ВВЕДЕНИЕ. Банковский маркетинг является составной частью менеджмента банка

Банковский маркетинг является составной частью менеджмента банка, поэтому свя­зан в первую очередь со стратегией развития. Суть стратегического маркетинга выражает­ся в такой политике банка, когда разработка, внедрение и освоение новых банковских про­дуктов осуществляется на базе предварительно проведенных маркетинговых исследова­ний. Маркетинг в тактическом плане определяет, как работать с потребителем банковских услуг, как правильно оценить конкурентов на рынке банковских услуг — их си­лу и слабость, как выбрать сегменты и «ниши» для услуг банка и расширить сферу своего влияния.

Актуальность исследования маркетинговой деятельности Перелюбского дополнительного офиса Саратовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанка» состоит в том, что в данный банк не популярен среди населения Перелюбского района и существует необходимость привлечения большего количества клиентов, так как РСХБ имеет лучшие условия кредитования для сельского населения.

Новизна заключается в том, что нами разработаны подходы сегментирования клиентов банка, так и партнеров, как один из вариантов банковского маркетинга на сельской местности; это позволит повысить лояльность клиентов Перелюбского отделения РСХБ, увеличить объемы продаж банковских продуктов и услуги и обеспечит повышение доходности данного дополнительного офиса.

Объектом дипломного исследования является Перелюбский дополнительный офис Саратовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк».

Предметом – повышение эффективности продвижения банковских услуг Перелюбского дополнительного офиса Саратовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанка».

Целью данного проекта является совершенствование маркетинга банковских продуктов на примере ОАО «Россельхозбанк», определить пути повышения деловой активности банка в сельской местности и эффективности ее деятельности на рынке банковских услуг Российской Федерации.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. определить сущность и роль Банковского маркетинга в современной экономике;

2. рассмотреть ассортиментную политику банковских услуг;

3. изучить методы анализа ассортимента банковских услуг;

4. ознакомиться с общей характеристикой ОАО «Россельхозбанка»;

5. проанализировать состояние маркетинга РСХБ;

6. рассмотреть эффективность маркетинговой деятельности РСХБ и выявить проблемы;

7. предложить пути совершенствование маркетинга банковских услуг Перелюбского дополнительного офиса РСХБ и экономически обосновать их.

При исследовании основных понятий и составляющих банковского маркетинга автор опирался на работы таких зарубежных ученых как И. Ансофф, П. Друкер, М. Портер, А. Чандлер.

В области исследования процесса организации маркетинга в коммерческих банках, основных стратегий и комплекса банковского маркетинга автор использовал труды Д. Ирвина, А.А. Максютова, Н.П. Радковской, Н.Д. Эриашвили.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений.

Во введении определяется цель, объект и предмет исследования, ставятся задачи, дается практическая значимость. В первой главе раскрывается значение маркетинга в банковской деятельности, а именно его сущность, функции и роль банков, а также специфика банковского маркетинга и исследование рынка банковских услуг.
Во второй главе проводится анализ маркетинговую деятельность Перелюбского ДО Саратовского РФ ОАО «Россельхозбанк», экономический анализ и сущность основополагающих операций, дается оценка маркетинговой деятельности Банка, в третьей - намечены пути совершенствования маркетинговой деятельности Перелюбского дополнительного офиса ОАО «Россельхозбанк».

Дата добавления: 2015-09-05