При техническом подходе к информационным системам для их изучения используют математические модели, которые также помогают в освоении технических возможностей таких систем. Сюда входят такие отрасли

Технический подход

При техническом подходе к информационным системам для их изучения используют математические модели, которые также помогают в освоении технических возможностей таких систем. Сюда входят такие отрасли знания, как теория вычислительных машин и систем, наука о методах управления и операционный анализ. Теория вычислительных машин включает в себя теории вычислений, методы вычислений и технологии эффективного хранения и доступа к данным. Наука об управлении придает особое значение моделированию различных ситуаций, требующих принятия управленческих решений. Операционный анализ, в свою очередь, акцентирует внимание на математических методах оптимизации отдельных процедур, таких как перевозка грузов, управление запасами и снижение стоимости транзакций.

Анализ информационных систем на поведенческом уровне

Важной частью изучения информационных систем является анализ их поведения при долгосрочной работе с ними. Такие сферы деятельности, как стратегическая бизнес-интеграция, разработка, внедрение, использование и управление, не могут осуществляться только при помощи технического подхода. Поведенческий анализ предоставляет в наше распоряжение новые важные концепции и методики. Например, социологи изучают информационные системы с точки зрения того, как отдельные группы и организации подходят к разработке и внедрению таких систем, и того, какое влияние последние оказывают на отдельных людей, группы и организации. Психологи больше интересуются тем, как сотрудники, принимающие решения, воспринимают и используют получаемую ими в ходе работы информацию. Экономисты же исследуют влияние информационных систем на объем расходов, необходимых для осуществления контроля над организацией и продвижения ее на рынке.

Поведенческий подход отнюдь не игнорирует технологию. На самом деле множество проблем, кажущихся чисто «поведенческими», напрямую связано с технологией. Однако в большинстве случаев такой подход все же не предполагает технических решений. Вместо этого используются изменения в управленческой и организационной политике и в способах работы с системой.

Изучение управленческих или информационных систем управления (ИСУ) началось в 1970-х гг., основным объектом исследования тогда были компьютерные информационные системы, предназначенные для менеджеров. ИСУ-системы объединяют в себе теоретические наработки, касающиеся вычислительных систем, управленческих методик и операционного анализа и практики построения систем и создания программных приложений для них. Серьезное внимание при этом уделяется социологическим, экономическим и психологическим аспектам.

Благодаря большому теоретическому опыту и практике работы с информационными системами напрашивается вывод о том, что невозможно полностью осветить вопросы создания и функционирования таких систем, если рассматривать их только в одном ракурсе. Проблемы, возникающие при работе с информационными системами, и применяемые при этом решения редко являются чисто техническими или поведенческими. Самый лучший совет, который можно дать студентам, — это применять в своей учебе знания, относящиеся к различным отраслям науки, поскольку невозможно выработать единый подход к современным компьютерным информационным системам.

Применение знаний о социотехнических системах позволяет избежать чисто технического подхода к информационным системам. К примеру, факт резкого снижения «себестоимости» информации и рост мощи информационных систем не так-то просто напрямую связать с ростом эффективности работы компании или снижением итоговой стоимости продукции.

Рис. 1.3. Социотехнические информационные системы. Оптимизация производительности системы заключается во внесении необходимых изменений как в технологическую, так и организационную структуру компании.

Необходимо делать акцент на необходимости оптимизации производительности системы в целом. При этом внимание нужно уделять как техническим, так и социальным аспектам ее функционирования. На практике это означает, что технология должна «подстраиваться» под организационные и индивидуальные потребности пользователей. Иногда ради этого приходится даже жертвовать производительностью системы. Организации и индивидуальные пользователи информационных систем также «меняются» путем обучения, освоения новых приемов работы и изменения организационной структуры компаний. На рис. 1.3 показан процесс «взаимной настройки» социотехнической системы и пользователей, работающих с ней.

Дата добавления: 2015-08-28