Типы консалтинговых организаций.

Крупные многофункциональные организации (от нескольких сотен специалистов и более тысячи).

Мелкие и средние организации (50-100) человек осуществляют общее консультирование и специальное. Пример: управление кадрами, маркетинг.

Организации, оказывающие специальные технические услуги, например в области исследования операций.

Другие субъекты-источники консалтинговых услуг:

1. поставщики и продавцы компьютеров;

2. коммерческие банки;

3. страховые компании.

Перечень групп консультационных услуг:

1. общее управление (оценка управления, стратегическое планирование);

2. деятельность администрации (анализ работы канцелярии);

3. финансовое управление (система учёта, оценка капитальных затрат);

4. управление кадрами (поиск кадров, отбор претендентов);

5. маркетинг (исследование рынка, ценообразование, управление сбытом);

6. производство (управление производством, контроль за производством);

7. информационная технология (проектирование, разработка систем);

8. специальные услуги (консультационные, юридические, обучающие).

Консультации сопровождаются письменными докладами, где анализируется деятельность, содержатся рекомендации, направленные на улучшение дел. Итоговый доклад составляет коммерческую тайну.

Консультирование является независимой службой. Есть независимость:

1. административная от клиента;

2. политическая независимость - консультант независим от клиента;

3. финансовая, отсутствие интереса консультанта к финансовым хитросплетениям.

Консультанты обычно дают советы, используемые не для того, чтобы как-то осуществлять руководство деятельностью субъекта рынка, принимать за определённых специалистов организационно-управленческие решения, они отвечают лишь за качество и законность такого ответа.

Услуги консультантов востребованы, когда на предприятии нет специалистов, которые могут решить коммерческо-хозяйственные вопросы.

К фирмам обращаются с просьбой:

1. улучшить ухудшающуюся ситуацию;

2. значительно улучшить ситуацию;

3. создать совершенно новую ситуацию.

Консультации всё больше используются органами власти, причина в том, чтобы использовать опыт управления частным бизнесом, для повышения эффективности работы правительственного аппарата.

С развитием экономики спрос на консультационные услуги растёт.

Три вида консультирования:

1. экспертное;

2. процессное;

3. обучающее.

Экспертное консультирование - это самостоятельное проведение консультантами диагностики, разработка решений, рекомендаций.

Процессное консультирование - предполагает активное взаимодействие консультантов с клиентом, побуждение последнего к высказыванию идей, предложений, выявление недостатков. Анализ ситуации, разработка предложений осуществляется консультантом с учётом пожеланий клиента.

Обучающее консультирование - основано на активном сотрудничестве с клиентом с целью подготовки условий, почвы для возникновения идей, разработки решений. При этом читаются лекции, проводятся семинары, тесты, опросы, деловые игры, для клиента разрабатываются учебно-методические пособия и др. Виды консультирования чаще используют в сочетании.

Дата добавления: 2015-09-02