Процесс рационального принятия решений

Человек, который стремится принять наилучшее решение, мыслит рационально. Иными словами, он осуществляет — в рамках определенных ограничений — логиче­ски последовательный выбор, максимально увеличивающий ценность принимаемого решения. Этот выбор реализуется в соответствии с моделью принятия решений, состоящей из шести этапов.

Рациональная модель. Шесть этапов модели рационального принятия решений приведены в табл. 6.1 [1]. Эта модель начинается с формулирования проблемы. Любая проблема проистекает из несоответствия между реальным и желаемым по­ложением дел. Если вы подсчитываете ваши расходы за месяц и обнаруживаете, что вы израсходовали на 50 долл. больше, чем планировали, можно считать, что вы уже сформулировали свою проблему. Многие неудачные решения объясняются тем, что человек, который принимал их, упустил из виду или неправильно сформулировал какую-то проблему.

После того, как человек, которому предстоит принять решение, сформулировал проблему, он должен определить для себя критерии принятия решения. Это очень важный этап, поскольку на нем человек определяет, что в данном случае следует счи­тать важным для принятия решения. Здесь подключаются его интересы, ценности и личные предпочтения. Определить критерии принятия решения очень важно, по­скольку то, что представляется актуальным для одного человека, может показаться несущественным другому. Необходимо помнить и о том, что любые факторы, пропу­щенные на этом этапе, в дальнейшем при принятии решения учитываться не будут.

Критерии, определенные на этом этапе, почти никогда не бывают равнозначными по своей важности. Поэтому на третьем этапе необходимо, чтобы человек, прини­мающий решение, взвесил ранее выявленные критерии (т.е. определил приоритет­ность каждого из них).

На четвертом этапе нужно выработать альтернативные варианты — возможные решения данной проблемы. Помните, что здесь требуется лишь перечислить все возможные варианты, а не оценивать их.

Только на пятом этапе нужно критически проанализировать и оценить каждый из этих вариантов. Для этого необходимо оценить каждый из альтернативных вари­антов по каждому критерию. Преимущества и недостатки каждого из вариантов становятся очевидными по мере их сравнения с критериями и весовыми коэффици­ентами, определенными на втором и третьем этапах.

Наконец, последний этап — выбор оптимального решения. Для этого необходимо оценить каждый из альтернативных вариантов по взвешенным критериям и выбрать вариант с наивысшей суммарной оценкой.

Предположения данной модели. Описанная модель рационального принятия решений основывается на ряде предположений. Опишем кратко каждое из них.

1. Ясность понимания проблемы. Формулировка проблемы должна быть четкой и не допускать неоднозначного толкования. Предполагается, что человек, принимающий решение, располагает полной информацией о ситуации, связанной с данной проблемой.

2. Известны все возможные варианты решения проблемы. Предполагается, что человек, принимающий решение, может сформулировать все соответствую­щие критерии и перечислить все возможные варианты решения рассматри­ваемой проблемы. Кроме того, он понимает, какие последствия повлечет за собой каждый из альтернативных вариантов.

3. Наличие четких предпочтений. Рациональность предполагает, что критерии и альтернативные варианты можно ранжировать и взвесить таким образом, чтобы отразить их относительную важность.

4. Постоянство предпочтений. Предполагается, что конкретные критерии при­нятия решений постоянны, а присвоенные им весовые коэффициенты не ме­няются с течением времени.

5. Отсутствие ограничений по времени или по расходам. Человек, принимающий рациональные решения, может получить всю необходимую информацию о критериях и альтернативных вариантах, поскольку предполагается, что он не ограничен по времени или расходам.

6. Максимальная отдача. Человек, принимающий рациональные решения, выби­рает вариант, обеспечивающий наивысшую (в его понимании) ценность.

Дата добавления: 2015-10-02