Медицинского регистратора и диспетчера справочной службы.

Стандарт работы регистратуры

Работа регистратуры регламентировано приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 8 августа 2012 года №557 «Об утверждении Инструкции о деятельности регистратуры организации, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь».

Настоящий стандарт отражает последовательность и порядок действий медицинских регистраторов.

Ответственность по работе медицинских регистраторов возлагается на старшего регистратора, главную медицинскую сестру поликлиники, заместителя директора по внутреннему аудиту.

Стандарт действий

медицинского регистратора и диспетчера справочной службы.

9. Цель: сокращение времени ожидания пациента на прием к врачу, обеспечение доступности и своевременности оказания медицинской помощи пациенту, удовлетворенность пациента.

Задача: обеспечение записи по телефону на прием к участковому врачу.

Оснащение:

1. Телефоны для предварительной записи на прием к врачам, не менее одного;

2. Телефоны для приема вызовов, не менее одного;

3. Телефоны для приема со службы скорой медицинской помощи необоснованных вызовов в часы работы организации ПМСП, не менее одного.

Действия медицинского регистратора, проводящего предварительную запись к участковому врачу в папках самозаписи:

1. Приветствовать пациента.

2. Идентифицировать пациента (ИИН) в РПН.

3. Уточнить домашний адрес пациента.

4. Согласовать с пациентом дату и время приема участкового врача.

Записать паспортные данные пациента, № телефона и домашний адрес в электронном портале АПП:

1. Запись проводить в течение текущей недели, ежедневно с 8-00 до 20- 00 часов без перерыва.

2. Предварительно отложить амбулаторные карты пациентов, записавшихся на прием и отнести в кабинет приема участкового врача (врача общей практики).

3. При обращении пациента, нуждающегося в экстренной помощи в зависимости от его состояния:

- направить и сопроводить пациента в кабинет дежурного врача или доврачебный кабинет;

- вызвать врача на себя.

Дата добавления: 2015-09-05