Разновидности анкетного опроса

Анкетный опрос

Существует два основных подхода к построению последовательности вопросов: индуктивный и дедуктивный.

Дедуктивный подход заключается в том, что все вопросы анкеты выстраиваются в порядке от конкретного к общему. Например, проводя соцопрос, респондента сначала спрашивают, что лично его побудило купить тур именно в Алатан-тур, затем спрашивают о том, зачем вообще люди, по его мнению, покупают путевки в Алатан-тур, затем следует вопрос о том, зачем люди вообще покупают какие-либо туры, путешествуют.

В случае, когда социолог использует индуктивный подход, соцопрос начинается с общих вопросов и заканчивается более конкретными.

Виды вопросов в по форме представления

По форме представления можно выделить следующие виды вопросов:

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы предполагают, что респондент при ответе на вопрос ограничен заранее придуманным исследователями списком вариантов ответов содержащихся в анкете.

Пример закрытого вопроса: "Вы довольны своей зарплатой?" Варианты ответов:

а) Да, мне платят даже больше, чем я заслуживаю,

б) Да, я получаю столько, сколько заслуживаю,

в) Нет, я должен (должна) получать больше

г) Я не работаю

Закрытые вопросы также могут быть дихотомическими, предусматривающими ответы только «да» или «нет» на вопрос или с множественным выбором – более двух вариантов ответа, как в примере, приведенном выше. В закрытых вопросах очень важно правильно подобрать варианты ответов. Предложенные варианты должны охватывать все возможные варианты ответов на поставленный вопрос. Если это невозможно в силу очень большого числа вариантов ответов на этот вопрос, то перечисляются наиболее вероятные ответы и добавляется вариант ответа «другое». Варианты ответов не в коем случае не должны ставить респондента в ситуацию, когда он вынужден выбирать ответ из списка вариантов, среди которых ни один ему не подходит.

Полузакрытые вопросы

Полузакрытые вопросы содержат варианты ответа респондента на поставленный вопрос, но при этом респондент может не ограничиваться предложенным списком вариантов, а предложить свой вариант ответа. Полузакрытые вопросы более сложны в обработке, но позволяют собрать более интересную информацию, чем закрытые.

Открытые вопросы

Открытые вопросы не содержат вариантов ответов, а предлагают опрашиваемому самому сформулировать ответ на вопрос в свободной форме. Процедура обработки открытых вопросов достаточно трудоемка и заключается в следующем. Исследователи просматривают заполненные анкеты и распределяют ответы респондентов на открытые вопросы на несколько однородных групп. Ответы респондентов внутри такой группы схожи по смыслу. Затем, каждой такой группе социологи присваивают определенное название (категорию), которое отражает общий смысл ответов респондентов попавших в данную группу.

По функциям, которые выполняют вопросы в анкете, выделяют следующие виды вопросов:

- вводные вопросы,

- содержательные вопросы,

- вопросы-фильтры,

- контрольные вопросы.

Вводные вопросы служат для того, чтобы наладить контакт с респондентом, заинтересовать его, постепенно ввести его в тему исследуемой проблемной ситуации. Вводные вопросы не должны быть сложными для опрашиваемого. Эти вопросы располагаются в самом начале анкеты.

Содержательные вопросы – это основные вопросы анкеты. Они используются для сбора информации, необходимой для достижения целей исследования.

Вопросы-фильтры могут использоваться для отсеивания части респондентов от участия в опросе, если они не удовлетворяют определенным критериям. В этом случае эти вопросы ставятся в самом начале анкеты.

Пример вопроса-фильтра (ситуация 1)

Табачная компания решила провести опрос курильщиков, чтобы выяснить, как они выбирают марку сигарет. Первым вопросом анкеты будет вопрос-фильтр: «Вы курите»? При отрицательном ответе опрос данного респондента заканчивается.

Также вопросы-фильтры могут использоваться для того, чтобы на некоторые вопросы анкеты ответили лишь те респонденты, которые удовлетворяют определенным критериям.

Пример вопроса-фильтра (ситуация 2)

Автомобильный дилер, продавец автомобилей Honda проводит опрос своих покупателей. Помимо прочей информации, продавца автомобилей интересует также, с каких марок автомобилей люди пересаживаются на автомобили марки Honda.

Вопрос №5 «Это Ваш первый автомобиль»?

а) да (переходите к вопросу №7)

б) нет

Вопрос №6 «Какой марки был Ваш предыдущий автомобиль»?

а) BMW

б) Toyota

в) Жигули

и т.д.

Контрольные вопросы используются для проверки компетентности, точности или искренности опрашиваемого. С помощью контрольных вопросов проверяется достоверность только наиболее важной информации, получаемой от респондента.

Пример контрольного вопроса.

Вопрос №1 «Вам знакома продукция фирмы «Apple»?

а) Да, я слышал(а) про эту фирму

б) Да, я покупал(а) продукцию этой фирмы

в) Нет (переход к вопросу № 3)

Вопрос №2 Что из перечисленного производит компания «Apple»?

а) Спортивное снаряжение

б) Компьютерную технику, электронику, мобильные телефоны

в) Яблоки

г) Другое (что именно, напишите) _______________________________

В данном примере вопрос №2 является контрольным, так как помогает проконтролировать честность респондентов при ответе на вопрос №1.

Разновидности анкетного опроса

В зависимости от способа получения информации анкетный опрос можно разделить на пять видов:

1) телефонный опрос,

2) раздаточный опрос,

3) прессовый опрос,

4) почтовый опрос,

5) Интернет опрос.

Дата добавления: 2015-10-24