Методы оценки

- метод сравнения - посредством этого метода проводится сравнение данных отчетного периода с показателями работы за соответствующий период прошлого года. Этот метод используется для оценки достигнутого уровня социального обслуживания по отношению к плановым, областным показателям и нормативным данным.

- социологический метод - используется для сбора первичной информации с помощью анкетирования, беседы, интервью.

- метод оценки эффективности на основе удовлетворения потребностей обслуживаемых граждан - позволяет выявить удовлетворяемые, не полностью удовлетворяемые потребности граждан. Мониторинговые исследования, опросы клиентов, в сочетании с параметрическим методом (сравнение того, что положено клиенту по нормам, нормативным или соответствующим стандартам, с тем, что фактически выполняется в процессе социального обслуживания).

- метод экспертной оценки - позволяет с помощью информационных источников оценки (руководители, специалисты, социальные работники, обслуживаемые, СМИ) оценить изучаемое явление.

- метод оценки затрат - позволяет проанализировать стоимость услуг для одного обслуживаемого и всего контингента.

- метод оценки факторов эффективности и неэффективности - позволяет систематизировать факторы эффективности и факторы неэффективности; представить их в наглядном виде, например, с помощью соответствующей таблицы; разрабатывать и выполнять программы (планы) по совершенствованию деятельности учреждения.

- графический метод - обеспечивает наглядность информации, ее доступность и возможность для сопоставления.

- компьютерный метод - позволяет в кратчайший срок обработать большой объем информации, получить достоверные, объективные, всесторонние данные.

Социальная программа - программа, нацеленная на решение той или иной социальной проблемы. Как правило, социальный и социально-экономический эффект социальных программ выражается в повышении качества жизни граждан и общества в целом. В конечном итоге, в процессе реализации социальных проектов/программ чаще всего решаются насущные проблемы общественного характера: снижение уровня бедности, смертности, уменьшение количества бездомных и т.д.

Главный отличительный признак социальной программы заключается в том, что в основе любой из них лежит принцип целеполагания. Цель социальной программы заключается в достижении научно обоснованных прогнозируемых результатов, определенных качественно, количественно и во времени.

Цель, достижение которой преследуется - улучшение качества жизни населения муниципального образования. В связи с этим актуальным представляется определение "целевая социальная программа".

Назначение социальной программы таково:

решение важнейших социальных проблем населения муниципального образования через формирование скоординированной системы мер;

обеспечение достижимости намеченных целей дополнительного социального обеспечения населения на ближайшую перспективу, определяемую, как правило, временным горизонтом 1-3 года;

обеспечение рациональной реализации интересов различных субъектов управления и социальной политики в муниципальном образовании в процессе социально-экономического развития поселения на основе соблюдения принципа социального партнерства. Сроки социальной целевой программы могут быть различными: соответственно. Программа может быть краткосрочной и долгосрочной.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Билет № 17. Таня Кузн. Этико-ценностное регулирование деятельности и отношений в системе социальной работы.

Профессиональная этика современного социального работника: общее и особенное.

Этика СР представляет собой совокупность принципов, правил общения и поведения, нравственных норм и предписаний, регулирующих отношения между работниками социальных служб и между клиентами и социальными работниками.

Цель этики СР – обеспечение и поддержание социально одобряемых моделей профессиональной деятельности.

Ценности СР проявляются на различных уровнях и образуют основу мировоззрения профессионала, где реализуются убеждения, идеалы, этические правила и профессиональные ценности.

Этические обязательства по отношению к своим коллегам (с уважением и доверием);

Этические обязательства по отношению к организациям, с которыми осуществляется сотрудничество;

Этические обязательства по отношению к своей профессии (содействовать признанию и престижу своей профессии);

Этические обязательства по отношению к обществу.

Основные понятия и принципы профессиональной этики социального работника.

Этические принципы непосредственно связаны с ценностной ориентацией в СР и касаются следующих взаимосвязанных аспектов:

· Определение ценностной базы профессии в зависимости от ее социальной роли, целей приоритетов;

· Внедрение этических стандартов в соответствии с ценностной базой;

· Обсуждение с коллегами этических затруднений (дилемм), с которыми встречаются соц. работники при выполнении профессиональных обязанностей;

Важнейшими ценностями профессиональной социальной работы являются:

· Гуманизм и безусловное уважение к человеку;

· Обостренное чувство профессионального долга;

· Обостренное чувство добра и справедливости;

· Добросовестность, вежливость и терпимость;

· Честность и порядочность.

Противопоказаны следующие антиподы морали: бюрократизм волокита, черствость, равнодушие к личности, несправедливости, высокомерие, взяточничество, коррупция.

Требования к профессионально-этическим качествам специалиста по социальной работе.

Проф. долгом соц. работника по отношению к коллегам является подчинение своих действий единым для всего коллектива поставленным целям, обеспечение согласованности действий всех членов коллектива.

Основное содержание профессионального долга соц. работника по отношению к клиентам заключается в его содействии наиболее полной самореализации личности, достигаемой различными способами и методами в соответствии с потребностями клиента. За выполнение этих требований соц. работник несет моральную ответственность. Важнейший долг соц. работника перед самим собой – поддержание своей чести и достоинства. Честь и достоинство соц. работника – это признание клиентами, коллегами, обществом его высоких профессиональных качеств и ценности как специалиста и личности. Особую роль в этике соц. работника играет нравственная культура:

Внешний вид, помещение, удобство посетителей, психологическая атмосфера доверия к посетителю.

Ценности профессиональной социальной работы на ее различных организационных уровнях.

Этический кодекс социального работника.

Ценности СР воплощены в профессиональных национальных и международных этических

Кодексах. Кодекс этики Национальной Ассоциации соц. работников. (НАСР). В соответствии с ним соц. работник рассматривается как осознающий добровольно свою моральную ответственность перед клиентом и обществом, добровольно принявший на себя ответственность в оказании помощи в улучшении качества жизни.

В «Международной декларации этических принципов соц. работы» 1994 указывается, что этические стандарты необходимо принимать, учитывая при этом различия в законодательстве, культуре, соц.-экономической политике, управлении различных государств.

В России профессионально-этический кодекс соц. работника был принят в 1994. В этом документе сформулированы принципы, формирующие личность соц. работника, его специфический подход к овладению профессий, и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми и группой.

Этические дилеммы в практике социальной работы.

Билет № 18 Таня Кузн. Организация социального обслуживания населения.

Система социального обслуживания населения как ключевой структурный компонент системы социальной защиты населения.

В 2004 г. В России началась реформа соц. защиты населения. Одной из ее задач стало разграничение направлений, социальная поддержка, социальное обслуживание в соответствии с общепринятыми европейскими стандартами. В рыночных условиях соц. обслуживание выступает в качестве одного из направлений СР и организационной формы этого вида социальной деятельности. Государство гарантирует гражданам право на социальное обслуживание в государственной системе соц. служб по основным видам, определенным ФЗ.

Определение понятия «социальное обслуживание».

Соц. обслуживание – это «предоставление конкретных социальных услуг людям для удовлетворения потребностей, необходимых для нормального развития, людям, зависящих от других (тем, кто не может сам о себе позаботиться).

Определение в ФЗ «Об основах соц. обслуживания населения РФ» - социальное обслуживание это деятельность по социально-экономической поддержке, оказанию социально-бытовых, медико-социальных, психологических, правовых услуг, по осуществлению социальной адаптации и реабилитации граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Виды и сущность социальных услуг.

Основными видами социального обслуживания являются следующие.

· Предоставление мат. Помощи малоимущим гражданам (ден. средства, продукты питания, медикаменты, средства санитарии и гигиены, пред-ты ухода за детьми, одежда, обуви, предметы 1-ой необходимости, спец. транспортных и технических средств профилактики инвалидности и реабилитации для инвалидов и лиц, нуждающихся в постоянном уходе).

· Социальное обслуживание на дому граждан, потерявших способность к самообслуживанию и не имеющих возможности находиться в стационарных учреждениях соц. обслуживания (над гражданами и семьями, которые нуждаются в постоянном соц. обслуживании, осуществляется соц. патронаж. Одиноко проживающим гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанием, предоставляется помощь на дому в виде соц.-бытовых услуг, содействия в получении медицинской и иной помощи, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации (ТЖС) предоставляются услуги по уходу за детьми.

· Соц. обслуживание в стационарных условиях граждан, частично или полностью утративших способность к самообслуживании и нуждающихся в постоянном постороннем уходе (предусматривается создание необходимых условий жизнедеятельности, проведение мероприятий мед., психологического, социального характера, обеспечение питанием, уходом, организация посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга).

· Предоставление временного приюта БОМЖ и занятий, безнадзорным детям, подросткам, лицам, нуждающимся в такой помощи.

· Организация дневного пребывания в учреждениях соц. обслуживания (гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, а также детям, находящимся в ТЖС, предоставляется социально-бытовое, медицинское и иное обслуживание в дневное время в учреждениях социального обслуживания.

Социальные службы, работающие при благотворительных фондах и общественных организаций, представляют виды услуг:

· Материальная помощь (ден. средства, продукты питания, пром. товары, средства передвижения, спец. оборудование, протезно-ортопедические изделия, медикаменты, топливо и др.

· Помощь на дому (выполнение хоз.-быт. услуг, присмотр за детьми, медико-социальная помощь и др.)

· Постоянное обслуживание в условиях стационара (питание, соц.-быт. обеспечение, медико-санитарное обеспечение, медицинская и трудовая реабилитация, организация досуга)

· Консультативная помощь

· Предоставление временного приюта

· Организация дневного пребывания в учреждениях соц. обслуживания

· Соц. помощь детям, оставшимся без попечения родителей

· Соц. патронаж семей, детей и отдельных граждан

Дата добавления: 2015-08-17