Функция мотивации персонала в выполнении принятых решений. Сущность содержательных теорий мотивации.

Содержательные теории мотивации основаны на определении потребности. Потребность - это ощущение человеком недостатка, отсутствия чего-либо. Для побуждения работника к действию, менеджеры используют вознаграждение: внешнее (денежное, продвижение по служебной лестнице), и внутреннее (чувство успеха). Содержательный подход к мотивации исследует причины и механизмы целенаправленного поведения человека, на что направлена активность личности, ради чего произведен выбор именно этих актов поведения, а не других, то есть исследует прежде всего проявления мотивов как причин, определяющих выбор направленности поведения. Теории, использующие данный подход, стремятся ответить на вопрос: «Какие силы заставляют людей вести себя именно так?» Основываясь на данном подходе, если кто-либо захочет понять, что мотивирует людей, и каким образом осуществляется регуляция динамики поведения, он должен определить их потребности.

Потребности в безопасности и признании – вот всего два примера сил, мотивирующих людей и определяющих их поведение. Наибольший интерес был проявлен к двум содержательным теориям: (1) теории иерархии потребностей Маслоу и (2) теории двух факторов Герберта. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу является одной из самых популярных и широко известных теорий мотивации. В соответствии с этой теорией люди мотивированы удовлетворять пять категорий потребностей:

1. Физиологические потребности, включая потребность в еде, воде, воздухе и т.д.

2. Потребности в безопасности, то есть в защищенности, стабильности и свободе от угрозы.

3. Социальные потребности, включая потребность в дружбе, привязанности, любви и общении с другими.

4. Потребности в уважении, включая потребность в собственном ощущении достижений или самоуважении, а также потребность в признании или уважении другими людьми.

5. Потребности в самоактуализации – реализация потенций, способностей и талантов человека. В соответствии с теорией Маслоу, эти потребности иерархически структурированы, и высшие потребности могут направлять поведение индивида лишь в той мере, в какой удовлетворены его низшие потребности

6. Основные функции менеджмента: сущность и содержание.

Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат.

Функция управления – это вид управленческой деятельности, характеризующийся комплексом задач, решаемых с помощью специальных приемов и способов.

1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ – процесс разработки планов организации.

Задачи планирования:

· Обеспечение целенаправленного развития организации.

· Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития.

· Координация деятельности структурных подразделений и работников.

· Создание объективной базы для эффективного контроля.

· Стимулирование трудовой активности работников.

· Информационное обеспечение работников.

Виды планирования:

· По периоду планирования:

Ø Долгосрочные (более 5 лет)

Ø Среднесрочные (от 1 до 5 лет)

Ø Краткосрочные (менее 1 года)

· По уровню планирования:

Ø Организационное

Ø Структурное

Ø Индивидуальное

· По предмету планирования:

Ø Ресурсное

Ø Процессное

Ø Результатное

· Этапы планирования:

1) Постановка задачи.

2) Разработка плана.

3) Реализация плана.

· Эффективность планирования зависит от соблюдения след. Принципов:

Ø Принцип единства.

Ø Принцип участия.

Ø Принцип непрерывности.

Ø Принцип гибкости.

Ø Принцип точности.

2. ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – процесс создания структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе, для достижения общих целей.

Задачи:

Ø Формирование структуры организации.

Ø Установление конкретных режимов (параметров) работы подразделений.

Ø Обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальными, человеческими, информационными и тд.)

Этапы:

Ø Построение организационной структуры(вид подразделений, определение их состава, задач и функций.)

Ø Установление соподчиненности и взаимосвязей.

Ø Обеспечение распорядительства.

Принципы:

Ø Достижение общей цели.

Ø Разделение труда.

Ø Объединение работников в группы.

Ø Координация видов деятельности.

Ø Исполнение эффективных норм управляемости.

3. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ - вид управленческой деятельности, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем возникающих ходе производственно-хозяйственной деятельности.

Виды контроля:

1. В зависимости от субъекта

· Внутренний контроль, т.е. самоконтроль

· Внешний контроль, т.е. контроль руководителя, контроль отдела технического контроля ОТК, инспекционный контроль, государственный контроль, международный контроль.

2. По степени охвата объекта контроля:

· Сплошной контроль.

· Выборочный контроль.

3. По режиму контроля:

· Усиленный контроль.

Нормативный контроль.

4. По степени механизации

· Ручной

· Механизированный – термометр, барометр…

· Автоматизированный – приложить карточку в метро.

· Автоматический – конвейеры.

5. По периодичности:

· Непрерывный

· Периодический

6. По времени:

· Предварительный -контроль на входе.

· Текущий = оперативный.

· Заключительный = результатный = итоговый.

Этапы контроля:

1. Определить цели и объекты работы.

2. Выработка стандартов, эталонов.

3. Сопоставление с ними реальных результатов, т.е. оценка.

4. Коррекция.

Принципы контроля:

1. Стратегическая направленность.

2. Ориентированность на результаты – контроль должен способствовать достижению поставленных целей.

3. Своевременность контроля – контроль нужно проводить вовремя!

4. Гибкость = адаптивность.

5. Простота контроля – обеспечивает лучшее понимание

6. Экономичность – затраты на осуществление контроля не должны превышать заданные ими преимущества.

7. Соответствие используемых методов к контролируемому виду деятельности.

Рекомендации

1. Устанавливать разумные стандарты и нормы.

2. Обсуждать с сотрудниками ожидаемы результаты.

3. Устанавливать достижимые сроки исполнения.

4. Избегать чрезмерного контроля.

5. Вознаграждать за достижение результата.

4. ФУНКЦИЯ КООРДИНАЦИИ – необходима для достижения согласованности в работе всех звеньев управления, путем установления рациональных связей и обмена информации.

Проблемы:

· Различия по функциональному подходу подразделений к решению проблем.

· Различия в сроках выполнения работ.

· Различия в стилях руководства и в системе контроля.

Виды координации:

· Превентивная координация – направленна на предвидение проблемы трудности.

· Стимулирующая – направлена на улучшение деятельности системы управления организации даже при отсутствии видимых проблем.

· Регулирующая – направлена на сохранение существующих систем управления.

· Устраняющая – предназначена для устранения перебоев, после того как они возникли.(самый плохой вариант).

5. ФУНКЦИЯ КОММУНИКАЦИИ – двусторонний процесс передачи информации от коммуникатора и понимание ее получателя. Направлена на изменение поведения работников.

Функции коммуникации:

1. Информативные функции.

2. Мотивационные функции.

3. Контрольные функции.

4. Экспрессивные функции.

Виды коммуникаций:

1. По отношению к организации:

· Внешние

· Внутренние

2. По направлению движения информации

· Вертикальные коммуникации – восходящие и нисходящие.

· Горизонтальные.

3. По уровню формализации:

· Формальные

· Неформальные = слухи.

4. По уровню вербализации:

· Вербальные коммуникации – письменные и устные.

· Невербальные - жесты, мимика итд.

Элементы коммуникационного процесса:

1. Коммуникатор, т.е. человек который передает информацию

2. Сообщение или информация.

3. Среда, бывает богатая и бедная.

4. Получатель.

5. Обратная связь.

Барьеры коммуникации

· Физические

· Семантические барьеры.

· Личностные барьеры – система ценностей, различия в образовании, пол.

Дата добавления: 2015-08-26