Варіант 20

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами

Процес управління обслуговуючим персоналом.

Теоретичне завдання 2. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами

V-та школа наукового менеджменту, її вади і недоліки.

Завдання 3. Тести (кожна вірна відповідь з необхідними поясненнями оцінюється у 5 балів, невірна 0 балів)

1. Сучасна концепція орієнтує підприємство на задоволення:

а) потреб і запитів споживачів;

б) запитів і попиту споживачів;

в) попиту споживачів.

2. Основним завданням соціально-етичного маркетингового менеджменту є:

а) задоволення потреб споживачів;

б) підтримання іміджу лояльного суспільству підприємства;

в) охорона навколишнього середовища.

Завдання 4. Ситуаційна задача, за вірне розв’язання якої можливо отримати 50 балів.

Визначте, яким видам товарів чи послуг у сучасній економіці України підходять запропоновані нижче концепції.

1. Виробничо-орієнтована концепція — фокусування уваги на збільшенні обсягів виробництва, зменшенні собівартості продукції, а, відповідно, і ціни, оптимізації системи розподілення.

2. Продуктово-орієнтована концепція — концентрація зусиль на інструментах товарної політики.

3. Збутова концепція — формування агресивної, винахідливої системи збуту і просування товарів, перетворення інертного споживача в активного покупця.

4. Ринкова концепція — вивчення існуючих запитів і попиту, поведінки споживачів, управління асортиментом продукції підприємства виходячи з існуючих потреб ринку.

Сучасна концепція — орієнтація підприємства на ефективніше, порівняно з конкурентами, задоволення потреб і побажань цільових ринків.

Підсумкові критерії оцінки відповідей

“відмінно” – 90-100 балів

“добре” – 74-89 балів

“задовільно” – 60-73 бали

“незадовільно” – менше 60 балів

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту та маркетингу

Протокол № 10 від ” 23 ” 04 2013 р.

Дата добавления: 2015-10-02