Определите название непрерывного процесса, направленного на адаптацию временных решений, относящихся к будущему, с учетом постоянного обновления информации о состоянии дел предприятия.
1. прогнозирование;
2. планирование;
3. проектирование;
4. предположение.
Назовите совокупность методов формирования и обработки данных о деятельности организации, определение тенденций развития, выявление резервов повышения эффективности хозяйственной деятельности.
1. стратегическое планирование;
2. оперативное планирование;
3. экономический анализ;
4. тактическое планирование.
Выделите переменные издержки.
1. износ основных средств;
2. расходы на рекламу;
3. зарплата административных работников;
4. расходы на топливо, газ, электроэнергию для производственных нужд.
Назовите прибыль, которая рассчитывается как разность между валовой прибылью и налогами, уплачиваемыми предприятиями из общей прибыли.
1. экономическая;
2. бухгалтерская;
3. номинальная;
4. чистая.
Назовите действие или деятельность, результатом которых является полезный эффект в виде удовлетворения потребностей населения.
продукт;
товар;
услуга
мотивация.
Дайте название виду спроса на услуги гостиниц, представляющему собой совокупность новых требований, предъявляемых потребителями.
1. формирующийся спрос;
2. неудовлетворенный спрос;
3. платежеспособный спрос;
4. реализованный спрос.
Выделите социальные факторы развития спроса.
1. традиции и обычаи;
2. численность населения и его состав;
3. объем и состав продовольственных ресурсов;
4. уровень жизни населения.
Дайте название сумме денежных средств, которые население обменивает на товары и услуги.
1. покупательный фонд;
2. объем спроса;
3. баланс денежных доходов и расходов населения;
4. товарно-групповая структура спроса.
Дайте название состязательности на рынке вследствие наличия там большого количества независимых покупателей и продавцов однородной продукции или услуг и реальной возможности для каждого из них свободно выходить на рынок или покидать его по своему желанию.
1. монополия;
2. олигополия;
3. конкуренция;
4. олигопсония
Дайте название инициативной, самостоятельной деятельности граждан, направленной на получение прибыли (личного дохода), осуществляемой от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под имущественную ответственность.
1. юридическое лицо;
2. предпринимательство;
3. физическое лицо;
4. коммерческая организация
Назовите экономически обособленный субъект хозяйствования, непосредственно осуществляющий производственную или иную хозяйственную деятельность.
1. юридическое лицо;
2. физическое лицо;
3. предпринимательство;
4. предприятие
Назовите способ ведения хозяйства, при котором все расходы, связанные с осуществлением хозяйственной деятельности должны покрываться собственными доходами.
1. коммерческий расчет;
2. самоокупаемость;
3. самофинансирование;
4. производственное предпринимательство.
Дайте название виду предпринимательства, которое связано с привлечением и использованием денежных средств юридических и физических лиц, в том числе с осуществлением банковских операций и сделок, предоставлением страховых услуг и услуг на рынке ценных бумаг.
1. производственное предпринимательство;
2. финансово-кредитное предпринимательство;
3. консалтинговое предпринимательство;
4. торгово-посредническое предпринимательство.
Назовите этапы предпринимательского процесса.
1. инициативность;
2. самостоятельность;
3. поиск новой идей;
4. риск.
Назовите показатель, который определяется путем деления годового объема услуг на среднюю стоимость основных фондов, отражая объем услуг на рубль основных фондов.
фондоёмкость;
фондоотдача;
фондооснащенность;
фондовооруженность.
Антропогенные изменения в природе – это:
а) изменения, происходящие в природе в результате чрезвычайных ситуаций природного характера;
б) изменения, происходящие в природе в результате воздействия солнечной энергии;
в) изменения в природе в результате селевых потоков;
г) изменения, происходящие в природе в результате хозяйственной деятельности человека.
Главным нормативом качества окружающей природной среды является:
а) количество поступающей солнечной энергии;
б) предельно допустимые концентрации (ПДК) вредных веществ в атмосфере, воде и почве;
в) количество экологически безопасных производств.
г) число приливов и отливов в течение года
Гидродинамические аварии – это:
а) аварии на химически опасных объектах, в результате которых может произойти заражение воды;
б) аварии на гидротехнических объектах, в результате которых могут произойти катастрофические затопления;
в) аварии на пожаро - и взрывоопасных объектах, в результате которых может произойти взрыв.
г) извержение вулканов
Федеральный орган, решающий в России задачи безопасности жизнедеятельности населения, называется:
а) Министерство обороны Российской Федерации;
б) Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;
в) Федеральная служба безопасности;
г) Министерство труда и занятости Российской Федерации.
Что такое «опасная зона»?:
а) место воздействия на человека опасных факторов;
б) территория, представляющая опасность для человека;
в) территория, пространственная область проявления опасностей, на которой увеличивается риск возникновения опасной ситуации или несчастного случая.
г) территория, где могут возникнуть экстремальные ситуации
Из предлагаемых вариантов выберите правильное название созданной в России системы для предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций:
а) система наблюдения и контроля за состоянием окружающей природной среды;
б) Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
в) система сил и средств для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
г) система защиты человека от ситуаций, опасный для жизни
Определите, что является рабочим органом комиссий по ЧС соответствующих органов государственной власти и местного самоуправления:
а) специально создаваемые штабы;
б) органы управления (комитеты, управления, отделы) по делам ГОЧС;
в) эвакуационные комиссии;
г) органы местного самоуправления
Какова правильная последовательность действий при пожаре:
а) попытаться потушить огонь, используя первичные средства пожаротушения, открыть окно для удаления дыма, позвонить в пожарную охрану и сообщить о пожаре;
б) немедленно покинуть помещение, плотно закрыв за собой дверь, позвать на помощь соседей, родственников, позвонить в пожарную охрану и сообщить о пожаре;
в) позвонить на работу родственникам или на место учебы и сообщить о пожаре, попытаться потушить огонь, используя первичные средства пожаротушения.
г) закрыть двери и окна, а так же – щели с целью прекращения доступа кислорода в помещение, затем вызвать пожарную службу
Для приведения огнетушителя ОХП-10 в действие необходимо:
а) поднести огнетушитель к очагу пожара, прочистить спрыск (отверстие), поднять рукоятку до отказа на 180 градусов, перевернуть огнетушитель вверх дном, встряхнуть и направить на очаг загорания;
б) поднести огнетушитель к очагу пожара, перевернуть вверх дном, не трогая рукоятку, встряхнуть и направить струю на очаг загорания;
в) поднести огнетушитель к очагу пожара, поднять рукоятку до отказа на 180 градусов, не переворачивая его вверх дном, встряхнуть и направить струю на очаг загорания.
г) проверить срок контрольной проверки огнетушителя, повернуть его в направлении возгорания и нажать на рукоятку
Если вы оказались в зоне лесного пожара, то прежде всего необходимо:
а) накрыть голову и верхнюю часть тела мокрой одеждой и окунуться в ближайший водоем;
б) не обгонять лесной пожар, а двигаться под прямым углом к направлению распространения огня;
в) для преодоления недостатка кислорода пригнуться к земле и дышать через мокрый платок.
г) намочить платок, приложить его к органом дыхания, медленно ползти в сторону от пожара
Какие службы входят в систему обеспечения безопасности города:
а) полиция, служба городского пассажирского транспорта, служба газа;
б) «скорая помощь», служба спасения, полиция;
в) пожарная охрана, служба связи, городская справочная служба.
г) служба телефонного доверия, справочная служба, служба спасения на водах.
При аварии на химическом предприятии, если отсутствуют индивидуальные средства защиты, убежище и возможность выхода из зоны аварии, последовательность ваших действий будет следующей:
а) выключить радио, отойти от окон и дверей, и загерметизировать жилище;
б) включить радио и прослушать информацию, закрыть окна и двери, входные двери завесить плотной тканью и загерметизировать помещение;
в) включить радио, перенести ценные вещи в подвал или отдельную комнату и подавать сигналы о помощи.
г) ждать сигнала «Внимание всем», собрать документы, включить радиоприемник и ждать команд по способу эвакуации.
Поражающие факторы химических аварий с выбросом АХОВ – это:
б) проникновение опасных веществ через органы дыхания и кожные покровы в организм человека;
в) лучистый поток энергии;
г) выделение из облака зараженного воздуха раскаленных частиц, вызывающих ожоги.
Повреждение целостности тканей и нарушение функций, сопровождающиеся местной или общей реакцией организма, вызванное воздействием на человека факторов внешней среды -это:
а) рана;
б) ушиб;
в) травма;
г) перелом.
Если кровотечение сопровождается излиянием крови во внутренние органы полости и тканей, то оно называется:
а) полостным;
б) внутренним;
в) закрытым.
г) капиллярным.
Определите: что является основной целью маркетинга и предопределяет успех фирмы и её прибыль.
Укажите: какая функция маркетинга включает в себя изучение изменений рынка, исследование потребителей и поставщиков, анализ конкурентов, посредников.
разработка и выпуск новых товаров;
разработка и построение каналов распределения и организация товародвижения;
анализ рынка;
4. организация, планирование и контроль маркетинга
Укажите: какие факторы среды предприятия будут являться неконтролируемыми.
общие цели деятельности фирмы;
взаимоотношения с поставщиками;
отношения с конкурентами;
4. задачи, решаемые высшим руководством фирмы
Определите: какая концепция предполагает разработку и изготовление такого продукта, который необходим потребителю.
концепция маркетинга;
концепция совершенствования производством;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция социального маркетинга.
Определите: какая структура управления маркетингом основана на том, что у предприятия много различных целевых рынков и широкий ассортимент товаров.
товарно-функциональная;
рыночно-функциональная;
функциональная;
4. товарно-рыночная
Определите: на каком этапе жизненного цикла товаров объём продаж начинает снижаться, но продукция имеет постоянного покупателя.
1. зрелость;
2. рост;
3. упадок;
4. представление.
Укажите: какой из этапов стратегического планирования включает в себя все основные цели и задачи фирмы
определение целей и задач фирмы;
составление текущего плана развития фирмы;
выработка стратегического плана развития;
4. выработка программы фирмы.
Укажите: на каком из этапов маркетингового исследования происходит формирование информационного банка.
сбор, обработка и хранение информации;
оценка эффективности маркетинговых исследований;
анализ, моделирование и прогнозирование данных;
конкретизация задания и разработка методики исследования.
Определите: какой принцип маркетингового исследования объясняет и предсказывает рыночные явления на основе научных теорий и полученной информации
достоверность;
гибкость;
научность;
системность
Определите: какая из процедур маркетинговых исследований занимается обработкой. анализом данных, редактирует и кодирует информацию.
определение проблемы;
разработка плана исследования;
реализация исследования;
4. интерпретация.
Укажите: какими свойствами должна обладать информация, если она обеспечивает необходимые и достаточные условия для принятия решения.
достоверностью;
полнотой;
релевантностью;
4. сопоставимостью.
Определите: к каким типичным видам относится информация, если она отражает состояние объекта на определенный момент времени.
обработанная;
первичная;
необработанная;
постоянная.
Определите: к какой проблеме исследования будет относиться проблема, которая затрагивает отдельное предприятие, определённые категории субъектов, национальную экономику.
характер исследования;
широта круга затрагиваемых интересов;
времени действия;
масштаб распространения.
Определите: к какому методу сбора информации будут относиться исследования в соответствии с поставленными целями и методика сбора информации контролируется фирмой.
кабинетные методы;
полевые исследования;
эмпирические;
экспертные.
Укажите: к какому виду исследовательских проектов будут относиться исследования, целью которых является предоставление окончательных выводов.
предварительные исследования;
заключительные исследования;
3.описательные исследования.
…… - ЭТО УНИФИЦИРОВАННАЯ СИСТЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРЕДПОЛАГАЮЩАЯ РАСШИРЕННЫЙ АССОРТИМЕНТ УСЛУГ, РАЦИОНАЛЬНУЮ ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ПОДГОТОВКИ ТОВАРОВ К ПРОДАЖЕ И САМ ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ, ПРИЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ОБЪЕМООБРАЗУЮЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА
1) паблик релейшнс
2) мерчендайзинг
3) лизинг
…….. СИСТЕМА ЭТАЛОННЫХ ТРУДОВЫХ НОРМ, ВЫСОКИХ ДУХОВНЫХ ЦЕННОСТЕЙ И ЭТИКИ ПОВЕДЕНИЯ
1) правила безопасности
2) культура общения
3) культура сервиса
……… ОСОЗНАННАЯ ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЛИЧНОСТИ НАПРАВЛЕННАЯ НА ВЫРАБОТКУ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СВОИХ КАЧЕСТВ В СООТВЕТСТВИИ СО СВОИМИ ЦЕННОСТНЫМИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ И СОЦИАЛЬНЫМИ ОРИЕНТАЦИЯМИ
1) Самосознание
2) Самоопределение
3) Самовоспитание
……. – ЭТО ПОВОД, ПОБУДИТЕЛЬНАЯ ПРИЧИНА К КАКОМУ–ЛИБО ДЕЙСТВИЮ ИЛИ КОМПЛЕКС ФАКТОРОВ, ПОД ВЛИЯНИЕМ КОТОРЫХ ЧЕЛОВЕК СОВЕРШАЕТ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЕЙТВИЯ
1) Мотив
2) Побуждение
3) Необходимость
……. – ЭТО СТИЛЬ ЖИЗНИ ЛИЧНОСТИ, КОТОРЫЙ ВЫРАЖАЕТСЯ В ЕЕ АКТИВНОСТИ, ИНТЕРЕСАХ, МНЕНИЯХ, ПОСТУПКАХ И УВЛЕЧЕНИЯХ
1) профессиональная направленность
2) образ жизни
3) личностный рост
В ИНДУСТРИАЛЬНО-СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ОБЩЕСТВА ОГРОМНАЯ РОЛЬ ПРИНАДЛЕЖИТ
1) вещественным ресурсам
2) материальным ценностям
3) невещественным ресурсам
В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ МНОГИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА ВЫНУЖДЕНЫ
1) повышать обороты продаж
2) закрываться
3) проявить повышенный динамизм и гибкость
В ОСНОВЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА ДОЛЖЕН ЛЕЖАТЬ ПРИНЦИП
1) Работник – профессионал широкого профиля
2) Клиент - король
3) Основная цель-прибыль и процветание предприятия
В ПРОЦЕССЕ РАЗВИТИЯ СЕРВИСА ОБЩЕСТВО СТРЕМИТСЯ ИЗБЕГАТЬ
1) абсолютной коммерциализации и административного принуждения со стороны государства
2) чрезмерного открытия одинаковых или похожих предприятий сервиса
3) абсолютной монополизации
В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ ОСОБЕННОСТЬ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЪЯСНЯЕТСЯ
1) отсутствием богатого опыта организации сферы сервиса
2) отсутствием профессионалов
3) не только спецификой исторического развития нашей национальной экономики, но и своеобразием переходной ситуации...
В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ СФЕРУ УСЛУГ ОТЛИЧАЕТ
1) суверенитет государства – государство определяет нормы производства определенных услуг
2) суверенитет производителя – производитель решает, что производить
3) суверенитет потребителя — потребитель решает, что должно производиться
В ЭКОНОМИКЕ ЗАПАДНЫХ СТРАН МАЛЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ СОСТАВЛЯЮТ
1) 70-90% от общего числа предприятий
2) 10-30 % от общего числа предприятий
3) 40-60 % от общего числа предприятий
ВАЖНАЯ ОСОБЕННОСТЬ МАРКЕТИНГА СОСТОИТ В ТОМ, ЧТО
1) первостепенным показателем является количество конкурентов
2) он предполагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов с использованием компьютерной техники
3) существует необходимость в постоянном повышении качества за счет государственных заказов
ВАЖНЕЙШИМ ЗАЛОГОМ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОКАЗАТЕЛЕМ МЕСТЕРСТВА ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА СЛУЖИТ
1) умелое исполнение им своей социальной роли, воплощающейся в его профессиональном поведении
2) хорошее образование по специальности
3) выполнение требований без попыток проявить инициативу в работе
ВЕДУЩИМИ ЭКСПОРТЕРАМИ УСЛУГ ЯВЛЯЮТСЯ
1) Россия, Нидерланды, Япония, Германия
2) США, Нидерланды, Франция, Великобритания
3) США, Германия, Швейцария, Япония
2 ВАРИАНТ
№ п\п
Задания для контроля знаний.
Варианты ответов.
Назовите фактически полученную прибыль, скорректированную с учетом инфляции.
1. экономическая;
2. бухгалтерская;
3. реальная;
4. чистая.
Дайте название соизмерению полученного экономического эффекта с затратами живого труда и оценкой социального эффекта.
1. производительность труда;
2. эффективность труда;
3. уровень фонда заработной платы;
4. прибыль на одного работника.
Выделите внешние факторы, влияющие на эффективность труда.
1. состояние материально-технической базы предприятия;
2. формы обслуживания посетителей;
3. динамика денежных доходов населения;
4. квалификация работников.
Назовите прибыль, которая рассчитывается как разность между со
окупной чистой прибылью по всем видам деятельности предприятия и ее использованной частью за отчетный период.
1. экономическая;
2. бухгалтерская;
3. номинальная;
4. нераспределенная.
Назовите показатель, характеризующий процентное отношение суммы приб
ли к одному из показателей деятельности предприятия и отражающий взаимосвязь прибыли с другими показателями.
1. рентабельность;
2. уровень товарооборота;
3. уровень валового дохода;
4. уровень прибыли.
Назовите тип рыночной конкуренции, при котором су
ествует одновременно множество продавцов и покупателей данного вида продукции (услуги), так что никто из них не может диктовать цены.
1. несовершенная конкуренция;
2. совершенная конкуренция;
3. свободная конкуренция;
4. прямая конкуренция.
Назовите способ ведения хозяйства, при котором предприниматель постоянно соизмеряет свои доходы и расходы в денежной форме.
1. коммерческий расчет;
2. самоокупаемость;
3. самофинансирование;
4. производственное предпринимательство.
Назовите предпринимательство, которое ориентируется на потребительский спрос населения и осуществляется путем закупки товаров у производителей и последующей их реализацией населению по более высоким ценам.
1. производственное предпринимательство;
2. финансово-кредитное предпринимательство;
3. консалтинговое предпринимательство;
4. торгово-посредническое предпринимательство.
Назовите экономическую систему, в которой вопросы производства и потребления решаются в процессе непосредственного взаимодействия товаропроизводителей и потребителей, а роль естественного регулятора экономических процессов выполняет рынок.
1. традиционная;
2. смешанная;
3. командная;
4. рыночная.
Назовите совокупность элементов рынка, с помощью которых он выполняет функцию ценообразования.
1. рыночный механизм;
2. классификация рынков;
3. рыночная структура;
4. инфраструктура рынка.
Назовите функцию рынка, которая предполагает ускорение или замедление деловой активности в той или иной сфере национальной экономики через максимум спроса и предложения, перелив капитала.
1 информационная;
2. ценообразования;
3. регулирующая;
4. долговая.
Назовите издержки, не включаемые в себестоимость, так как они не имеют форму платежей.
предельные;
неявные;
постоянные;
переменные
Выберите постоянные издержки.
расходы на воду;
транспортные услуги;
расходы на электроэнергию;
отчисления на амортизацию
Назовите средства труда, которые многократно участвуют в производственно-эксплуатационном процессе, сохраняют свою натуральную форму, переносят свою стоимость на услуги по частям по мере износа.
оборотные фонды;
фонды обращения;
оборотные средства;
основные фонды.
Назовите стоимость основных фондов, которая рассчитывается как разность между первоначальной стоимостью и суммой износа.
балансовая;
остаточная;
восстановительная;
ликвидационная.
Повреждения тканей, возникающие при повышении их температуры свыше 500С, - это:
а) тепловой удар;
б) солнечный удар;
в) ожог.
г) омертвление тканей
Не существует бинтовых повязок типа:
а) пращевидные;
б) колосовидные;
в) спиральные;
г) обезболивающие;
Порядок действий по определению признаков клинической смерти следующий:
а) убедиться в отсутствии сознания, реакции зрачков на свет, дыхания и пульса на сонной артерии;
б) определить наличие отечности нижних и верхних конечностей, в реагировании зрачков глаз на свет, в отсутствии речи у пострадавшего;
в) убедиться в полной дыхательной активности, в наличии у пострадавшего слуха, а также ушибов, травм головы и позвоночника.
г) определить наличие переломов, кровотечений, отсутствие дыхания.
Какова последовательность оказания первой помощи при обмороке:
а) пострадавшего уложить на спину с несколько отогнутой назад головой. расстегнуть воротник и дать доступ свежего воздуха, обрызгать лицо холодной водой и придать ногам возвышенное положение;
б) пострадавшего уложить на живот с головой, повернутой набок, расстегнуть воротник и дать доступ свежего воздуха, обрызгать лицо холодной водой и придать ногам возвышенное положение;
в) пострадавшего уложить на спину с несколько откинутой назад головой, расстегнуть воротник и дать доступ свежего воздуха, обрызгать лицо холодной водой и опустить ноги ниже туловища.
г) проверить наличие реакции на перемену света, уложить пострадавшего в постель, расстегнув ремень, дав доступ воздуха.
Определить, какой из законов закрепляет правовые основы обеспечения безопасности личности, общества и государства:
а) закон «Об обороне»;
б) закон «О гражданской обороне»;
в) закон «О безопасности»;
г) закон «О воинской обязанности и военной службе»
В какой конституционный орган входит рассмотрение вопросов внешней и внутренней политики РФ в области обеспечения безопасности, стратегических проблем государственной, экономической, общественной и иных видов безопасности, охраны здоровья населения, предотвращение ЧС, преодоление их последствий, обеспечение стабильности и правопорядка:
а) Конституционный суд РФ;
б) Совет безопасности РФ;
в) Международная комиссия по предупреждению и ликвидации ЧС;
г) Комитет по безопасности Государственной Думы РФ;
Воздействие, какого поражающего фактора ядерного взрыва может вызвать ожоги кожи, поражение глаз человека и пожары? Выберите правильный из предложенных вариантов ответ:
а) воздействие светового излучения;
б) воздействие проникающей радиации;
в) воздействие электромагнитного импульса;
г) ударной волны
Чем определяется время действия проникающей радиации на наземные объекты? Выберите правильный из предложенных вариантов ответ:
а) видом ядерного взрыва;
б) мощность ядерного заряда;
в) действием электрического поля, возникающего при взрыве ядерного боеприпаса;
г) временем подъема облака взрыва на высоту, при которой гамма-нейтронное излучение практически не достигает поверхности земли;
Что относится к коллективным средствам защиты? Выберите правильный из предлагаемых вариантов ответов:
а) противогазы;
б) респираторы;
в) убежища;
г) средства защиты кожи.
Во время занятий, проходя по проходу между столами, вы вдруг заметили на полу блестящие шарики. При попытке поднять один из шариков он раздробился на множество более мелких. Ваши действия:
а) попытаетесь собрать эти шарики щеткой для пола в савок, затем их выльете их в какой-либо стеклянный сосуд и сверху зальете водой;
б) немедленно откроете для проветривания окна и дверь кабинета и поставите в известность администрацию;
в) удалите обучаемых из помещения, откроете окна и дверь для проветривания сообщите администрации надев ВМП (ватно-марлевая повязка), будете ждать приезда специалистов санэпидстанции;
г) немедленно удалить обучаемых из кабинета, откроете окна для проветривания запрете кабинет.
Производственные аварии и катастрофы относятся к:
а) ЧС экологического характера;
б) ЧС природного характера;
в) стихийным бедствиям;
г) ЧС техногенного характера.
Объект, при аварии или разрушении которого могут произойти массовые поражения людей, животных и растений опасными химическими веществами, - это
а) химически опасный объект;
б) пожароопасный объект;
в) гидродинамически опасный объект.
г) взрывоопасный объект
По масштабу распространения и тяжести последствий ЧС техногенного характера могут быть:
а) районными;
б) областными;
в) местными.
г) локальные
4.Рабочими органами комиссий по чрезвычайным ситуациям соответствующих органов государственной власти и местного самоуправления являются:
а) специально создаваемые штабы;
б) эвакуационные комиссии;
в) органы управления по делам ГОЧС.
г) службы ГО предприятий и организаций
5. Что такое среда обитания?
а) место, где человек живет и работает;
б) совокупность факторов и элементов, воздействующих на организм в месте обитания;
г) часть биосферы, включающая человеческое общество с его индустрией и другими атрибутами разумной деятельности.
Укажите: какие вопросы помогают установить доверительные отношения с респондентом.
буферные;
провоцирующие;
поддерживающие респондента;
контактные.
Укажите: какой закрытый вопрос респондент упорядочивает предложенные варианты на базе преимущественного отношения.
простой альтернативный;
альтернативный или многовариантный
ранжированный.
вопрос-меню.
Укажите: какой открытый вопрос респондент по собственному усмотрению заканчивает предложение начатое интервьюером
. простой, свободный вопрос;
завершение рассказа;
завершение предложения;
тематический апперцепционный
Определите: какой процесс основан на отражении в виде динамических рядов и их показателей на основе разработанных моделей регрессивного типа.
анкетирование;
прогнозирование;
экстраполирование;
аналитическое моделирование.
Укажите: к какому этапу процесса наблюдения относится сбор информации в полевых условиях.
подготовительный;
полевой;
аналитический
Определите: как называются опросы, которые проводятся непосредственно реальными или потенциальными потребителями.
. экспертные;
потребительскими;
свободные;
индивидуальные
Определите: какая выборка основана на наборе элементов, удобных для его исследования.
выборка по удобству;
выборка по усмотрению;
выборка методом квот;
4.выборка методом снежного кома.
Укажите: какие ошибки возникают вследствие ошибочных повторов.
ненаблюдения;
неохвата;
повтора;
неполучения данных.
Определите: какой критерий качества отчёта достигается путём логичной аргументации и информационной точности.
ясность;
точность;
полнота;
4. выразительность.
Определите: в каком разделе отчета указываются все главы и подразделы, таблицы, рисунки.
титульный лист;
содержание;
краткий обзор;
основная часть.
Укажите: какая часть отчёта содержит только название отчёта и не является обязательным
1. начальный лист;
2. титульный лист;
3. вводная часть;
4.сопроводительное письмо.
Укажите: какой показатель конъюнктуры рынка показывает изменение основных параметров рынка, их скорость, интенсивность, основные тенденции.
степень сбалансированности рынка;
масштаб рынка;
тип рынка;
динамика рынка.
Укажите: к какому виду товарного знака будут относиться фигуры, линии или их композиции, которые изображаются в трехмерном пространстве.
изобразительный;
комбинированный;
объёмный;
световой.
Укажите: каким испытаниям подвергается упаковка, которая призвана установить соответствие требованиям посредников, сточки зрения товародвижения и продвижения товаров на рынок.
визуальным;
дилерским;
техническим;
потребительским.
Укажите: как называются этикетки наклеиваемые на горлышко бутылок с алкогольными и безалкогольными напитками.
1. вкладыши;
2. кольеретки;
3. контрольная лента;
4. штрих-код.
ВИД ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НАПРАВЛЕННЫЙ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ НУЖД И ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕРЕЗ ПРОЦЕССЫ ОБМЕНА
1) Маркетинг
2) Сервис
3) Экономика
ВЫРАБОТКА ЕДИНЫХ КРИТЕРИЕВ И СХЕМ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ ЯВЛЯЕТСЯ
1) решенной задачей
2) пока остается в мире нерешенной проблемой
3) не является нужной в мировом сообществе
ВЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ЗА СЧЕТ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СЛЕДУЮЩИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА
1) в частности за счет удовлетворения материальных потребностей клиента при умелом учете их социального положения
2) в частности за счет удовлетворения эмоциональных потребностей клиента при умелом учете их мотивов и желаний
3) в частности за счет удовлетворения информационных потребностей клиента
ВЫСШЕЙ ЦЕЛЬЮ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА ЯВЛЯЕТСЯ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО
1) получение постоянной высокой прибыли предприятия
2) удовлетворение нужд клиента, и только потом - повышение доходов предприятия
3) постоянное развитие предприятия с возможностью открытия филиалов
ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОПИРАЕТСЯ НА ……. ОСНОВНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПРАВ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1) правилах
2) федеральных законах
3) общих положениях гражданского законодательства
ЧТОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КУЛЬТУР, НАДО ПОНЯТЬ, ЧТО
1) другие культуры не имеют существенных отличий при взаимодействии
2) другие культуры являются доминирующими над вашей
3) другие культуры отличаются от вашей собственной
ЭСТЕТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА РАБОТНИКА СЕРВИСА СВЯЗАНА…
1) с его внешним видом (одеждой, обувью, причёской, аксессуарами)
2) c его поведением
3) с должностными обязанностями
УСЛУГА ЕСТЬ ОСОБЫЙ ВИД ПОЛЕЗНОСТИ ТОВАРА, КОТОРАЯ ПОТРЕБЛЯЕТСЯ В КАЧЕСТВЕ
1) сервиса
2) деятельности
3) вещи
……. – ЭТО СТИЛЬ ЖИЗНИ ЛИЧНОСТИ, КОТОРЫЙ ВЫРАЖАЕТСЯ В ЕЕ АКТИВНОСТИ, ИНТЕРЕСАХ, МНЕНИЯХ, ПОСТУПКАХ И УВЛЕЧЕНИЯХ
1) профессиональная направленность
2) образ жизни
3) личностный рост
ВЫРАБОТКА ЕДИНЫХ КРИТЕРИЕВ И СХЕМ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ ЯВЛЯЕТСЯ
1) решенной задачей
2) пока остается в мире нерешенной проблемой
3) не является нужной в мировом сообществе
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА РАБОТНИКОВ СЕРВИСА РЕАЛИЗУЕТСЯ ЧЕРЕЗ
1) обеспечение доступной информации клиентам
2) четкое соблюдение правил
3) выполнение ими профессиональных обязанностей по обслуживанию гостей.
СЕРВИСНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ КАК МНОГОПЛАНОВЫЙ……… ПРОЦЕСС
1) экономический, социальный и культурный
2) социальный и культурный
3) психо-физический
ВЕДУЩИМИ ЭКСПОРТЕРАМИ УСЛУГ ЯВЛЯЮТСЯ
1) Россия, Нидерланды, Япония, Германия
2) США, Нидерланды, Франция, Великобритания
3) США, Германия, Швейцария, Япония
В ОСНОВЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСА ДОЛЖЕН ЛЕЖАТЬ ПРИНЦИП
1) Работник – профессионал широкого профиля
2) Клиент - король
3) Основная цель-прибыль и процветание предприятия
СВЕРХКРУПНЫЕ И КРУПНЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРЕДПОЧИТАЮТ ТЕСНЕЕ КООПЕРИРОВАТЬСЯ С
1) государственными предприятиями
2) крупным бизнесом
3) малым бизнесом, включая и сверхмалые фирмы
3 ВАРИАНТ
№ п\п
Задания для контроля знаний.
Варианты ответов.
Выберете правильное название принципа планирования, который соответствует определению: реакция на изменение условий, которая проявляется в придании планам способность менять свою направленность с целью противодействия возможному или действительному уменьшению эффективности функционирования экономического о
ъекта.
1. непрерывность;
2. оптимальность;
3. гибкость;
4. холизм.
Дайте название определённому порядку и способам изучения экономических показателей, характеризующих хозяйственную деятельность предприятий.
1. методика анализа экономических показателей;
2. подведение итогов деятельности предприятия;
3. проверка финансового состояния предприятия;
4. оценка эффективности деятельности.
Назовите основной результативный, оценочный показатель, характеризующий эффективность деятельности предприятия.
1. выручка;
2. рентабельность;
3. доход;
4. прибыль.
Дайте название показателю, характеризующему эффективность использования ресурсов труда.
1. производительность труда;
2. валовой доход на одного работника;
3. уровень фонда заработной платы;
4. прибыль на одного работника.
. Выделите внутренние факторы, влияющие на эффективность труда.
1. размер платежеспособного спроса;
2. налоговая политика;
3. численность и состав населения;
4. уровень механизации труда.
Дайте название форме проявления потребностей на
еления в товарах и услугах, обеспеченной денежными доходами населения.
1. покупательный спрос;
2. платежеспособный спрос;
3. реализованный спрос;
4. формирующийся спрос.
Выделите недостатки рыночных отношений.
1. эффективное распределение ресурсов;
2. отсутствуют непосредственные стимулы для производства товаров и услуг коллективного пользования;
3. принципиальная возможность успешного функционирования на рынке при наличии весьма ограниченной информации;
4. гибкость и адаптация к изменяющимся условиям.
Дайте название виду предпринимательства, основанному на использовании интеллектуальной собственности, а также консультирование клиентов в экспертных, технических и экономических областях на коммерческой основе.
1. производственное предпринимательство;
2. финансово-кредитное предпринимательство;
3. консалтинговое предпринимательство;
4. торгово-посредническое предпринимательство.
Назовите организацию, которая имеет в собственном, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество
отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
1. юридическое лицо;
2. предпринимательство;
3. физическое лицо;
4. коммерческая организация
Назовите показатель, который рассчитывается умножением показателя единовременной вместимости на число календарных суток года.
1. единовременная вместимость;
2. коэффициент использования номерного фонда;
3. среднее время проживания;
4. максимальная пропускная способность.
Назовите показатель, который определяется как разность между максимальной пропускной способностью гостиницы и количеством место-суток пребывания в капитальном, текущем ремонте, реконструкции.
1. коэффициент использования максимальной пропускной способности;
2. коэффициент вместимости;
3. возможная пропускная способность;
4. среднее время проживания.
Выделите преимущества рыночных отношений.
1. не ориентированы на производство социально необходимых товаров;
2. не обеспечивают финансирование фундаментальных научных исследований;
3. подвержены нестабильному развитию;
4. удовлетворение разнообразных потребностей.
Выделите недостатки рыночных отношений.
1. повышение качества товаров и услуг;
2. оптимальное использование результатов НТР;
3. быстрая корректировка неравенства в спросе и предложении;
4. нет гарантированного права на труд.
Назовите издержки гостиничного хозяйства, не зависящие от изменения величины гостиничного продукта.
постоянные;
предельные;
переменные;
косвенные
Назовите показатель, который в гостиничном хозяйстве рассчитывается как разница между выручкой от реализации продукции и услуг за минусом НДС, акцизов, затрат на производство и реализацию услуг.
доход;
рентабельность;
прибыль;
издержки.
Российская система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций состоит из:
а) функциональных подсистем;
б) районных подсистем;
в) оперативного реагирования.
г) дистанционного управления
Территориальные подсистемы РСЧС создаются для предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций:
а) в субъектах Российской Федерации в пределах их территорий;
б) в городах и районах;
в) в поселках и населенных пунктах;
г) на промышленных объектах.
Прибыв на место размещения в случае эвакуации из зоны аварии с выбросом АХОВ, необходимо:
а) немедленно зарегистрироваться, после регистрации надеть одежду, вытереть ботинки, пройти в здание и умыться;
б) снять верхнюю одежду, принять душ с мылом, промыть глаза и прополоскать рот;
в) помочь эвакуированным разместиться на сборной эвакопункте, пройти в пункт питания, исключить какие-либо физические нагрузки и лечь отдыхать.
г) снять средство индивидуальной защиты органов дыхания (СИЗ), вытряхнуть одежду, разместить обувь, обтереть лицо и руку мыльным раствором.
Для приведения в действие огнетушителя ОУ необходимо:
а) сорвать пломбу и выдернуть чеку, направить раструб на пламя и нажать на рычаг;
б) прочистить раструб, нажать на рычаг и направить на пламя;
в) нажать на рычаг, взяться за раструб рукой, направить на пламя и придерживать до прекращения горения.
г) направить струю в сторону пожара, попросить отойти подальше рядом стоящий людей
Зонами опасности в метро являются:
а) турникеты на входе, эскалаторе, перрон, вагон поезда;
б) вход и выход в (из) метро, площадка перед эскалатором;
в) вагон поезда, эскалатор, переходы с одной станции на другую.
г) эскалатор, тоннель, по которому двигаются поезда.
Последствиями аварий на химически опасных предприятиях могут быть:
а) разрушение наземных и подземных коммуникаций, промышленных зданий и сооружений в результате действия ударной волны;
б) заражение окружающей среды т массовые поражения людей, растений и животных опасными ядовитыми веществами;
в) резкое повышение или понижение атмосферного давления в зоне аварии и на прилегающей к ней территории. г) существенные разрушения внешних и внутренних конструкций зданий.
Объект с ядерным реактором, завод использующий ядерное топливо или перерабатывающий ядерный материал. а также место хранения и транспортное средство, перевозящее ядерный материал или источник ионизирующего излучения, при аварии на котором или при разрушении которого может произойти облучение людей, животных и растений, а также радиоактивное загрязнение окружающей среды, - это:
а) радиационно-опасный объект,
б) объект экономики особой опасности;
в) экологически опасный объект;
г) объект повышенной опасности.
Объект народного хозяйства или иного назначения, при аварии на котором может произойти гибель людей, сельскохозяйственных животных и растений, возникнуть угроза здоровью людей либо будет нанесен ущерб экономике или окружающей среде, называется:
а) аварийный объект;
б) потенциально опасный объект;
в) катастрофически опасный объект.
г) объект техногенной катастрофы
Что необходимо сделать с раной перед наложением давящей повязки:
а) обработать рану перекисью водорода или слабым раствором марганцовки;
б) промыть рану водой и обработать ее зеленкой;
в) обработать рану йодом.
г) зажать ее пальцем, промыть проточной водой.
Какова последовательность оказания первой помощи при ушибах:
а) на место ушиба приложить теплую грелку, обеспечить покой пострадавшему и доставить его в медицинское учреждение;
б) на место ушиба наложить холод, тугую повязку, обеспечить покой пострадавшему и доставить его в медицинское учреждение;
в) на место ушиба нанести йодную сетку, обеспечить покой пострадавшему и доставить его в медицинское учреждение.
г) наложить шину и приложить к месту ушиба лед
Признаками перелома являются:
а) нарушение функции конечности, сильная боль при попытке движения ею, деформация и некоторые ее укорочение, подвижность костей в необычном месте;
б) тошнота и рвота, нарушение функции конечности, ее деформация и подвижность;
в) временная потеря зрения и слуха, появление сильной боли при попытке движения конечностью.
г) обильное кровотечение и наличие болевых симптомов
При закрытом переломе бедра необходимо:
а) попытаться определить подвижность ноги, согнув ее в коленном суставе, придать пострадавшему возвышенное положение;
б) дать обезболивающее средство, положить две шины: длинную, от подмышечной впадины до наружной лодыжки, и короткую, от промежности до внутренней лодыжки;
в) дать обезболивающее
средство и наложить шину из подручного материала от подмышечной впадины до коленного сустава.
г) переместить ногу в удобное для пострадавшего положения, наложить давящую повязку.
Какова очередность действий при оказании первой помощи в случае пищевого отравления:
а) промыть пострадавшему желудок, дать выпить крепкого чая и направить его в лечебное учреждение;
б) измерить пострадавшему температуру, дать обезболивающее средство и вызвать врача;
в) на область желудка положить грелку и вызвать «скорую помощь».
г) на область желудка наложить холодный компресс, дать пострадавшему слабительное.
При химическом ожоге щелочью прежде всего необходимо:
а) удалить одежду, пропитанную щелочью и промыть кожу проточной водой;
б) промыть поврежденное место слабым раствором (1-2%) уксусной кислоты;
в) дать обезболивающее средство и доставить пострадавшего в медицинское учреждение.
г) промыть поврежденное место водой и наложить давящую повязку
Федеральный закон «О гражданской обороне» определяет задачи в области гражданской обороны и правовые основы их осуществления. Выберите правильный ответ из предлагаемых вариантов:
а) при ведении военных действий;
б) в мирное время;
в) по решению органов местного самоуправления.
г) в случае локального конфликта.
Укажите: из каких элементов ценообразования состоит обучение, помощь в пуске оборудования, техническом обслуживании, осуществления контроля за качеством.
традиционный элемент;
поставка специальной дополнительной продукции;
маржа продавца;
плата за оказание производственно-технических услуг.
Укажите: как сегментируется потребительский рынок, в зависимости от расположения рынка, численности и плотности населения.
демографический;
географический;
психографический;
поведенческий.
Определите: какие критерии сегментации используют при разбивке рынка по степени готовности покупателя к восприятию покупки.
интенсивность потребления;
статус пользователя;
степень приверженности;
отношение к товару.
Определите: к каким объектам исследования рынка будет относиться новизна и конкурентоспособность, упаковка, гибкость и мобильность в изменении требований покупателя.
рынок;
товар;
покупатели;
ценовая политика предприятия.
Определите: что является основной целью маркетинга и достигается прибыль за счёт большого вала выпущенной продукции.
