Читайте также:
|
Анкета потребителя услуг РУП «Белтелеком»
Здравствуйте!
Данный опрос проводится в целях изучить потребности клиентов РУП «Белтелеком» и оценить степень их удовлетворённости от пользования услугами данной организации. Нам важно Ваше мнение.
1.Пользутетесь ли Вы услугами «Белтелеком»?
*да
*нет
2. Какими из представленных ниже услуг «Белтелеком» Вы пользуетесь?
*стационарная телефонная сеть
*by fly
*zala
*IPV
*WiMax
*Максифон
*Услуги телефонных справочных и развлечений
3. Оцените свою удовлетворённость от пользования услугами «Белтелеком»
|
4. Пользуетесь ли вы Интернетом?
*да
*нет
5. Какой Интернет-провайдер предоставляет Вам услуги Интернет?
* «Unet»
* «ADSL»
* «Белтелеком»
* «МТИС»
* «АтлантТелеком»
6. Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе Интернет-оператора?
*ценой за пакет Интернет-услуг
*количеством предоставляемых тарифов услуги
*скоростью загрузки данных
*наличием дополнительных бонусов
*узнаваемостью компании-провайдера
*свой вариант______________________
7. Считаете ли Вы услуги by fly от «Белтелеком» лучше аналогичных услуг, предоставляемых другими операторами?
*да
*нет
8. Как вы узнаетё о новых тарифах или бонусах Интернет-услуг by fly?
*через рекламу по телевидении
*через листовки по почте
*смотрю обновления на сайте
*связываюсь с операторами call-центра
* через соцсети
*не пользуюсь услугами by fly
9. Как Вы оцениваете степень качества от пользования услуг by fly?
*очень плохо
*плохо
*неудовлетворительно
*удовлетворительно
*хорошо
*очень хорошо
10. Как Вы оцениваете уровень цен на услуги by fly?
*цены завышены
*цена соответствует качеству предоставляемых услуг
*цена занижена
*затрудняюсь ответить
11. Пользуетесь ли Вы новой услугой «Белтелеком» - «Максифон»?
*да, уже освоил(а)
*недавно подключилась(ся), пробую в действии
*собираюсь узнать, что это такое
*никогда о такой услуге не слышал
12. Укажите Ваш пол:
*мужской
*женский
13. Укажите ваш доход (либо наличные карманные деньги):
*до 500 тыс. рублей
*500-1 млн рублей
*1-3 млн рублей
*3-5 млн рублей
*5-7 млн рублей
*свыше 7 млн рублей
14. Укажите Вам возраст: _____________
15. Укажите Ваши имя и телефон: ________________________
*все личные данные подлежат полной конфиденциальности и необходимы для подтверждения Вашего участия в опросе
Спасибо за участие!
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРИЛОЖЕНИЕ Д | | | Отчёт о проведённом маркетинговом исследовании методом опроса потребителей услуг РУП «Белтелеком» среди абонентов Несвижского УЭС |