7.4.1.3. «Рабочая учебная программа»

7.4.1.3. «Рабочая учебная программа»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(ФГБОУ ВПО ПГУПС)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины

«МЕНЕДЖМЕНТ»

для студентов специальности 190701.65 - «Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный)»

факультета Управление процессами перевозок

Санкт – Петербург

2011 г.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Методологические основы менеджмента. Менеджмент как вид деятельности и система управления. Наука об управлении в жизни общества и системе научных дисциплин. Сущность и функции менеджмента. Профессиональные характеристики менеджмента. Карьера менеджера. Самоменеджмент.

2. Эволюция управленческой мысли. Развитие теории и практики управления. Школа научного управления: возникновение тейлоризма и его сущность; основные положения фордизма. Административная школа менеджмента. Теория организации А.Файоля. Концепция «рациональной бюрократии» М.Вебера. Школа человеческих отношений. Бихевиористский подход к менеджменту. Особенности современного менеджмента: системный, ситуационный и процессный подход. Сравнительный анализ американского и японского менеджмента. История и особенности российского менеджмента. Интернационализация менеджмента.

3. Организация как объект управления. Понятие организации. Виды организаций. Организация как открытая система. Внутренняя и внешняя среда организации. Организационная культура. Бизнес и деловая этика. Социальная ответственность бизнеса. Критерии успешной деятельности организации.

4. Планирование деятельности организации. Виды планирования. Эволюция системы внутрифирменного планирования. Миссия, виды и цели организации. Процесс стратегического планирования. Аппарат планирования. Система управления по целям.

5. Организационная структура управления. Организационные отношения в системе менеджмента. Теория бюрократии М.Вебера. Бюрократические организационные структуры: функциональная и дивизиональная. Адаптивные организационные структуры: проектная, матричная, сетевая. Виртуальная организация. Слияния и поглощения: стратегические альянсы.

6. Делегирование полномочий. Организационные полномочия: штабные и линейные. Принципы делегирования полномочий. Цепь команд. Норма управляемости. Методы делегирования.

7. Лидерство в организациях. Содержание понятий «влияние» и «власть». Инструменты влияния. Баланс власти. Формы власти. Теории лидерства. Подход к лидерству с позиций личных качеств. Поведенческий и ситуационный подходы. Стили руководства. Руководитель и лидер. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

8. Мотивация деятельности персонала. Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей. Внутренние и внешние вознаграждения. Содержательные теории мотивации: теория потребностей А.Маслоу, К.Алдерфера, Ф.Герцберга, Д.Макклеланда. Теория ожиданий В.Врума. Теория справедливости Дж.Адамса.. Теория целеполагания. Модель Портера – Лоулера. Современные формы и методы мотивации.

9. Контроль в системе управления. Внутрифирменный контроль: функции, формы и средства реализации. Процесс контроля и его этапы. Поведенческая реакция на контроль. Характеристики и современные системы эффективного контроля.

10. Модели и методы принятия решений. Разработка управленческого решения. Типология управленческих решений. Роль моделирования в процессе принятия решений. Типы моделей. Процесс построения модели. Общие проблемы моделирования. Модели науки управления: теория игр, теория очередей, модели управления запасами, модели линейного программирования, имитационное моделирование, экономический анализ. Методы принятия решений: платежная матрица, дерево решений, сетевой график, методы прогнозирования.

Методы оптимизации управленческих решений.

11. Управленческие коммуникации. Коммуникации между организацией и внешней средой. Коммуникации внутри организации: вертикальные и горизонтальные. Неформальные коммуникации. Коммуникационный процесс: его элементы и этапы. Обратная связь и шумы в информационной системе. Совершенствование коммуникаций. Роль информационных технологий в коммуникационном процессе.

12. Коллектив в системе управления. Формальные и неформальные группы, их типы.

Виды социального взаимодействия. Хоторнский эксперимент. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Управление неформальной группой.

Работа в командах. Типы команд и их характеристики. Стадии развития команды. Сплоченность команды. Причины и формы конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Природа стресса и его причины. Преодоление стрессовой ситуации.

13. Управление производственными операциями. Организации как производственные системы. Подсистемы операционного управления. Управление проектами. Типы проектов. Методы управления проектами: метод PERT и метод CPM. Построение сетевого графика. Проектирование продукта и производственного процесса. Проектирование продукции. Выбор технологического процесса. Определение местоположения производства. Планирование производственных мощностей. Проектирование предприятия. Управление снабжением. Системы управления запасами при независимом спросе. Управление запасами при зависимом спросе. MRP-системы. Производственные системы «точно в срок».

14. Управление качеством. Понятие качества. Требования к качеству и затраты на обеспечение качества. Статистические методы контроля качества. Эволюция подходов к управлению качеством. Система TQM. Организация внутрифирменной системы управления качеством: роль высшего руководства, коллективное участие, вовлечение персонала на основе индивидуального участия, привлечение поставщиков.

15. Управление производительностью. Показатели производительности и методы ее измерения. Содержание процесса управления производительностью. Методы повышения производительности. Актуальные проблемы управления производительностью работников умственного труда.

16. Управление инновациями и обновление бизнес-процессов. Типы инноваций. Особенности инновационного процесса. Стратегии инноваций. Управление инновационным проектом. Организационные формы инновационного предпринимательства. Венчурная фирма. Венчурный фонд. Управление организационными изменениями. Сущность и принципы обновления бизнес-процессов. Этапы, методы и инструменты обновления процесса. Интеграция обновления и непрерывного улучшения процесса.

Темы практических занятий:

1. Система менеджмента в организации. Эффективный менеджер. Самоменеджмент.

2. Характеристика организации. Показатели эффективной деятельности организации. Роль организационной культуры в развитии организации. Этика бизнеса.

3. Стратегическое планирование деятельности организации.

4. Проектирование организационной структуры.

5. Методы делегирования полномочий.

6. Эффективное лидерство. Оценка стиля руководства и самооценка личности.

7. Мотивация деятельности персонала в организации.

8. Применение методов «мозгового штурма» и Делфи в процессе принятия решений.

9. Коллектив в процессе управления.

10. Организация внутрифирменной системы управления качеством.

11. Управление инновациями и обновление бизнес-процессов.

ЛИТЕРАТУРА

а) основная литература:

1. Дафт Р. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2010.

2. Веснин, В. Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2010.

3. Мескон А., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2007.

4. Глухов, В. В. Менеджмент: учебник / В. В. Глухов. – СПб.: Питер, 2010.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М., 2007.

6. Сравнительный менеджмент / Под ред. С.Э. Пивоварова. – СПб.: Питер, 2006.

7. Кравченко А.И. История менеджмента. – М., 2009.

б) дополнительная литература:

1. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / ред. И.И.Мазур. – М.: Елима, 2007.

2. Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. - М.: «Вильямс», 2003.

3. Менеджмент на транспорте. /Под ред. Н.Н. Громова и В.А. Персиянова. – М.: «Академия», 2007.

4. Менеджмент, век ХХ – век ХХI: Сб.статей / Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. – М.: Экономистъ, 2004.

5. Сенге П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. – М., 2009.

6. Риддерстрале Й., Нордстрем К., Караоке – капитализм. Менеджмент для человечества. – СПб., 2009.

Дата добавления: 2015-08-28