ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Целью преддипломной практики являлось исследование теоретических аспектов оказания

Целью преддипломной практики являлось исследование теоретических аспектов оказания услуг на предприятиях сервиса и анализ предоставляемых мувинговым агентством услуг.

В теоретической части отчета по преддипломной практике было рассмотреть предприятие сервиса как субъект рыночной экономики. Раскрыто понятие и сущность услуги, а также рассмотрены особенности мувинговых услуг.

В аналитической части отчета по преддипломной практике дана общая характеристика мувингового агентства ООО «ММС» и проанализировать его организационную структуру управления. Провести анализ деятельности мувингового агентства, а также предоставляемых основных и дополнительных услуг.

Для устранения выявленных недостатков можно предложить разработать комплекс мероприятий по увеличению объема дополнительных услуг ООО «ММС»:

- привлечение специалиста, занимающегося вопросами управления услугами (передача выполнения функций на аутсорсинг);

- расширение ассортимента дополнительных услуг (внедрение услуг страхование грузов, ответственное хранение и «персональный менеджер);

- расширение автопарк (закупка фургона, грузоподъемностью 5 т);

- повышение квалификации персонала (курс «Сборка мебели»);

- проведение дополнительной рекламы за счет использования новых рекламных средств (создание на интернет-сайте компании раздела дополнительных услуг и организация электронной рассылки постоянным клиентам о новых услугах агентства).

Дата добавления: 2015-08-10