Примечания. Симферополь: Таврия, 1995.

1

Симферополь: Таврия, 1995.

(обратно)

2

Кочергин А. Огнеупорные советы. – СПб.: Крылов, 2008.

(обратно)

Оглавление

· Вместо введения

· Раздел 1 «Helicopter view», или «Взгляд орла»

· Первая макростратегия: сценарные коммуникации

· Вторая макростратегия: воздействующие коммуникации

· Третья макростратегия: переговоры

· Раздел 2 Мифы и реальность жестких переговоров

· 2.1 Жесткие переговоры и другие виды деловой коммуникации

· 2.2 Переговорщик в жестких переговорах: базовые правила выживания

· 2.3 Что мешает продуктивному мышлению в жестких переговорах

· 2.4 Ошибки поведения (реакций) в жестких переговорах

· 2.5 Правила перехвата управления в переговорах

· 2.6 Вопросы настроя на сложные переговоры

· Раздел 3 Работающие принципы управления переговорами

· Раздел 4 Переговорный прессинг: методы противодействия

· 4.1 Практикум по работе с прессингом

· Раздел 5 Практикум «Приемы работы с агрессией»

· 5.1 Основные эффекты и принципы реакции на агрессию

· 5.2 Тактики и приемы работы с агрессией

· Раздел 6 Специальные приемы жестких переговоров

· Методика 1. «Психологический слом сопротивления»

· Этап 1. «Псевдопобеда»

· Этап 2. «Эмоциональная атака»

· Этап 3. «Механизм»

· Этап 4. «Соломинка»

· Этап 5. «Колпак»

· Методика 2. «Создание агента влияния»

· Этап 1. «Маугли»

· Этап 2. «Согласие»

· Этап 3. «Усиление «я»

· Этап 4. «Помощь»

· Этап 5. «Зависимость»

· Методика 3. «Встречная атака»

· Этап 1. Держание удара

· Этап 2. Атака слабой позиции

· Этап 3. Точечный удар

· Этап 4. Закрывающая реакция

· Методика 4. «Запугивание»

· Методика 5. «Забалтывание»

· Методика 6. «Определение ложной информации»

· Этап 1. Выведывание

· Этап 2. Смена фона

· Этап 3. Атака

· Этап 4. Оценка и принятие решения

· Методика 7. «Психическое изматывание»

· Методика 8. «Скрытая провокация»

· Методика 9. «Ложная свобода»

· Методика 10. «Ценностный конфликт»

· Раздел 7 Базовые правила переговоров

· Раздел последний Оптимистическое напутствие

· Список литературы

Дата добавления: 2015-08-17