Бизнес стратегия должна отражать особенности каждой отдельной компании. Так, например, Майкл Портер разделил в своих трудах компании на три типа возможной бизнес- стратегии: «лидерстве по

Бизнес стратегия должна отражать особенности каждой отдельной компании. Так, например, Майкл Портер разделил в своих трудах компании на три типа возможной бизнес- стратегии: «лидерстве по издержкам», «дифференциации» и «концентрации. Другие «гуру» в этой отрасли — М. Трейси и Ф. Вирсема — для структуризации стратегий используют понятие «ценностные дисциплины». Их также набирается три: «операционное совершенство», «лидерство по продукту» и «близость к клиенту»

Компании, работающие по модели операционного совершенства, обычно предлагают клиенту недорогой, простой, стандартизованный продукт умеренного (но стабильного!) качества с ограниченными ассортиментом и сервисом. Основное внимание такие компании уделяют оптимизации производственных и логистических процессов.

Компании, предпочитающие лидерства по продукту, стремятся создать продукцию высокого качества, причем, как правило, инновационную. Значительные инвестиции в процессы НИОКР — типичная их черта. Они зачастую делают ставку на нематериальные активы (дизайн, бренд, сервисное обслуживание) и развитие сети сбыта. Компании, строящие бизнес по модели «близость к клиенту», налаживают долгосрочные отношения со своей целевой группой. Они работают преимущественно в узких нишах и создают продукты, максимально адаптированные к потребностям конкретной целевой группы. Особую роль здесь играют выстраивание контактов с клиентами и предложение комплексных решений (продукт + добавленные ценности).

Связь ключевых показателей результативности (уровень топ-менеджмента) со стратегией компании представлена в таблице 1.

Таблица 1. Влияние типа стратегии на систему ключевых показателей компании
(Кликните по картинке для ее увеличения)

Кроме того, в формировании набора KPI для топ-уровня важную роль играют функциональные стратегии (сбыта, закупок, производства, управления персоналом). К примеру, если в сбыте компания исповедует стратегию проталкивания (push), то для нее приоритетны такие показатели, как «охват розничных магазинов», «скидки оптовым дилерам», «затраты на рекламу для дилеров (процент от объема продаж)». Стратегия притягивания (pull) ставит на передний план такие показатели, как «затраты на рекламу для конечных потребителей (процент от объема продаж)», «средний срок поставки товара».

Дата добавления: 2015-08-29