Читайте также:
|
Наименование дисциплины: «Инфраструктура сервиса»
Специальность «5В090400 – Социально-культурный сервис»
Код дисциплины: IS2301
| Форма обучения | |
| Очное обучение | |
| Всего кредита | |
| Курс | |
| Семестр | |
| Экзамен (семестр) | |
| Лекции (часов) | |
| Практические (семинарские) занятия (часов) | |
| СРСП (часов) | |
| СРС (часов) | |
| Всего часов |
Алматы, 2012
| 1. | Сведение о преподавателе Контактная информация | Устенова О.Ж к.э.н., доценткафедры «Рыночная инфраструктура»,тел:26475587 Сот:87015575476 |
| 2. | Пререквизиты дисциплины | Введение в специальность. Основы предпринимательской деятельности. |
| 3. | Постреквизиты дисциплины | Организация и управление сервисной деятельностью Психология сервисной деятельности Гостиничное хозяйство |
| 4. | Описание дисциплины | Инфраструктура сервиса как совокупность хозяйствующих субъектов государственной и частной собственности, осуществляющих разнохарактерную деятельность: гостиничную, торговую, лизинговую, бытовую, и т.п. представляет собой комплексную систему, которая разделяется на подсистемы, а последние - на элементы. |
| 5. | Цель изучения дисциплины | Изучение закономерностей и особенностей развития: инфраструктуры сервиса как целостной системы и рассмотрение на этой основе форм и методов ее организации, функционирования и регулирования развития; отдельных элементов подсистем (субъектов инфраструктуры сервиса) |
| 6. | Задачи изучения дисциплины | - Раскрытие сущности инфраструктуры сервиса, ее задач и функций; - рассмотрение классификационных признаков, определяющих состав инфраструктуры сервиса; определение роли и значения инфраструктуры сервиса в развитии рынка; - раскрытие специфического характера, результата деятельности субъектов инфраструктуры сервиса; - определение организационных форм подсистем и субъектов рыночной инфраструктуры; - рассмотрение методов регулирования развития инфраструктуры сервиса; определение направлений перспективного развития инфраструктуры сервиса РК. |
Календарно-тематический план
| № п/п | Название темы | Количество часов | ||||
| Очное отделение | ||||||
| Всего | Лекции | Прак. зан. | СРСП | СРС | ||
| Введение | ||||||
| Сущность и состав инфраструктурного комплекса. Экономическая сущность и состав инфраструктурного комплекса | ||||||
| Классификационные признаки предприятий розничной торговли | ||||||
| Инфраструктурный комплекс финансового рынка | ||||||
| Классификация субъектов инфраструктуры бытовых услуг и сервиса. Информационные организации | ||||||
| Инфраструктура рынка услуг | ||||||
| Туристская индустрия и ее структура | ||||||
| Инфраструктура поддержки предпринимательства | ||||||
| Итого: |
План лекций, практических, лабораторных занятий
| № лекции | План лекций | План практических занятий |
| 1-2 | Введение.Сущность понятия «инфраструктура», «инфраструктура сервиса», вспомогательные и обслуживающие подразделения инфраструктуры. Цели и задачи инфраструктуры сервиса, ее особенности и функции. Основные понятия курса. Специфика услуги. Рынок услуг, его характеристика и особенности. Роль услуг в развитии экономики. Признаки и критерии инфраструктуры. Состав инфраструктуры и его отраслевые группы. | Основные функции и особенности ИС. Вспомогательные и обслуживающие процессы. Классификация инфраструктуры. 10 важных факторов организации труда сервисного предприятия |
| 3-5 | Экономическая сущность и состав инфраструктурного комплекса. Понятие рынка и его основные функции. Рыночная инфраструктура как комплекс отраслей и специфических видов трудовых процессов, создающих общие условия функционирования производства, материального и денежного обращения и жизни человека. Специфика продукта труда инфраструктурного комплекса. Проблемные вопросы, связанные с деятельностью основных элементов инфраструктуры товарного, финансового рынков, рынка услуг и информационных организаций, инфраструктуры поддержки предпринимательства и др. Элементы инфраструктуры рынка. Виды бирж. Изучение ценностей и взаимосвязей между отдельными типами сервисных предприятий и сопутствующими отраслями экономики. | Структура рыночной инфраструктуры с позиции системного подхода. Функции рынка и специфика инфраструктуры рынка Биржи. Типы бирж. |
| 6-7 | Классификационные признаки предприятий розничной торговли. Складская и транзитная формы движения товаров из сферы производства в розничную сеть. Основные функции и задачи предприятии оптовой торговли. Методы, формы и услуги оптовой торговли. Сущность розничной торговли как конечного звена в продвижении продукции потребителям. Экономические, коммерческие, технологические функции розничной торговли. Классификационные признаки предприятий розничной торговли. | Роль и значение оптовой торговли в рыночной экономики. Основные виды оптовых посредников Содержание функций розничной торговли. Классификация розничных торговых предприятий |
| 8-9 | Инфраструктурный комплекс финансового рынкаПонятие финансового рынка и его функции. Деление финансового рынка на денежный и рынок капиталов. Первичный и вторичный рынок ценных бумаг. Организационные формы рынка ценных бумаг: биржевой и внебиржевой. Фондовые биржи и инвестиционные институты как субъекты финансового рынка. Банковская система – как ключевое звено кредитной системы. Национальный банк и его функции. Сеть низовых звеньев банковской темы: коммерческие и специализированные банки. Виды специализированных кредитно-финансовых институтов. | Рынок ценных бумаг: структура и формы. Банк – важнейший объект кредитно-финансовых услуг |
| 10-11 | Информационные организации. Основные виды информационных организаций: маркетинговые и информационно-коммерческие центры. Их функции и основные задачи. Выставки и ярмарки - как мультифункциональные и многоуровневые мероприятия по внесению вклада в развитие региональной экономики. Рекламные агентства - основные рекламопроизводители и рекламораспространители. Факторы, способствующие повышению спроса на услуги информационных организаций. Становление и развитие информационных организаций в Республике Казахстан. | Маркетинговые и информационно-коммерческие центры Выставки и ярмарки в инфраструктурном обеспечении товарного рынка |
| 12-13 | Инфраструктура рынка услуг.Определение услуг и их отличительные особенности. Понятия «сопутствующий товар» и «сопутствующая услуга». Роль услуг при формировании и развитии коммерческо-хозяйственной деятельности, взаимоотношений субъектов товарного рынка, рационализации товародвижения, ресурсосбережение, товарную политику, ценообразование и т.д. Основная цель и задачи прокатных организаций. Предметы проката. Виды проката: прямой и посреднический. Отличие лизинга от аренды. Субъекты и объекты лизинга. Основные функции лизинговых предприятий на товарном рынке. Этапы лизинговой сделки. Виды лизинговых сделок. Понятие «инжиниринга». Основные функции инжиниринговых фирм. Группы инжиниринговых услуг. Специализированные инжиниринговые фирмы. Особенности и характеристики консалтинговых услуг. Факторы, способствующие развитию консалтинга. Процесс консультирования. Виды консалтинговых услуг. | Специфика услуг и особенности функционирования предприятий сферы услуг Основные тенденции в развитии деятельности организаций по оказанию услуг Новые виды услуг |
| Туристская индустрия и ее структура Сфера туризма - как сложный межотраслевой комплекс, основанный на взаимодействии многих отраслей экономики. Объекты и субъектытуристской индустрии. Понятие туроператора и турагента.Основные функции туроператора. Система отношений главных субъектов международного туристского бизнеса. Процесс взаимоотношений между туроператором и турагентом. Понятие гостиничного комплекса и их особенности (дополнительные услуги). Образование гостиничных цепей и их преимущества. Деятельность гостиничных комплексов и гостиничных цепей и взаимодействие их составляющих. | Туристская индустрия и ее составляющие Образование гостиничных цепей и их преимущества. | |
| Инфраструктура поддержки предпринимательства.Предпринимательская модель экономического развития. Система управления предпринимательством – как целевая многоуровневая система управления, где в качестве объекта управления выступает предпринимательская деятельность, а субъектами управления является система органов управления предпринимательством. Субъекты регионального и локального уровня управлением предпринимательством. | Структура органов управления предпринимательством. Элементы системы инфраструктуры поддержки предпринимательства. |
9. План проведения СРСП (консультации)*
| № п/п | Тема задания | Форма проведения СРСП |
| Очное обучение | ||
| Виды потребностей населения и направленность сферы услуг на удовлетворение этих потребностей | Консультации | |
| Услуги как продукт инфраструктурного комплекса | Консультации | |
| Коммерческо-посреднические организации | Консультации | |
| Аукционная торговля | Консультации | |
| Специализированные кредитно-финансовые институты | Консультации | |
| Место рекламы в маркетинговой стратегии предприятий | Консультации | |
| 7-8 | Значение прямого маркетинга и маркетинга взаимоотношений в сфере услуг | Консультации |
| Проблемы становления фондового рынка в РК. Торгово-промышленные палаты | Консультации | |
| Гостиничные комплексы и цепи | Консультации | |
| Развитие индустрии гостеприимства | Консультации | |
| Классификация бытовых (материальных) услуг | ||
| Механизм создания и функционирования региональной системы управления предпринимательством | Консультации | |
| Развитие лизинга (инжиниринга, консалтинга) в РК | ||
| Развитие научных парков, технопарков, бизнес-инкубаторов и других элементов инфраструктуры поддержки предпринимательства | Консультации |
* Консультации по выполнению домашних заданий, курсовых работ, семестровых и контрольных работ, отчетов и других видов заданий СРО.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 81 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Список основной и дополнительной литературы | | | График выполнения и сдачи заданий по СРС |