Должностная инструкция продавца-консультанта

Должностные инструкции

Должностная инструкция содержит ответы на вопросы:

1. как называется должность, к какой категории относится и какое место занимает место в организационной структуре компании;

2. каковы задачи должности;

3. каковы требования к должности с точки зрения образования, профессионального опыта, знаний;

4. кому подчиняется сотрудник данной должности или кем он руководит;

5. каковы конкретные функциональные обязанности должности;

6. каковы права сотрудника на данной должности;

7. какова ответственность должности;

8. каковы критерии оценки эффективности деятельности должности.

Примерная структура должностной инструкции

1. задачи должности;

2. общие положения;

3. должностные обязанности;

4. права;

5. ответственность;

6. заключительные положения;

Пример

Должностная инструкция продавца-консультанта

(Магазин одежды.)

Задачи должности

1. Обеспечение подготовки товара к продаже, доставки его в тор­говый зал.

2. Обеспечение выкладки и развески товаров по стандартам, установленным в компании.

3. Активное обслуживание покупателей, консультирование их по товару, презентация товара.

4. Участие в проведении инвентаризации.

Общие положения

1. Продавец-консультант относится к категории специалистов.

2. На должность продавца-консультанта назначается лицо, со­ответствующее требованиям к должности и имеющее обра­зование не ниже среднего. Требования к опыту работы от­сутствуют.

3. Назначение на должность продавца-консультанта и осво­бождение от нее производится приказом генерального дирек­тора по представлению менеджера смены и с согласия дирек­тора магазина.

4. Продавец-консультант должен знать:

• методы и технологию организации розничных продаж, основы законодательства в области розничных продаж,
• Закон о защите прав потребителей, права и обязанности розничного продавца;

· ассортимент, классификацию, характеристику, назначение
товаров, способы пользования и ухода за ними;

· требования к хранению и отпуску товара;

• правила расшифровки артикула и маркировки;
• методические материалы по мерчандайзингу;

· розничные цены;

· основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке;

· виды брака и правила обмена товаров;

· устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования;

· приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня
знаний о товаре и других особенностей;

· состояние моды текущего сезона;

· основные виды сырья и материалов, идущих на изготовле­ние товаров, и способы их распознавания;

· методы сбора данных о спросе покупателей;

· правила внутреннего трудового распорядка;

· порядок проведения инвентаризации;

· правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

· корпоративные требования к поведению продавца-кон­сультанта в торговом зале и требования к продавцу-кон­сультанту.

5. Продавец-консультант подчиняется менеджеру смены. Ди­ректор магазина также имеет полномочия выдавать задания и контролировать работу продавца-консультанта.

6. На время отсутствия продавца-консультанта (отпуск, бо­лезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное
директором магазина по представлению менеджера смены, которое приобретает соответствующие права и несет ответ­ственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Дата добавления: 2015-08-27