|
Читайте также: |
Поиск информации условно может быть разделен на несколько взаимосвязанных процессов:
— поиск источников, на основании которых может быть получена информация о товаре;
— анализ источников и отбор (сбор) той информации, которая наиболее полно характеризует группу товаров, из состава которой покупатель осуществляет выбор необходимого ему товара.
Основные группы источников информации: ■— личные источники;
— общедоступные источники;
— источники эмпирического опыта.
Пользователь должен найти источники, а продавец создать их в виде, который обеспечит приход потребителя к нему.
По результатам поиска информации пользователь последовательно составит для себя несколько списков, задействованных в процессе принятия решений:
— полный комплект (перечень) данной группы товаров;
— комплект осведомленности (знакомые по свойствам товары);
— комплект выбора (то, что отвечает требованиям пользователя);
— покупка (выбор).
Оценка вариантов
Осуществляется на основании свойств товаров, входящих в списки, составленные на этапе поиска информации.
Каждый потребитель дает разные весовые коэффициенты значимости свойствам товара.
Свойства могут характеризоваться:
— важностью;
Раздел 7
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Раздел 7 | | | Ищпции 11КДЦ1НТЫИКТ1 раЯг щ нищим им щи циштсш |