулера

1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2. Передбачає задоволення чи незадо­волення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень до­сягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зу­силлями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника.

Теорію доцільно застосовувати у будь-якій організації, у т.ч. у ТОВ «Побутрадіотехніка», оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних резуль­татів та отримання задоволення від наданих винагород.

У цій теорії обґрунтовується необхід­ність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі та отримання бажаного рівня результативності.

Теорія матеріаль­ного сти­мулювання

1. Передбачає формування та викори­стання систем матеріальних стиму­лів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і

якістю праці. 2. Базується на використанні матеріа­льних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, до­плат, подарунків тощо). 3. Є найдієвішою з позиції мотиву­вання.

Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т.ч. у ТОВ

«Побутрадіотехніка», оскільки матері­альне стимулювання створює реальні можливості для задово­лення переважної більшості по­треб працівників.

Передбачає використання у ТОВ «Побутрадіотехніка» різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надба­вок, доплат, подарунків тощо.

2.МАРКЕТИНГ.

2.1 Етапи життєвого циклу товару.

Одним з альтернативних методів аналізу конкурентоспроможності підприємства є використання матриць позиціонування товару або виробника. Теоретичною базою цих методів є концепція життєвого циклу товару та технологій. Згідно цієї концепції будь-який товар з моменту його появи на ринку до зникання проходить певні стадії життєвого циклу: впровадження, зростання, зрілість, спадання. На кожному етапі виробник може реалізовувати товар даної технології в тих або інших масштабах, що об’єктивно відображається в частці ринку, яку реально займає підприємство, і динаміці продажів. Типи матриць:
1. Формування готівки (доля ринку) – використання готівки (темпи зростання обсягу продаж від нуля до двадцяти п’яти відсотків);
2. Ефективність витрат – ефект диференціації.
Ці матриці можуть допомогти при формуванні стратегічних рішень. Наприклад, якщо товар займає велику долю ринку і має високі темпи прибутку, то виробник може використати стратегію зростання, в іншому випадку – стратегія відсікання зайвого.

Проведемо розрахунки по методу матриці БКГ, на основі даних за 2010рік таблиці 1.1. Розраховуємо за такою формулою:

1)Q_i=ЧР* Q

Проводимо розрахунок частки ринку таких товарів:

1. Касирні апарати (264/294)*100=89,8%

2. Чекові апарати (24/294)*100=8,16%

3. Ваги (6/294)*100=2%

Знайдемо темп росту за формулою:

1)ТР=Q₂₀₁₀/Q₂₀₀₉

Проводимо розрахунок темпу росту:

1. Касирні апарати (264/246)=7,31%

2. Чекові апарати (24/21.6)=11,11%

3. Ваги -6 (6/6)=1%

Темп росту

Зірки	Діти
Корови	Собаки

Частка ринку 0

2.2 Маркетингова стратегія.

Розрахувавши етапи життєвого циклу продукції ми побачили що продукція:

продукція:

1. Чекові апарати

2. Ваги -6

Знаходиться в стратегії собаки. Ця продукція перебуває на етапі життєвого циклу, і перебуває в найбільші не привабливості для споживачів.

В даному випадку потрібно оновити види продукції, або вдосконалювати старі види продукції.

Нежиттєздатні товари, які не приносять прибутку. Стратегія скорочування (елімінування). Мінімізація витрат.

Також є ще дві стратегії це «Діти» і «Зірки»

ВИСНОВОК

Підприємство-основна господарська одиниця в економічній системі яке виконує і регулює вироби та послуги та забезпечує досягнення своєї мети.

Головна мета підприємства – отримання максимального прибутку в довгострокові перспективі.

Товариство забезпечує розвиток і підвищення ефективності виробництв, прискорює науково-технічний прогрес.

Головне завдання Товариства-повне і своєчасне задоволення потреб споживачів, яке є вищим змістом і нормою діяльності трудового колективу. В зв’язку з цим підприємством повино забезпечувати конкуренто здатність продукції, яка випускається на основі її високої якості гнучко обновлювати її в залежності від попиту.

Аналізуючи техніко-економічні показники ми бачимо, що чисельність персоналу за 2008/2009 збильшуеться (на 8.3%), з цього випливає і збильшення фонду оплати праці на 11.1 %. обсяг реалізації продукції у 2008-2009 збільшився на 5.4 %,а зменшився у 2009-2010 на 7.7%. Собівартість продукції також збільшилась у 2008-2009 р. на 5.3%, а у 2009-2010 зменшилась на 7.4 %. Прибуток у 2008-2009 р. Збильшився на 142.9 %, а у 2009-2010 прибуток був незмінним.

Ставлячи конкретні вимоги до сировини, матеріалів, обладнання, інструментів воно в певній мірі визначає напрямки технічного розвитку підприємств- суміжників.

Черговий етап розвитку української економіки в притул підвів підприємства до усвідомлення проблеми необхідності практичного застосування маркетингових принципів у своїй повсякденній діяльності. Однак, для цього потрібні не тільки підготовлені фахівці, а і значні зусилля по створенню управлінських структур, у задачу яких входить: аналіз, планування, організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.

Базою проходження переддипломної практики є підприємство ТОВ “ПобутРадіотехніка”,тому об’єктом дослідження є підприємство, здійснює надання різноманітних послуг, виготовлення продукції.

Методами дослідження підприємства виступають наступні:

-аналіз техніко-економічних показників діяльності;

-аналіз організаційної структури;

-аналіз основного виду діяльності;

-техніко-економічні прогнози діяльності після впроваджених заходів.

Практичне використання результатів даної роботи дасть позитивний ефект, підвищить рівень прибутку ТОВ “ПобутРадіотехніка” і буде сприяти розширенню його ринкової частини.

Дата добавления: 2015-09-28