(наименование предприятия, организации, учреждения)

		УТВЕРЖДАЮ
(наименование предприятия, организации, учреждения)		(руководитель предприятия, организации, учреждения)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
00.00.0000	№ 00		(подпись)		(Ф.И.О.)
Структурное подразделение:	Департамент розничных продаж
Должность:	Страховой агент
					00.00.0000

1. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность страхового агента.

Страховой агент относится к категории технических исполнителей.

Страховой агент назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представленю начальника отдела по связям с общественностью.

Взаимоотношения по должности:

1.4.1	Прямое подчинение	Руководителю департамента розничных продаж
1.4.2.	Дополнительное подчинение	директору предприятия
1.4.3	Отдает распоряжения	‑‑‑
1.4.4	Работника замещает	Лицо, назначенное в установленном порядке
1.4.5	Работник замещает	‑‑‑

1. Квалификационные требования страхового агента:

2.1	образование	среднее профессиональное образование
2.2	опыт работы	без предъявления требований к стажу работы
2.3	знания	Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов. Виды страховых услуг и условия различных видов страхования. Правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий. Действующую систему социальных гарантий. Методы определения степени риска при заключении договоров на страхование услуги и оценки причиненного ущерба. Основы рыночной экономики. Основы психологии и организации труда. Порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги. Отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования. Основы трудового законодательства. Правила и нормы охраны труда.
2.4	навыки	работы по специальности
2.5	дополнительные требования	Специальная подготовка

1. Документы, регламентирующие деятельность страхового агента

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела по связям с общественностью); Положение об отделе по связям с общественностью, Должностная инструкция страхового агента, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности страхового агента

Страховой агент:

4.1. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

4.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

4.3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

4.4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). в процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.

4.5. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

4.6. Заключает и оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов.

4.7. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

4.8. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально- экономическими процессами.

4.9. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

4.10. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.

4.11. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

4.12. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.

4.13. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.

4.14. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.

4.15. Исследует неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.

4.16. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.

4.17. Осуществляет взаимодействие с другими страховыми агентами.

1. Права страхового агента

Страховой агент имеет право:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

5.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

1. Ответственность страхового агента

Страховой агент несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы страхового агента

7.1. Режим работы страхового агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

7.2. В связи с производственной необходимостью страховой агент может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда страхового агента определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения
	(подпись)	(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(подпись)	(фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен:
	(подпись)	(фамилия, инициалы)
	00.00.00

Дата добавления: 2015-08-28