Правила формулирования вопросов.

Содержание вопросов обусловлено программой исследования. При этом важно, чтобы исследователь (или интервьюер) был уверен, что опрашиваемые поймут его вопросы именно так, как это требуют задачи исследования.

При формулировании вопросов рекомендуется учитывать следующее:

1. Каждый вопрос должен быть логически отдельным.

2. Следует избегать малораспространенных иностранных узкоспециальных терминов и слов с двойным значением. На первый взгляд, это правило кажется само собой разумеющимся. Однако, на практике его нередко забывают и тогда формулируются вопросы, понятные далеко не всем.

3. Нельзя задавать слишком длинных вопросов. Особенно это касается интервью, так как опрашиваемый может не запомнить всего вопроса, и ответить только на его часть или же вообще отказаться от ответа.

4. Если опрос касается предмета, с которым опрашиваемый недостаточно знаком или о котором он не имеет необходимого запаса специальных терминов, иногда желательно сделать предисловие к соответствующим вопросам. (Это более осуществимо в интервью). Такое предисловие может включать соответствующее пояснение или пример. Тогда вопросы сами по себе будут оставаться краткими.

5. Каждый вопрос должен быть конкретным, насколько это возможно. Часто предпочтительнее касаться отдельных случаев, а не каких-либо обобщений. Так, вряд ли принесет большую пользу исследователю вопрос: «На чем обычно основано ваше решение посмотреть тот или иной фильм?». Ведь один и тот же человек в одном случае смотрит данный фильм, потому что ему посоветовали знакомые, в другом случае – потому что ему нравится роман, по которому фильм поставлен, в третьем случае – привлекло участие любимого актера и т.д. лучше всего спрашивать о каком-то определенном фильме.

6. Стоит или подробно указывать все возможные варианты ответа, которые опрашиваемому необходимо иметь в виду, или не указывать ни одного.

7. Необходимо предлагать опрашиваемому только такие варианты ответов, каждый из которых может быть приемлем в равной степени. Опрашиваемый не должен считать, что выбор того или иного варианта означал бы потерю его престижа.

8. Нужно формулировать вопрос таким образом, чтобы избегать стереотипных, шаблонных ответов. Так, Л. Н. Коган рекомендует для этого ставить опрашиваемого в ту или иную воображаемую (игровую) ситуацию, которая требует обдуманного выбора. Он приводит следующий пример. При выявлении читательских интересов, вопрос «Кто ваш любимый писатель?» побуждает опрашиваемых к стереотипным ответам. Поэтому опрашиваемого просили представить, что он выиграл в книжной лотерее, иему предлагают на выбор 20 книг разных писателей при условии, что ни одной из них у него дома нет. Но сумма выигрыша такова, что опрашиваемый может взять только три из указанных 20 книг, Есть все основания полагать, что такая проблематичная ситуация вызывает более обдуманный ответ.

9. Следует остерегаться включения вопрос слов, которые сами по себе могут вызвать негативное отношение опрашиваемых.

10. Вопрос не должен иметь внушающего характера. Совершенно не

допустимы такие формы: «Не согласны ли Вы с тем, что …?», «Не считаете ли Вы …?», «Не кажется ли Вам …?», и т. д.

11. В итоге можно сделать вывод о том, что та или иная формулировка вопроса зависит от цели и предмета исследования, используемого метода опроса и социально-демографических характеристик опрашиваемых.

Дата добавления: 2015-11-04