Читайте также:
|
До второй мировой войны, Послевоенная эпоха, Современная эпоха
Современная эпоха определяется следующими факторами:
1) близость к потребителю;
2) индивидуализированный маркетинг (сегментирование, причем сегмент становиться все меньше и меньше, например, Мэри Кей).
Сегодня индивидуализированный маркетинг является маркетингом баз данных. Предприятия используют имена отдельных потребителей или перспективных потребителей. Отдельные лица в качестве микросегмента затем становятся объектом прямого маркетинга по таким каналам, как почта или телемаркетинг.
Nestle: во всех рекламных средствах, по почте и с помощью обращений на упаковке родителей приглашают звонить по бесплатному телефону для получения бесплатной консультации по детскому питанию. База данных - 220 тыс. будущих покупательниц (из записи роддомов). По почте высылается анкета, затем 6 упаковок питания с указанием имени ребенка. 97% матерей одобряют такой способ связи.
3) сохранение лояльности постоянного покупателя. Выяснилось, что гораздо труднее завоевать нового потребителя, чем сохранить уже существующего;
4) соотношение «качество-марка».Потребители просто не покупают марки, которых они не знают, либо которым не доверяют. Поэтому необходимо сохранить и укрепить имидж марки.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Развитие наук о поведении (второй период) | | | Факторы внешней среды, оказывающие влияние на значение маркетинга в экономике |