Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

S: пять шагов ведения хозяйства

ПРИМЕНЕНИЕ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ | КАЧЕСТВО: БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО РЕЗУЛЬТАТ | УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ GEMBA | СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ GEMBA | ДОСТАВКА | УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА И СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ СОВМЕСТИМЫ | ПОДДЕРЖИВАЙТЕ И УЛУЧШАЙТЕ СТАНДАРТЫ | ОПЕРАЦИОННЫЕ СТАНДАРТЫ | КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ СТАНДАРТОВ | ИСТОРИЯ KAIZEN |


Читайте также:
  1. HTML: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ.
  2. I. ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ФОРУМА
  3. I. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
  4. I. Общие сведения
  5. II. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ
  6. II. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА
  7. II. Условия проведения Конференции

5S, пять шагов ведения хозяйства, были разработаны посредством интенсивной работы в производственном контексте. Ориентированные на сервис компании могут легко заметить параллельные условия в своих собственных "производственных лини­ях" — имеют ли они форму запроса на коммерческое предложение (RFP), закрытия финансового отчета, заявки на полис страхования жизни или потенциальный запрос клиента на юридические услуги. Что бы ни являлось отправной точкой в рабочем про­цессе компании сферы обслуживания, условия, существующие в рабочем процессе, придают работе ненужную сложность (слишком много форм?); препятствуют про­движению к удовлетворению потребителя (требует ли размер контракта подписания его тремя должностными лицами?); в реальности препятствуют возможному удовлет­ворению потребителя (действительно ли накладные расходы компании делают невоз­можным участие в работе?).

Как показывает Рисунок 2-3, стандартизация, 5S (хозяйствование) и устранение бесполезных действий muda являются тремя оплотами системы решения проблем kaizen на рабочем месте gemba в здравом экономичном подходе к осуществлению улучше­ний. Реализация концепции Kaizen в любой компании, не зависимо от того, вовлечено ли это в производственную промышленность или индустрию услуг — должен начи­наться с трех мероприятий: стандартизация, 5S и устранение muda.

Эти меры не включают в себя новых теорий и технологий управления. На самом деле, слова подобно «хозяйствование» и «бесполезные действия muda» не присутству­ют в учебниках по менеджменту. Поэтому они не возбуждают воображение менедже­ров, привыкших идти в ногу с самыми новыми технологиями. Те, кто посещает мои лекции, иногда удивляются, почему нужно затрагивать эти дисциплины. Однако как только они понимают приложение этих трех основ, они поражаются перспективе по­трясающей выгоды, которую эти мероприятия могут привнести в рабочее место gemba.


Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
KAIZEN/1SO 9000/QS 9000| ПЯТЬ ШАГОВ ГРАМОТНОГО ВЕДЕНИЯ ХОЗЯЙТВА

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)