Вопрос: У вас есть в продаже .? (в случаях, когда товара нет)

Вопрос: У вас есть в продаже…….? (в случаях, когда товара нет)
Ответ: 1. Хороший выбор! А почему Вас заинтересовала именно эта модель? (Затем определяем потребности клиента). Я Вам могу порекомендовать модель с лучшими характеристиками… 2. (Если клиент настаивает именно на этой модели). Мы можем заказать ее для Вас и доставить на дом или Вы можете получить ее в магазине!

Вопрос: Очень дорого…. (Когда имеется в виду, что в других магазинах дешевле)
Ответ: Да действительно, возможно Вы видели этот товар где-то дешевле. Однако кроме товара у нас Вы получаете полную поддержку в течение всего срока эксплуатации техники. Мы продаем только сертифицированное оборудование, адаптированное под использование в наших непростых условиях:)

Вопрос: Очень дорого…. (Когда имеется в виду дороговизна модели по сравнению с другими моделями у нас)
Ответ: У нас есть модель дешевле, с аналогичными характеристиками. Но в ней отсутствуют …. Разница в цене обусловлена наличием этих преимуществ

Вопрос: Дайте прайс-лист.
Ответ: У нас более 10000 товаров, это очень большой объем и цены меняются ежедневно. Вам удобнее будет воспользоваться нашей справочной службой т.720-20-20 или нашим сайтом в интернете. Обязательно предложить визитку и каталог

Вопрос: Почему вы не продаете ……?
Ответ: 1. Конечно же, мы продаем ……, но это очень популярная модель (разрекламированная) и быстро раскупается. Я могу предложить модель с аналогичными функциями. (презентовать ее). По моему мнению, она лучше. 2. Мы можем заказать данную модель специально для Вас с доставкой на дом или Вы можете получить ее в магазине!

Вопрос: Я слышал, что они (модель товара) часто ломаются
Ответ: Мы продаем очень много этих моделей, и возвратов практически нет. Вы правы, надежность это очень важно. Именно поэтому я могу рекомендовать Вам эту модель.

Вопрос: Мне не известна эта фирма-изготовитель. (НЕ употреблять в случаях, когда «бренд» российский).
Ответ: Это очень известный «бренд», и во всем мире он пользуется огромной популярностью. В Россию он пришел недавно, но уже успел очень хорошо себя зарекомендовать. Я Вам его рекомендую. (Я сам \ друзья \ знакомые его используют)

Вопрос: Мне не нравится китайская сборка.
Ответ: Сейчас 90% техники собирается в Азии, и мировой опыт показывает надежность этой сборки.

Вопрос: Я не доверяю этой торговой марке.
Ответ: Мы продаем очень много моделей этой фирмы, и возвратов практически нет. Вы правы, надежность это очень важно, поэтому я могу рекомендовать Вам именно эту фирму. Вы приобретаете качественный товар с отличными характеристиками.

Вопрос: Мне надо купить компьютер в организацию, где работаю. Как мне получить счет на оплату по безналу?
Ответ: Счет вы можете выписать: 1. у наших менеджеров по телефону 772-20-20; 2. в любом магазине нашей тоговой сети; 3. сделав заказ в интернет-магазине

Вопрос: Как-то подозрительно дешево, он, наверное, бракованный.
Ответ: Вариант 1: На самом деле, цена очень выгодная, потому что сейчас проходит специальная акция, которая скоро закончится. Не упускайте момент. Вы можете приобрести качественный товар с отличными характеристиками. ---------------------- Вариант 2: У нас крупная компания, которая может себе позволить делать крупные закупки с хорошими скидками от поставщиков.

Вопрос: Я не хочу с витрины.
Ответ: Мне понятно Ваше желание, но этот товар пользуется большим спросом и очень быстро раскупается. На сегодняшний день это единственный экземпляр и он выставлен на витрину совсем недавно.

Вопрос: Я не хочу с витрины. (если клиент все таки не желает брать товар с витрины
Ответ: Мы можем заказать данную модель специально для Вас с доставкой на дом или Вы можете получить ее в магазине!

Дата добавления: 2015-08-28