Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Особенности и структура транспортного сервиса.

Виды транспортно-экспедиционной деятельности и классификация услуг транспортно-экспедиционного обслуживания. | Договор транспортной экспедиции. Статус экспедитора и агента | Нормативно-правовая база ТЭО | Понятие и показатели качества сервиса | Требования, предъявляемые потребителями к качеству транспортных услуг (в грузовых железнодорожных перевозках). | Принципы обеспечения и управления качеством услуг. | Методы стимулирования спроса на грузовые перевозки. | Региональные логистические центры и логистические центры фирм. | Классификация и сферы применения логистических центров | Система фирменного транспортного обслуживания |


Читайте также:
  1. III. Організаційна структура і виборні органи Профспілки
  2. III. СТРУКТУРА ТА ТЕХНІЧНЕ ОФОРМЛЕННЯ КУРСОВОЇ РОБОТИ
  3. Pис. 12. Структура алмаза
  4. v. государственный транспорт (инфраструктура);
  5. А) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;
  6. Акты применения права: понятие, признаки, виды, структура. Отличие акта применения права от нормативно-правового акта
  7. АЛГОРИТМА ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЫ РЕГИСТРАЦИИ АВТОТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

Все услуги как товар (т. е. предлагаемые на продажу покупателям), и услуги транспорта и экспедирования, в частности, имеют свои характерные особенности.

Транспортная услуга не взаимозаменяема, потому что она жестко «привязана» к месту и времени, что ограничивает внутриотраслевую конкуренцию на одном виде транспорта (например, между железными дорогами). Такая конкуренция может быть между видами транспорта или при наличии альтернативных путей сообщения в рамках одного и того же вида транспорта (например, автомобильного или воздушного).

Участие покупателя. В любой деятельности по оказанию услуг покупатель в той или иной степени является участником этого процесса. Эта особенность не позволяет заранее проверить качество оказываемых услуг, поскольку производство услуги и ее потребление происходит одновременно.

Услуги транспорта относятся к услугам, завершающим и (или) предваряющим процесс материального производства. Услуги нельзя хранить и накапливать. Это заставляет предприятия в сфере услуг при неравномерном спросе создавать запасы производственных мощностей, тогда как предприятия в производственной сфере могут создавать запасы продукции на складах, что дешевле. Продажа услуг – это фактическая продажа самого процесса труда, поэтому качество услуг определяется качеством этого процесса.

Спрос на услуги изменчив.

Сервис как комплексное обслуживание отличается от процесса предоставления единичных услуг наличием нескольких сфер, окружающих основной продукт


Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 86 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ПОНЯТИЯ И СОСТАВ ТРАНСПОРТНОГО СЕРВИСА| Понятия и определения транспортно-экспедиционного обслуживания (ТЭО).

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)