Программа «Конфликты в организации. Технологии стресс-менеджмента»

Программа «Конфликты в организации. Технологии стресс-менеджмента»

Число	Вид	Тема	К.р.
10.02	Лекция 1	Понятие и структура конфликтов
13.02	Лекция 2	Специфика различных видов конфликтов в организации
17.02	Семинар 1	Понятие и структура конфликтов
20.02	Лекция 3	Методы и технологии разрешения конфликтов
24.02	Лекция 4	Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы
27.02	Семинар 2	Понятие и структура конфликтов
03.03	Лекция 5	Разрушающие эмоциональные переживания
06.03	Семинар 3	Специфика различных видов конфликтов в организации	Да
10.03	Лекция 6	Техники и приемы управления эмоциональным состоянием
10.03	Семинар 4	Специфика различных видов конфликтов в организации
13.03	Семинар 5	Методы и технологии разрешения конфликтов
31.03	Лекция 7	Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми
03.04	Семинар 6	Методы и технологии разрешения конфликтов
07.04	Семинар 7	Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы	Да
14.04	Семинар 8	Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы
17.04	Семинар 9	Разрушающие эмоциональные переживания
21.04	Семинар 10	Разрушающие эмоциональные переживания
12.05	Семинар 11	Техники и приемы управления эмоциональным состоянием	Да
12.05	Семинар 12	Техники и приемы управления эмоциональным состоянием
19.05	Семинар 13	Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми
22.05	Семинар 14	Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми	Да
	Экзамен

Семинарские занятия

Число	Вид	Тема	К.р.
17.02	Семинар 1	Понятие и структура конфликтов Конфликты в деятельности менеджера причины и функции. Влияние и власть как источники конфликтов. Особенности различных видов власти. Организация как конфликтный потенциал. Функции конфликтов в организации.
27.02	Семинар 2	Понятие и структура конфликтов 1. Конструктивное и деструктивное использования конфликтов в управлении. 2. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта. 3. Причины возникновения организационных конфликтов. 4. Личностные особенности, способствующие инициированию конфликта. 5. Особенности общения с «конфликтными» личностями.
06.03	Семинар 3	Специфика различных видов конфликтов в организации Основные формы и направления организационных конфликтов Стили и стратегии поведения сторон в конфликте. Их достоинства и недостатки. Власть, как инструмент управления конфликтами Конфликт «начальник – подчиненный»: причины, действия руководителя.	Да
10.03	Семинар 4	Специфика различных видов конфликтов в организации Моббинг как форма межличностных конфликтов в организации Трудовые конфликты. Типы трудовых конфликтов и их особенности. Межгрупповые конфликты в организации. Особенности взаимодействия в международной компании. Национальные и религиозные конфликты в организации
13.03	Семинар 5	Методы и технологии разрешения конфликтов Конфликт-менеджмент и его основные задачи. Технологии и подходы к профилактике организационных конфликтов. Структурные методы работы с конфликтами в организации. Методы работы с групповыми конфликтами в организации. Основные технологии (подходы) завершения и разрешения конфликтов. Их достоинства и недостатки.
03.04	Семинар 6	Методы и технологии разрешения конфликтов Переговоры в организационных конфликтах. Виды переговоров. Особенности переговоров. Посредничество (медиация), его основные задачи и функции. Значение посредника в процессе разрешения конфликта. Роль руководителя в профилактике и разрешении конфликтов в организации.
07.04	Семинар 7	Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы 1. Теоретические основания «сберегающих» технологий в практической работе менеджера 2. Эмоции как особый класс субъективных психологических состояний. 3. Стресс и фрустрация. 4. Физиологические механизмы стресса. 5. Приемы и техники поведения в стрессовой ситуации.	Да
14.04	Семинар 8	Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы 1. Стресс-менеджмент: теоретические и инструментальные основы 2. Стресс-менеджмент и его задачи. 3. Понятие общих механизмов стресса, основные направления повышения собственной стрессоустойчивости. 4. Приемы осознания основных источников и симптомов собственного стресса. 5. Феномен «эмоционального выгорания», запас прочности человека. 6.
17.04	Семинар 9	Разрушающие эмоциональные переживания 1. Разрушающие последствия стресса. 2. Гнев в контексте теории стресса Г.Селье. 3. «Эустресс» и «Дистресс». 4. «Личность типа А» по Фридману и Розенману. 5. Гнев и стресс согласно теории М.Мак-Кея, Ю. Мак-Кея и П.Роджерса. 6. Болезненные чувства как один из видов стресса согласно теории М.Мак-Кея, Ю. Мак-Кея и П.Роджерса.
21.04	Семинар 10	Разрушающие эмоциональные переживания Фрустрированная потребность. Общие принципы психологической защиты. Понятие копинг-стратегий Техники, предназначенные для сохранения самообладания и регулирования личностью своего поведения в сложной обстановке, во взаимодействии с трудными, неприятными для контакта людьми.
12.05	Семинар 11	Техники и приемы управления эмоциональным состоянием 1. Модели быстрого восстановления и эффективного отдыха 2. Техники глубокой мышечной релаксации. 3. Техники экстренной релаксации в ситуациях сложной коммуникации. 4. Повышение индивидуальной устойчивости к внешним воздействиям. 5. Развитие навыка помехоустойчивости. 6. Техники и приемы управления эмоциональным состоянием	Да
12.05	Семинар 12	Техники и приемы управления эмоциональным состоянием 1. Стереотипы и шаблоны эмоционального реагирования. 2. Поиски методов осуществления долговременных изменений поведения, мышления и эмоциональной реакции. 3. Психотехники управления эмоциональным состоянием (УЭС), направленные на изменение процесса восприятия события. 4. Техники и приемы УЭС, направленные на изменение эмоциональной оценки воспринятого события. 5. Техники и приемы УЭС, направленные на изменение процесса внутреннего эмоционального переживания события. 6. Техники и приемы УЭС, направленные на изменение эмоционального следа, оставшегося после прекращения психотравмирующего взаимодействия.
19.05	Семинар 13	Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми 1. Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми 2. Развитие гибкости поведения и уверенности в себе при столкновении с трудными людьми, освоение эффективных способов взаимоотношения с ними. 3. Особенности поведения «трудных людей» в сравнении с обычным поведением в рабочих и повседневных ситуациях. 4. Типологии личности. Преимущества и ограничения различных психологических типов. 5. Модели поведения с «трудными» людьми.
22.05	Семинар 14	Эффективные технологии взаимодействия с «трудными» людьми 1. Модели противостояния агрессивно-враждебному поведению. 2. Понятие "рабочих отношений" в корпоративной культуре организации. 3. Классификация трудных рабочих ситуаций. 4. Основные способы реагирования менеджеров на желательное и нежелательное поведение сотрудников.	Да
	Экзамен

Дата добавления: 2015-08-28