|
Читайте также: |
Описать: функции, задачи, структуру отдела и его взаимосвязь с другими подразделениями предприятия. Права и обязанности работников отделов. Используемые методы и средства тестирования и диагностики, проектирования и разработки технического и программного обеспечения.
Подразделение служба поддержки 1С самостоятельное единица и напрямую не взаимодействует с другими подразделениями. Комплектуется из сотрудников, которые решают технические и организационные вопросы, отвечают на вопросы по поддержке и обслуживанию, продлевают и планируют график обслуживания. Сотрудник несет полную ответственность за анонимность и достоверность предоставляемой информации, некоторые данные он не в праве, разглашать или обсуждать с клиентом. Список методом и средств, прописан в рекомендациях по ведению обслуживании компании 1С и является интеллектуальной собственностью компании 1С. Основной метод работы по факту: клиент звонит, как правило, с проблемой технической или бухгалтерской, а сотрудник должен, определить методы ее решения. Для решения есть как встроенные утилиты в продукты 1С так и сторонние утилиты для администрирования.
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Введение | | | Функции |